1:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:42:31.93 ID:nZ+m4WAU0
2:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:43:07.18 ID:+kr/aXKO0
3:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:43:11.81 ID:a0g5BqTL0
7:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:43:41.59 ID:acVeLZsU0
8:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:43:48.85 ID:wfdJk5Hv0
9:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:44:04.86 ID:MAryBp2+0
10:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:44:05.20 ID:nRBPzM2P0
15:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:45:33.39 ID:nZ+m4WAU0
たしかに15分くらい怒鳴って、そのあと、
「私は自律神経がおかしいから、こういうこと言っちゃうの><」って言って
半べそになりながら帰っていく。
が、その15分が辛いし、他のお客の前で怒鳴られる苦痛もやばい。
18:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:46:47.45 ID:ZUHu2j/G0
メンヘラかよ
21:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:48:29.53 ID:GlSDE9Tl0
それクレーマーじゃなくて基地外
29:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:52:35.78 ID:nZ+m4WAU0
うんうんほんとキチ。
私が働く店ではないけど、当て逃げ紛いなことして警察に捕まってたし。
理由はコンビニの駐車場に停めてあった、トラックに「そんなこところに停まってんじゃねえよ!」とつっかかり
トラックのう●ちゃんと大喧嘩した果てに、クレーマーが車でひき殺そうとしたみたいww
44:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:59:15.14 ID:3O94fVF60
世の中にはどうしようもない人間が居るんだよ
実際俺も2人塩撒いて出入り禁止にした
何処からも文句言われないし
商売としても他のお客様に迷惑な奴は追い出せ
54:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
本当にやったのかwwすごい!
じゃあちょっと参考にさせていただこう!
塩をまくってすごくいいね!ありがとう!
11:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:44:33.79 ID:2hsFU9vN0
13:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:45:01.74 ID:NqkR9QqRO
19:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:47:15.54 ID:nZ+m4WAU0
やっぱ録音とかって有利なのかな?
16:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:46:00.01 ID:ZUHu2j/G0
19:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:47:15.54 ID:nZ+m4WAU0
社長www
待たされることでまた怒り爆発だわwww
店長呼んでも、店長が怒鳴られるだけだからね。
そしてまた来店したとき、バイトが怒鳴られるっていう。
17:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:46:13.42 ID:CquQ7kx70
24:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:50:07.89 ID:nZ+m4WAU0
「私は他の客が言えないようなことを私が文句言ってあげてるの!!」
とか言っちゃう。
けど常連さんとかは「なんだあいつ。キチガイか?出入り禁止にしちゃえばいいのに」って言ってくれるから
他のお客さんから見てもマジキチ。
23:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:49:45.89 ID:3O94fVF60
で塩撒いて終了
29:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:52:35.78 ID:nZ+m4WAU0
ほんと、そういうことしたいんだけどね。
なんかこう、冷静な言葉で黙らせる方法とかないかな
25:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:50:18.86 ID:H4UAzdZh0
とりあえず静かにはなる…
アロン○ファを口開いた瞬間塗る
とりあえず静かにはなる
28:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:51:58.56 ID:Oj1VA9j50
会話の内容を録音させて頂く旨を伝える
直接言われる場合は何でもいいからそっれっぽい書類に書かせる
文句垂れる場合は他のお客様への配慮を言い訳に奥の部屋へ連れて行く
相手より多い人数で対応する
39:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:56:18.37 ID:nZ+m4WAU0
ほうほう。勉強になります!
ちょっと質問なんですが、「録音させてください」と了承を問う上で
「なんで?」と言われたらなんと返せばいいですか?
脅迫とかされたときに証拠になるから、なんて言えないですよね。
アホな質問ですみません・・・
30:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:52:36.85 ID:+kr/aXKO0
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4043496044/
39:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:56:18.37 ID:nZ+m4WAU0
想像したら笑ったww
41:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:57:47.54 ID:xiNUBc/u0
一方的にメディアの力でねじ伏せるの?
43:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:58:48.51 ID:idbK58Z30
クレームがめんどくさくなるぐらいの対応すりゃクレーマーはやらなくなる
54:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
なるほど。ありがとう
47:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 02:59:36.37 ID:4INqwbFs0
店長が社長にでも言って入店禁止にするか本当は社長が話すればいいんだけどな
俺がいた店の酷いクレーマーは社長出せって言い出して本社に連れて行ったらびびって何も言えなくてそれで終わったよ
54:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
目下の奴しか文句言えないもんねクレーマーって。
かわいそうなんだなーって思っちゃう。
もうほんとクレーマーって何しても文句言われる。
普通にレジしただけで文句言われる。
じゃあ一体どうすればいいのって感じ。
クレーム言った後は「私はホテルマンのプロだから」とか意味のわからないこと言ってくるし
53:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:02:44.47 ID:idbK58Z30
そのとき我々にできる対応と言えばただひとつ誠心誠意を持ってクレーマーさまを困り返すことだけだ…
58:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:05:48.89 ID:nZ+m4WAU0
そう!それをやりたいんです!
けどその困らせ方がいまいち分らないというか・・・
うまい返しができたらいいんだけど
なにかそういう体験談とかありませんか?
55:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:04:10.93 ID:Quuot1R10
電話でも何でもいいから管理責任者にぶん投げるのが吉
61:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:09:24.33 ID:nZ+m4WAU0
その通りなんですよね・・・悔しいけど
最近では「あんたはさ!!」って怒られる一歩手前で「あ、店長呼びますか?」って言っちゃってる。
店長も出禁にしてくれればいいのに・・
この前はバイトの子が、そのクレーマーに泣かされちゃって、ほんと悔しかった
69:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:15:18.47 ID:oqqm/jjS0
本屋だったな
チェーン店系は本部がお客様至上主義なので難しいよな
76:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:20:49.00 ID:nZ+m4WAU0
本屋か!本屋でクレームのイメージないな~。欲しい商品がなかったとか?
クレーマーってほんとどこのお店にもいますよね。
そうそう。チェーン店は辛い。いちいち出禁にするにも、
マネージャーとかの同意が必要みたいで・・・。
けどそんなことしてるうちにバイトの精神が・・・って感じです。
79:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:25:14.21 ID:3O94fVF60
言葉が通じない人達には暴力を使うしかないんだよ
暴力と言っても殴ったりなんて事は絶対出来ないから
大声を出すとか大人数で対応とか警備員を呼ぶとか
あなたが男なら男らしく対応すればいいし
女なら男を呼べばおk
83:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:31:19.88 ID:nZ+m4WAU0
ありがとう。
けど働くお店には、警備員もいないし、男は店長一人だけ。
だから頼れる人がいないんですよね・・・。
内藤哲也みたいな人がいてくれたらいいんだけど・・・
57:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:05:30.58 ID:oqqm/jjS0
理不尽なクレーマーやマナー悪いやつは追い出し従わないなら警察呼んでたよ
61:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:09:24.33 ID:nZ+m4WAU0
わーいいなーそういう店長。
ちなみにコンビニ?スーパー?
59:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:07:41.42 ID:cf89Epvh0
クレーマー「この店の段差で転んだ!」
店員「段差で転んでしまったのですね!!お怪我はないですか!?申し訳ありません!!」
63:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:10:37.14 ID:Quuot1R10
他人に構ってもらうために恥を捨て去った池沼には効かないぞ
70:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:16:30.45 ID:nZ+m4WAU0
同情とか同意とかするとすぐ付け上がるから、そこらへんは気をつけないとダメだよね。
一人のおばちゃんがそのクレーマーと仲良くなっちゃって、それもあってよく来店するようになった・・・
もちろんパートのおばちゃんも、ガチで仲良くしてるわけじゃないよ
ちょっとでも機嫌よく帰ってもらおうって感じ。
が、正直迷惑・・・
60:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:08:23.29 ID:ZUHu2j/G0
女の投稿者が決まって店員のサービスがなってないって注文つけてるんだよなぁ
まぁ男はそんなに来ないんだろうけどさ
65:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:12:29.35 ID:nZ+m4WAU0
サービス向上は大事だと思うけどね。
けど正直お客さんのマナーも向上してほしいなっとは思う。
いいお客さんがほんと天使に見えるもん。
66:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:12:54.45 ID:3O94fVF60
とかも良いよ
これで韓国人チンピラ追い返した事ある
76:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:20:49.00 ID:nZ+m4WAU0
警察を呼ぶフリっていいですね。
参考にさせて頂きます!
