ダメな接客、ダメな客part99


 

315おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 19:21:33.82 ID:ewK+T7Hs

ちょっと流れぶった切って聞きたいんですけど「ポイントお願いします」って言ってカードだしたらポイント利用だと思うよね?




316おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 19:27:09.87 ID:o2yq3vyH

>>315
自分はポイントの加算を頼まれたんだなと思う

ポイント「で」お願いします

だったらポイント利用だと思う




318おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 19:45:25.92 ID:Jk+DvbLa

>>315
こいつなにいってんのってなりそう




343おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 09:38:30.71 ID:/U4qerM3

>>315
もしオレがレジやってて客にそう言われたら、一瞬「?」になるけど
「ああ、言葉が不自由な人なのね。きっとポイント利用したいと言いたかったんだろう」
と思う。




317おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 19:42:18.23 ID:ewK+T7Hs

>>316やっぱそうですよねイライラしすぎて頭回ってなかったです
その後の店員の対応や態度に怒ってしまいましたが自分に原因があったと思って溜飲が下がりました
ありがとうございます




319おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 19:53:05.21 ID:wNNrRj7M

弁当3個とか買う客に「温めるものありますか?」と聞くと「はいこれです」みたいな感じで返してくれるが
稀に「はい」とだけ言う奴がいる
どれなんでしょう




320sage2014/01/30(木) 20:09:45.75 ID:v8EmocsR

>>319
最初から「お弁当は3つとも温めますか?」って聞けばいいのでは?
3人分買っているかもしれないからお客さん側だけじゃないかも…。

まれにそんなお客さんがいるとわかっているならこちらからわかるような質問をしたらよいと思いますよ。




321おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 20:39:25.28 ID:wNNrRj7M

>>320
最初はそれで言ってたんだけど
「三つとも温めますか?」
「いえ」
「お会計が」
「これは温めてよ」
って感じでどうもうまくいかない
まれにそんなお客さんがいるとわかっているからこちらからわかるような質問をしたらよいと思ってはいるんだけど難しい




326おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 23:09:12.00 ID:aPAFUFnx

一般的には良い接客なのかもしれないが
コンビニなどで釣銭を受け取るときに
こちら(客)の手を包むように店員が両手を出してくるのが
個人的に非常に気持ち悪い

ので

最近はカウンターに手の甲をくっつけるくらい
手を低く差し出すようにしている




372おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 19:17:05.09 ID:L+vb3cqp

>>326
指導でやってるんだろうけれど
あれは本当に気持ち悪い
他人の手で、こっちの手を包まれるあの不快感




328おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 23:38:33.87 ID:vNWCxy0s

>>326
あるある。近所のコンビニの店員がそれだ。お釣りもらうときに手を出すと
左手を俺の手の下(甲側)に添えて、右手に持った小銭を手のひらに置いてから、
右手で俺の指を丸めるようにして、最後に両手で上下から俺の拳をギュッと握って
「ありがとうございました」とニコッと小首を傾げるんだが、是非ともやめて頂きたい。
しかも見てると他の客にはしていなくて、俺のときだけ。非常に困る。




344おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 09:40:58.05 ID:/U4qerM3

>>326
そういう渡し方をしてくるのはキレイなねーちゃんがほとんどだから、 俺は嬉しいけどなぁw




329おさかなくわえた名無しさん2014/01/30(木) 23:39:07.70 ID:vNWCxy0s

>>328
書き忘れたが50歳くらいのおっさん店員だ。




331おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 00:10:00.68 ID:2yOnz8hp

>>328
それフラグ・・・えっ!?




332おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 00:28:57.30 ID:TcN+Hpd3

>>328
鈍いな、行っちゃえよ~




330おさかなくわえた名無しさん2014/01/31(金) 00:04:22.85 ID:v6CRxsju

>>329
あーーーーッ!!!




568おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 13:22:00.92 ID:yftym2Bp

木曜あたりに「ポイントお願いします」でポイント使って下さいって店員が受け取ってくれるかって相談した者だけどこじれた




570おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 13:27:41.20 ID:PIc3CbO1

>>568
まだ揉めてたのか




577おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:03:00.29 ID:yftym2Bp

なぜか自分がホットコーヒーを買ったが冷めていて「冷めたコーヒーとチョコ一緒に食わせてガンで殺す気か!」と店員を恐喝した池沼になっていました
そこの店長は警察に相談に行くなど言っていたらしいです
とりあえず今日事情を説明しに店に行って店長と話をしましたが、店員側の話も聞きたいと言われまた後日という流れになりました




579おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:04:52.61 ID:BrXr2qBr

>>577
あなたが経緯をはしょり過ぎているので意味がわからないです




583おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:21:11.70 ID:yftym2Bp

すいません書き溜めしてたら解決しました、書き溜め分だけはり逃げしていきます




585おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:23:12.39 ID:uSGHadvp

>>583
自分が普通の人とは違うっていう自覚を持ってくれ




584おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:22:30.42 ID:yftym2Bp

自分、学生
店員、大学生新人
先輩、大学生古株
A、コンビニの店員

その日、小銭が必要になってお金を崩そうとコンビニに寄る
ホットココアとチョコ菓子(←重要な伏線)をもってレジに行って会計を頼む
そこでポイントがチョコ菓子分ぐらいは賄えるほどにたまっていることを思い出し「ポイントお願いします」と言う
会計は進み、レシートとお釣りを渡され確認したところポイントが使われてない様子
店員に「ポイントお願いしますって言いましたよね」と確認すると「ポイントはしっかり入れましたよ」と返されやっぱ言葉足らずだったかと反省
「ポイント使ってほしかったんですよ」というと店員は少し考えた後「次回からお使いください」と言う
自分「いえ、会計しなおしてほしいんですけど」
店員「え、やり方知りませんし」
自分「え?」
店員「どうすればいいんでしょうか?」
自分「ほかの店員さんに聞けばいいんじゃないんでしょうか」
店員「あ、なるほど」拳の横の部分で軽く手の平を叩く納得といったポーズをした後、裏に行き先輩らしき人を連れてくる




586おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:23:14.56 ID:yftym2Bp

先輩「どうしたの」
店員「この方がポイント使ってほしかったみたいで」
先輩「どうすればいいかわかるでしょ?」
店員「えー」腕を組んで首を傾げたり、顎に指を当てたり、一休さんのようにこめかみを指で押したりしだす
2分ほど経過し沈黙に耐え切れずに発言
自分「もう一度会計してほしいんですが」
店員「あっ」納得ポーズ
先輩「はいかしこまりました」

その後は全部先輩さんが会計などを済ましお釣りをもらって退店
少し歩いた所で今度はレシートをもらってないことに気付いてコンビニに戻る

店に入るとさっきの二人が自分を見て硬直、しっかりは聞こえませんでしたがどうやら自分のモノマネをしていた模様




587おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:24:02.51 ID:yftym2Bp

自分「たびたびすいません、今度はレシートをもらってないんですけど」
先輩「あっはい」
自分「いつもああいう事しているんですか」
店員「は?」
自分「客の物まねですよ、お上手でしたね」

店員と先輩、うつむく

店員「すんません」
自分「いえ、急に謝られても困りますよ」
店員「さーせん」
自分「言い方変えればいいってことでもないでしょ」
先輩「これレシートです、あぁーじた」

先輩と店員が涙目になっていたのでめんどくさくなってそのまま帰宅

月曜日、普段は話さないAに自分が店員を恐喝し店員の心に深い傷を負わせたと先輩が言いふらしていることを聞く
「ホットのコーヒーが冷めてた」「チョコ菓子の形が悪い」「お前たちはガンで俺を殺す気だ」などと騒いだらしいとのこと
Aにはその日の事情を話し、二つのレシートを見せ、先輩の話と食い違っている所などを話す
Aはそもそも先輩の話を信じていなかったけど治安がわりかし悪いところなので店長が警察に相談しに行くなどの話をしているので場合によっては
自分からも事情を聴くようなことになるかもしれないと言われる




588おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 14:24:33.99 ID:yftym2Bp

Aに取り成してもらい今日、直接店長さんに事情を説明しに行く
Aに話したことと店員たちのモノマネの件を説明
店長さんはその場で謝罪、だが先輩さんを信頼していたらしく本人にも話を聞きたい、本当なら新ためて本人たちにも謝罪させますと言ってくださいました
家に帰りここに書き込みしてるうちにAから報告があり、やっぱり先輩の話は嘘だった、新人君は傷を負っている様子はなくむしろ労災だとか喚いてるなどの話を聞き、
店長さんが改めて謝罪したいと言っていると聞いたけど断る

おわり




595おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 15:49:58.85 ID:0GU71bwZ

>>584
「ポイントお願いします」って端折り過ぎだろw
自分だけ納得する言い方すんなよ!
その言い方だとポイント付けてと自分なら思う
使ってほしいんならポイントで払いますとかチョコ菓子分ポイントで払いますとか
言えないのかね?
そりゃ、物まねもされるわww




592おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 15:17:27.67 ID:3PkkTi4/

「ポイントお願いします」の時点ですでにおかしい




591おさかなくわえた名無しさん2014/02/05(水) 15:10:04.38 ID:Dh/l3tL3

自分が大学生の先輩でコンビニ店員ってとこまで読んだ




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引用元:ダメな接客、ダメな客part99
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