親「支払いはカードでね」GS店員『コレなんですか?』親「カードだけど…」店『見れば分かりますよ』親「??」→すると、店員はキレ気味に・・・

引用元:ダメな接客、ダメな客part70

680おさかなくわえた名無しさん2010/10/12(火) 18:19:57 ID:UChDNXNN.net

こないだ親と遠出した際に車の燃料が心もとなくなり、スタンドを探しているときに
「○○町唯一の△△給油所」って看板を発見。
その様子じゃ当分他のスタンドはないかって事でそこにしたんだが、そこでのやり取り。

店員「こんにちわー」
親「満タンお願いね。支払いはカードで」カードを差し出す
店員、カードを受け取らず「コレなんですか?」
親「?ひょっとしてカード使えないの?」
店員「いえ、使えますけど」
親「じゃあお願い」
店員「だから、コレなんですか?」
親「……△△のカードだけど」
店員「だから、それは見ればわかりますよ」




上記下のやり取りをもう1回やった後、
店員「だから!レギュラーか軽油か聞いてるんですよ!」

親の車はかなり知名度の高いディーゼルのRV車なんで、大抵のスタンドでは店員の方から
「軽油でいいですか?」と聞いてくれるから、うっかり油種を言うのを忘れていたんだが、「コレ」でわかるかよ。
その後親が「ごめんね、軽油で」と言うとカードを受け取り、引っ込む…と思ったらデカイ声で
「言ってくれなきゃわかるわけないんですからね!」といい残して行った。

うちの地域はスタンドの競争激しいからこんな接客見たことなくて本当に驚いた。
しかも近くに他にスタンドがないから殿様商売なのかと思いきや、
1キロも行かない内にリッター5円以上安いスタンドがあってorz





681おさかなくわえた名無しさん2010/10/12(火) 18:22:02 ID:EnxamvQy.net

その店員はレギュラーか軽油か聞いてないのに
そうきいてるんですよ!!!!って怒ったのかwwwww

変な店員だな




682おさかなくわえた名無しさん2010/10/12(火) 18:38:06 ID:mgrkSC3b.net

これは…ひどい、つか
>「○○町唯一の△△給油所」って看板を発見。
これって詐欺だなあ

おそらく近所の人はわかってて行かないだろうから
流しの一見狙いなんだろうが

自分も流行ってなさそうな有人スタンドに入って
給油位置に止まったが、中々部屋から従業員が出てこなくて
だらだら歩いてきて、これは失敗だと反省した

もう少し先にセルフがあるのは分かってたんだが
反対側だし時間がないからここでイイやと軽く考えてしまった





683おさかなくわえた名無しさん2010/10/12(火) 18:53:44 ID:UChDNXNN.net

>>682
ごめん、説明が足りなかった。
△△は大手石油会社の名前なんだが、この書き方だと他系列のスタンドも当分ないだろうと判断しただけで
一応嘘は(多分)言ってない

田舎の山道を抜けた先にポツンとあったからまあ一見狙いのボッタクリ価格だろうな、とは思ったけど
1キロ内の他系列のスタンド(有人)と5円以上も違うとは…

…今気付いたけど、室内拭き用雑巾はもちろん貸してくれないし、「灰皿は?」もなければ窓も拭いてくれなかった。
ムカついてきたんでやっぱりクレーム入れとくか




684おさかなくわえた名無しさん2010/10/12(火) 19:05:59 ID:mgrkSC3b.net

>>683
ああ、本物の詐欺って言ってる訳じゃない
流しの客がもしかして誤解するかもしれないっていう
微妙なセンで引っ掛けに来てるなと思って

わざわざ書いて、ここじゃないともう給油所は当分ないです
困るんじゃないですか?お客さん、みたいな
従業員も大概なレベルだし




36 COMMENTS

匿名

ディーゼルしかない車ってあるのか?
俺が働いた当時、カローラ2のディーゼルとか、三菱RVのガソリンとか、ガソリントラックとか、ふた開けて気づいた(何度か混タミしたw)ことあったわ。

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匿名

普通はレギュラー満タンなり種類も言うよね
給油口にも種類書いてる車多いんだけど有名なくせに書いてないのか?
有名だからこそ、はしょってんのかな?
窓拭きなんかは無いとこは無いよ
人件費削減の為とか看板出てる
ここは違うかも知れんけどね