けど私が働くお店にも韓国人来ますけど、マナーがとても悪く、ほんとに警察に電話してやりたい・・・
68:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:14:14.98 ID:AoV/JDes0
「あんたはさ!!」「私がですね!!」「この商品!!」「この商品が!!」
76:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:20:49.00 ID:nZ+m4WAU0
オウム返しか!よくキャバ嬢が使う業ですね!
「あんたの接客態度が悪いのよ!」「私の接客態度が悪いんですか!」でいいの・・・?ww
71:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:16:34.46 ID:DPk8t8GZO
80:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:26:12.69 ID:nZ+m4WAU0
ほんとにそう。
というかむしろそれが日課みたいなものなのかな?
街のお店、ほとんどにクレームつけてるみたいだから。
話聞いてると、キチクレーマーはホテルの清掃の仕事、牧場の掃除とかでお金稼いでるみたいだから、
溜まったストレスをそういうところで発散してると思える。。。
73:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:18:27.33 ID:yXF4hZiq0
「この度はまことに申し訳ございませんでした。
この件の責任を取る形で、私は本日限りで当店を辞職いたします。」
って言って土下座したら
「あ…いや、そうじゃなくて、おまえは悪くないから、な?そう早まるなや…?おまえは悪くないから」
ってなってしどろもどろしてた。ニートに戻る口実が欲しかったんですが。
80:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:26:12.69 ID:nZ+m4WAU0
笑ってしまったww
いいヤンキーなのか分らないねww
けど飲食店のお仕事ってほんと大変そう。
75:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:19:38.74 ID:idbK58Z30
77:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:23:10.91 ID:rSwpRMCc0
へー、そうだったんですかぁ勉強になります
はい、はい、わかりました
83:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:31:19.88 ID:nZ+m4WAU0
人が怒れる限界は15分ぐらいっていうし、そういう対応でもいい気がしてきた・・・ww
けど絶対目つけられるんだろうな~ww
81:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:28:25.18 ID:CYu5CvYy0
こっちに非があるからってつけ上がってくるのが一番つらい
85:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:33:21.61 ID:nZ+m4WAU0
分る気がするww
理不尽なクレームには「は?意味わかんねえから氏ね」とか思えるんですけど、
自分のミスが招いたクレームには「ごめんなさいいいごめんなさいいい(;ω;´)ほんとにごめんなさいい!ほんと反省してます!!だからそんな怒んないでよおお;;」
っと思っちゃいますww
84:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:32:40.39 ID:Oj1VA9j50
やつらは自分が強いと勘違いしてる。そこを分かりやすく否定出来ればもうクレームに来ないだろう
弱みを見せたらあかんよ。そこ狙ってくるから
86:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:35:41.31 ID:nZ+m4WAU0
うんうん、ほんとそうですよね。
弱み見せたら、すぐそこをつついてきますから。
分りやすく否定できればいいんですけど・・・なかなか言葉選んじゃってできないんですよね。
87:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:36:12.21 ID:O7tBQXra0
ヾ州ィイイィ彳彳彡彡彡
_ __ ,′ ``ヾミミミ
,. ’´;:.:.:.:.::::::::.:.:.``ヽ ,′ -‐ミミヽ/ミミミミミ
,. ’´..:.:.:,. -─‐‐- 、;;;:;:.:ヽ〈 ,′ミミミミヽ
/ .:.:.:.:.:.く ``ヾ「ヽヽヾミニ二二ミヽ `ヾミミミ
./ .:.:.:.:::::::::::::〉 ∠二二ニ彡’ V/ T TTにニニニニニニニニニ====
/ .:.:.:.:::::::::::::::/ -=’ぐ / l ||¨´ ̄`` . :; そんなことを言うのは
/ .:.:.:.::::::::::::::::/ ”’´ ̄` / `Y´ . ;..:
,′.:.:.:.:::::::::::::〈 ヽ____ノ’, .;: .;: この口かっ……んっ
i .:.:.::::::::::::::::::::::’, ,;;;’ハミミミヽヽ .,.:; .; :.;:.
