引用元:ダメな接客、ダメな客part69

385おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 09:52:36 ID:EJahwMRQ.net

昨日、たまたま出先で立ち寄ったコンビニで、ものすごい態度の悪いおっさんが
いた(オーナーなのか?)。

1121円とか、そんな感じの金額で、細かいのが全然ないから2000円出したら
「細かいのないの?」と言ってきた。この時点で言い方にちょっとムッと来たが、
「ないです」と言ったら、「財布の中見てみなよ」とか言う。「だから無いです」と
言ったら「見てみたら?」とか言うので財布の中を一応確認。その間中、指で
カウンターをトントンやってる。「やっぱり無いです」と言ったら「チッ」とか言うので
2千円取って「やっぱり買わないからいいです」と返ってきたら、店を出る背中に
「冷やかしお断り!」ですと。

不謹慎だが集団万引きで潰れちまえとか思ってしまった。




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386おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 10:49:57 ID:G3Rh1TsG.net

>>385
読んでるだけでムカついた。早くつぶれるといいね。




388おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 11:29:40 ID:+19REou+.net

>>385
店名晒して本部にチクれ。




387おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 11:23:20 ID:5LaVr/rN.net

小銭出さない時点で、冷やかし客だと見抜かれたんだろうな。




389おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 11:36:22 ID:5LaVr/rN.net

買わなかった時点で客でも何でもないんだから、まさに冷やかしなんだから、
店からどのような仕打ちを受けようが甘受しなきゃね。




390おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 11:50:02 ID:EJahwMRQ.net

>>387
>>389
えーと釣りだよね?いくらなんでも。

いちおう書いておくけど、買わなかった後に受けた仕打ちではないでしょうに。




391おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 12:05:29 ID:S2FrudTY.net

>>390
大丈夫。まともな人はわかっているよ。
それと、目を合わせちゃダメ。




392おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 12:42:35 ID:EJahwMRQ.net

>>391
はーい。

===
たぶんあの店が潰れないのは地の利だと思う。都心の一等地に昔から
酒屋でもやってたんだろう。オフィスビルに囲まれた一角にぽつんとある
コンビニだし、1時過ぎに行ったらおにぎりもサンドイッチも弁当も見事に
売り切れてた。




395おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 13:29:01 ID:9TOKik29.net

そもそも私有地内での話なんだから
その土地の管理者側の方が他人である客より偉い筈じゃないのかな?




401おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 14:28:23 ID:JBh1fT6j.net

>>392
なるほど。殿様営業というやつだな




402おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 15:32:56 ID:EJahwMRQ.net

>>401
あそこは売れないコンビニの店長からみたら天国のような立地だろうね。
食べ物屋も弁当屋もロクにないし、前は移動屋台が結構いたみたい
だけど規制されたと訪問先の人が言ってた。




403おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 19:19:57 ID:IOP93tOA.net

コンビニ店員に中国人が増えてるのは知ってたけど、
今日初めて当たった。

「ありがとうございます」や「○○円になります」といった基本的接客用語も言えず、
レシートはレジ脇の「要らないレシートはこちらへ」に置きやがった。

昔の個人商店に多い殿様商売より酷い接客だった。
ありがとうございますもいえないどころかレシートを最初からそんなところに置くんなら
レシート出すなよって思うw
こんな店員ばかりになるならコンビニに行くの、やめる。

接客業が何たるかわからんようなやつらしかいない店で金なんて
使いたくない。




406おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 23:22:12 ID:nC/DrhgZ.net

>>403コンビニならそれくらい別にいいじゃねえかw




413おさかなくわえた名無しさん2010/08/07(土) 08:02:35 ID:juGtE4/2.net

>>403
「○○円になります」
これ違うよ。
コンビニの求人見てたら
「日本語で接客できる方」って注意書きがしてあってフイタ。




404おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 19:26:07 ID:9TOKik29.net

接客業が何たるかわからんようなやつら




405おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 19:44:44 ID:JBh1fT6j.net

完全にわかってるところは少ないとしても、意識がない店は店員にハッキリ現れるもので、そーゆーとこは全然話にならん




407おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 23:47:47 ID:5LaVr/rN.net

>「ありがとうございます」や「○○円になります」といった基本的接客用語も言えず

君は若い人かな?
こう言うのを「基本的接客用語」とみなして、それを言わなければならないもの
というのはせいぜいここ20年足らずのマニュアル接客時代になってからの認識で
それ以前は、そんなの言おうが言うまいが、店の自由だった。
客も、別もそれを店が言わなかったからといって、変だという意識さえ持っていなかった。




409おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 23:56:07 ID:EJahwMRQ.net

>>407
うわなんだこいつ。何人? いや「ひとりだよ」じゃなくてさ、「なにじん」?
接客の基本なんて江戸商人の時代から確立されてるもんだぞ。




408おさかなくわえた名無しさん2010/08/06(金) 23:49:35 ID:5LaVr/rN.net

マニュアル接客が、古き良き日本を、壊滅させようとしている。




410おさかなくわえた名無しさん2010/08/07(土) 00:08:31 ID:5Yco3E/K.net

接客の基本=客を欺くこと
にこやかな接客の裏には陰険で狡猾な企みが隠されている。

それこそ外国に行ってみれば、日本人をカモにしようとする現地商人は満面の笑顔と愛想のいい言葉でで近づいてくる。

巧言令色すくなし仁、剛毅木訥仁に近し。

無愛想な店は、客を騙せない分だけ誠実で、昔はそういう家庭的な店も多かった。




411おさかなくわえた名無しさん2010/08/07(土) 00:30:17 ID:Y2gV8WRY.net

私も婆だけどこんな懐古厨イヤだわ




418おさかなくわえた名無しさん2010/08/07(土) 11:30:35 ID:5Yco3E/K.net

自分がしたくないことは相手にも要求するな、が接客というか対人関係の基本だから、
タカが客ごときを快適にさせたくないというのは、客が店の立場に立ってみれば同じことなのだから、
相手を不快にし、自分も相手を不快にする、これが誠実な人間関係の基本だ罠。




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