ダメな接客、ダメな客part99
85：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/23(木) 22:31:51.61 ID:Dpk/4mLX
フェイクあり。
長文ごめん。
俺の実家震災の津波で流されて両親亡くなったんだ。
遺体は直ぐに見つけることが出来てまだましな方だったんだけど結構精神的に参ってたんだ。
でも俺一人だけ残されて事後処理とかしなきゃって頑張ってた。
両親は流された実家に地震保険掛けてたのが判ったのは震災から1カ月後の事だった。
俺は保険会社に電話して受けとるためにはどうすれば良いのか聞いたところ
バカ「名義変更してくれ」
と言われた。
相続なのに名義変更？と思ったのでそのまま聞いたらその方が手続きが簡単だからとのこと。
何を言ってるのか全然わからなかったが取り敢えず名変書類送ってもらった。
俺には姉がいて姉は嫁いで車で5時間、新幹線でも2時間って所に住んでる。
親は元々東京に本籍があって戸籍謄本を挙げないといけなかったのもあり取りに行くついでに同意書を書いてもらいに行った。
結構大変な思いをしながらどうにか書類揃えて送り返した。
続く
長文ごめん。
俺の実家震災の津波で流されて両親亡くなったんだ。
遺体は直ぐに見つけることが出来てまだましな方だったんだけど結構精神的に参ってたんだ。
でも俺一人だけ残されて事後処理とかしなきゃって頑張ってた。
両親は流された実家に地震保険掛けてたのが判ったのは震災から1カ月後の事だった。
俺は保険会社に電話して受けとるためにはどうすれば良いのか聞いたところ
バカ「名義変更してくれ」
と言われた。
相続なのに名義変更？と思ったのでそのまま聞いたらその方が手続きが簡単だからとのこと。
何を言ってるのか全然わからなかったが取り敢えず名変書類送ってもらった。
俺には姉がいて姉は嫁いで車で5時間、新幹線でも2時間って所に住んでる。
親は元々東京に本籍があって戸籍謄本を挙げないといけなかったのもあり取りに行くついでに同意書を書いてもらいに行った。
結構大変な思いをしながらどうにか書類揃えて送り返した。
続く
86：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/23(木) 22:33:15.08 ID:Dpk/4mLX
続き
暫く後、保険屋から書類が届いた。
書類にはこうかいてあった
「相続手続きに関する書類在中」
もう意味不明。
しかも中身確認したら名変書類と被ってる物まである。
直ぐに保険屋に電話したら事務らしきババァが出た
俺「相続手続き書類が送られてきたんですけどその前に名変手続きやってんだけどどういう事ですか？」
ババァ「名義変更はあくまで保険を継続してもらうための手続きです。保険金支払いは別です」
俺「いや、別なのは良いけど家もないのに地震保険継続してどうすんの？」
ババァ「保険金支払いするのに必要です」
俺「はぁ？あんたさっき別だって言っただろ？」
ババァ「言いました」
俺「はぁ？じゃあ名変手続き要らなかったんじゃないの？」
ババァ「必要です」
俺「何で？」
ババァ「保険の継続(ry」
俺「いや、もうあなた何いってるか全くわかんないから偉い人出して」
と言ったら店長が出てきた。
続く
暫く後、保険屋から書類が届いた。
書類にはこうかいてあった
「相続手続きに関する書類在中」
もう意味不明。
しかも中身確認したら名変書類と被ってる物まである。
直ぐに保険屋に電話したら事務らしきババァが出た
俺「相続手続き書類が送られてきたんですけどその前に名変手続きやってんだけどどういう事ですか？」
ババァ「名義変更はあくまで保険を継続してもらうための手続きです。保険金支払いは別です」
俺「いや、別なのは良いけど家もないのに地震保険継続してどうすんの？」
ババァ「保険金支払いするのに必要です」
俺「はぁ？あんたさっき別だって言っただろ？」
ババァ「言いました」
俺「はぁ？じゃあ名変手続き要らなかったんじゃないの？」
ババァ「必要です」
俺「何で？」
ババァ「保険の継続(ry」
俺「いや、もうあなた何いってるか全くわかんないから偉い人出して」
と言ったら店長が出てきた。
続く
87：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/23(木) 22:35:25.92 ID:Dpk/4mLX
続き
店長「どうされましたか？」
俺「引き継いでないんですか？」
店長「すみません、詳しくは…」
俺「…社会人としてどうかと思うレベルですがまぁ良いです…と言うことですが名変は必要だったんですか？」
店長「結果的には不要です(キリッ」
俺「はぁでは俺は全くの無駄な事をさせられたんですね？」
店長「そうなります」
俺「そうなります(キリッじゃ、ねーよ。どう責任とんだよ」
店長「いや、どうと申されましても…」
俺「まず俺担当したバカ出せよ」
店長「実は本社からの助っ人でして。。。」
俺「じゃあ本社に回せよ。何て名前だ？」
店長「それは申し上げられません」
俺「何でだよ」
店長「…」