‘,.:.:.:.:/´ ̄`ヽ;;;’, .;;;’ ``ヾミヽ j! ,. ′.;: .;:. :
’,.:.:.:ヽ い( ミj! )ミミj 、 、 ’, ., 、:, 、 .; :.
‘,;;;:;:;:入 _ ..:;.;:.:;..:`Y ミj! 、 、 ’, ., 、:, 、
’;;;:;:.: `フ´ _ノ . ;: .;: .; :. ;:. ;:.`Y´ 、 、 ’, ., 、:, ,. ’´
Lノ´ ̄ , ィ´ .:; .:; . ;:. ;:. ;: .;: .; :. ;:. ;} 、 、 ’, ., 、:,,.: ‘´
ノノ ____\ ;.: .;: . :;. :;. :;. :; .;: .;: .;人 _; :; :; ィ´`ヾ
,. ‘´  ̄ ̄``¨¨ー’,:;;,,:,;:,;,. ‘´ /;;;;;;;;;;;;;;;/ ’,
89:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:39:46.56 ID:nZ+m4WAU0
自分が立てたスレにこのAAが現れるとは!!感激!!
90:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:48:14.82 ID:Quuot1R10
同じクレームつけれなくなるじゃんやべーよって思わせるのと
こいつ頭回るなって思わせて関わらせたくなくならせる
88:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:37:13.03 ID:Quuot1R10
下に見れなくなって自分には矛先向かわなくなるから
やるなら責任者の同意とってからじゃないと後で怒られっけど
89:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:39:46.56 ID:nZ+m4WAU0
それいいですね!
下というか、「こいつは私の意見を聞いてくれる奴だ」と思わせるんでしょうか?
72:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/05/31(金) 03:17:21.03 ID:idbK58Z30
それ以外の場合は警察の介入判断を任せるのですがよろしいですか?
これ効果的テキメンだぜ
働いたことの無い俺の脳内でバリバリ役にたってるから
NMB48さや姉こと山本彩ってどうして変な水着着させらてるの?※画像あり
女が脈ありかなしか見分ける方法教えろ
出会いカフェ行ってきた結果
警察の対応があまりにも低レベル過ぎて苦情入れたったwwww
この前ビッパーで新宿の居酒屋に集まったけどwwwwwww
【画像】フジテレビの大島さんのおっぱいが挑発的な件wwwwwwww
【拡散希望】6月1日に秋葉原に絶対に行くな
引用元: クレーマーを黙らせる方法を教えてください
クレーマーより常に多い人数で応対するのは基本と書いてあったな。
あと、体格のいい社員を集めて対応するのも大事。
バイトやヒョロい平社員一人で対応させる会社は、早晩ダメになるから、
生贄に抜擢されたらサジ投げて良いよ。
一部の事なかれ主義のアホがいいなりにサービスするからだ。
底辺と付き合いあればわかるが、ゴネ得自慢する奴ばっかり。
当然盛って話してるんだろうけど、それを聞いた奴が真に受けて更にひどくごねるんだよ。
右ストレートで顎を打ち抜く
知り合いに怒鳴りながらクレームつける人いるんだけど
その人は食べ放題でピザ耳の部分食べずぐちゃぐちゃに残してそれを隠すために皿と皿でかぶして誤魔化すんだよね
神経おかしい
派遣のコルセンしてるけど本物のクレーマー(と言うより本物のキチガイ)は15分なんかじゃ納まらないよ
普通に月に数度1時間は怒鳴り続ける、こういうのはやはり団塊
若いのはとにかく凄んで来る、が金が引き出せないと分かったら数度やったら飽きて他へ行く
大手の一時受けは派遣会社なんでそんな客でも派遣会社の独断じゃ切れないしな、日本は結局ゴネ得だよ
殺人予告とか犯罪をほのめかしたりしたら通報出来るけどなあ