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匿名

単にカードを受け取った後、店員がレギュラーでいいですか?軽油ですか?と聞けばいいだけの話。
店員と親の年齢は親の方がずっと下ってことはなくおそらくずっと上だろうからため口でも問題ない。立場的にも年齢的にも。

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匿名

賢い店員なら扉に油種のステッカー貼ってあるんだから聞かなくてもわかるだろ?それ見てその油種満タンでよろしいでしょうか?とか聞けば済むことだと思うけど、店員が悪い。

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匿名

大抵のスタンドは聞くかもしれないけど、そうじゃないとこもあるわけで。

いつも聞かれて当たり前の態度でいるのかな。
カード渡す時に軽油満タンでって言えばよかったのに。

まぁーどっちもどっちだね。

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匿名

>>「○○町唯一の△△給油所」って看板を発見。
>これって詐欺だなあ

1km離れた他のスタンドは別の市町村だったのだろう

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匿名

間違って入れるとエライ事になるからね。
確認するのはダブルチェックという意味で当たり前だよ。

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匿名

今は拭かない所も増えてきたよな。
きったねえ雑巾で油膜つけられたくないから逆に助かるけど。

別にカード受け取った時に油種聞けばええやん。
ただの陰湿かガイジやんけ、とっとと潰れろ

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匿名

> 「言ってくれなきゃわかるわけないんですからね!」
そっくりそのまま言い返してやりたいわ

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匿名

「コレなんですか?」の意味がわからん。
ガソリンの種類聞くときに「コレなんですか?」なんて言葉使う地域があるの?

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名無しのふよふよ速報。

カード見てこれなんですかって言うわけないから店員が聞くことなんて油かどれかしかないんだよなあ
行間が読めないやつはこまるね

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匿名

どう考えでも
コレなんですか?って聞き方はないわ
底辺職業つっても接客業なんだし
客が勘違いするような接客なんかすんなよ
店員の態度も悪そうだし
このご両親はごめんなさいって謝ってんのにさ
その後にあの発言して、イラってくるのは分かる

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匿名

軽油かレギュラーかどちらですか?と聞かないため口店員もアレだけど
5円違うくらい田舎だと普通でぼったくりじゃないし・・
田舎でなくても5円くらい違ってるスタンドもあるし
報告者もアレっぽい

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匿名

クレームいれるとかバカにも程があるだろ
だいたいどこに入れるんだよ

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匿名

先ず「コレなんですか?」からして異常だろw
質問は給油に関してなのかカードに関してなのか、どっちなんだよ?
喋り方やタメ口がどうのじゃなく、会話が成り立ってねェ

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匿名

カード渡して、これなんですか?って聞かれたらカードの事と普通は思うよな。
逆に客の方からレギュラーなり軽油なり指定するのも又普通だと思う。

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ななし

「これなんですか?」って言って「カード使えないの?」って答えてるんだから、
普通はカードの話と勘違いされてると思って「カードは使えますよ、油種は?」って切り返すでしょ
店員がおかしいわ

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匿名

店員もアレだけど、普通は油種と数量言うよね?
寿司屋に入ったら「マグロ1貫ちょうだい」って言うように自分の欲しいものは言わなきゃわからんだろう

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匿名

言わなきゃわからないのはお互い様だよな
なのに店員叩いてるコメが多いってことは
それなりの頭しかないお客様が多いってことだろうな
接客業につかなくて良かったと本気で思う

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名無しのふよふよ速報。

まあ、100点満点の接客とは言えないけど100点満点である必要はあるのかね?商品と現金を交換出来た時点でイーブンのはずだろ?
店員が愛想よく丁寧に接するのはあわよくばリピーターになってもらえるかも、って思惑で必要も無いのに店の都合でやってるだけ。
そういう思惑が無ければ、あるいはその思惑が通らなそうだったらやる必要はないしやる義務もない。

にも関わらず客の立場が怒るってのは「お客様は神様」信仰が相当根深いんだな。店員は客に絶対服従が当たり前で、声も荒げない懇切丁寧が当たり前。なぜか、自分が神様だからと思ってなければそういう発想にはならないだろう。

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匿名

※32
お前が今までどんなひどい接客してきたのか知らんが、
この店員の接客は赤点レベルだぞ。

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匿名

>「コレなんですか?」
ワロタ。
もしかしてこの店員コミュ症なんじゃねーのw

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匿名

○○町唯一ってのは、間違ってなくて1キロも行かない所にあるGSは別の町なんだろうね。

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