俺「あんたら何なんだよ。仕事なめてんの？」
店長「…私も家流されて辛いんですよ！」
俺「それ、俺に関係あんの？」
店長「ないですね、すみません」
俺「もういいわ直接本社に電話して進めるからもう関わるな」
って言ってガチャぎりした。
続く
店長「どうされましたか？」
俺「引き継いでないんですか？」
店長「すみません、詳しくは…」
俺「…社会人としてどうかと思うレベルですがまぁ良いです…と言うことですが名変は必要だったんですか？」
店長「結果的には不要です(キリッ」
俺「はぁでは俺は全くの無駄な事をさせられたんですね？」
店長「そうなります」
俺「そうなります(キリッじゃ、ねーよ。どう責任とんだよ」
店長「いや、どうと申されましても…」
俺「まず俺担当したバカ出せよ」
店長「実は本社からの助っ人でして。。。」
俺「じゃあ本社に回せよ。何て名前だ？」
店長「それは申し上げられません」
俺「何でだよ」
店長「…」
俺「あんたら何なんだよ。仕事なめてんの？」
店長「…私も家流されて辛いんですよ！」
俺「それ、俺に関係あんの？」
店長「ないですね、すみません」
俺「もういいわ直接本社に電話して進めるからもう関わるな」
って言ってガチャぎりした。
続く
88：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/23(木) 22:36:50.52 ID:Dpk/4mLX
最後
その後本社から電話かかってきて顧客窓口担当室長とか言うのが出てきてスゲー謝られた。
俺担当したバカの名前は教えてもらったが遂に電話口に出ることはなかった。
ググったらラグビーだかアメフトの選手だった。
室長は被ってる書類をなるべく再提出しないように便宜を図ってくれて凄く頑張ってくれたが最後に左遷されていった。
(電話が来た)
室長のような人なら別の生保でと入ろうかとも思ったが優秀な人を左遷するような会社とは契約出来ないと思って止めた。
今思い出しても腹立つ
終わり
その後本社から電話かかってきて顧客窓口担当室長とか言うのが出てきてスゲー謝られた。
俺担当したバカの名前は教えてもらったが遂に電話口に出ることはなかった。
ググったらラグビーだかアメフトの選手だった。
室長は被ってる書類をなるべく再提出しないように便宜を図ってくれて凄く頑張ってくれたが最後に左遷されていった。
(電話が来た)
室長のような人なら別の生保でと入ろうかとも思ったが優秀な人を左遷するような会社とは契約出来ないと思って止めた。
今思い出しても腹立つ
終わり
112：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/24(金) 20:35:02.32 ID:ObwjAvGg
>>88
詐欺に遭ったわけじゃないんだから、
相手の凡ミスぐらい容認出来るよう、精神的に大人になれ。
お前が相手してるのは機械じゃない。人間なんだから。
詐欺に遭ったわけじゃないんだから、
相手の凡ミスぐらい容認出来るよう、精神的に大人になれ。
お前が相手してるのは機械じゃない。人間なんだから。
108：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/24(金) 14:56:52.64 ID:c3fhoDP2
>>88
乙
担当者が出てこないのはわかる気がする
クレーム処理後って、とにかくクレーム出した本人には出てこないもんだ
収束に向かっていた事態を悪化させるだけ
人としてどうなのとは思うが会社ってもんはそういうもんなんだろう
室長が左遷なら、担当のバカはクビになってると思うけどな
乙
担当者が出てこないのはわかる気がする
クレーム処理後って、とにかくクレーム出した本人には出てこないもんだ
収束に向かっていた事態を悪化させるだけ
人としてどうなのとは思うが会社ってもんはそういうもんなんだろう
室長が左遷なら、担当のバカはクビになってると思うけどな
絶対に信じてもらえない話
【武勇伝】高2の時、「公開告白」というのがあった。
ガチなヤクザと喧嘩してきたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
【泥ママ】泥棒を特定するため、高級コンディショナーの中身を脱毛クリームに入れ替え目立つところに置いておいた結果…
引用元：ダメな接客、ダメな客part99
>フェイクあり。
読む気なくした
概ね同情するけど
電話口で喧嘩腰で対応するのもどうかと思うよ
いやいやいや、こんな対応されたら誰でもキレるわ
何されても怒らないのが大人だと思ったら大間違い
そもそも読みやすく簡略化してる文章みたいだから、実際にこう言ったかどうかも…
※2
独りで事後処理しててストレス溜まってたんだろ
ミスをまったくなくすことは不可能でも、
再発防止のために努力したり、不快な思いをした相手に誠心誠意尽くすってのは心構えだけの問題だろ
この話の保険屋にはソレがまったく感じられないわ
報告者乙
この話まとめるの二回目なのを誰も突っ込まないのは何故なのか。。最近多すぎない？
>詐欺に遭ったわけじゃないんだから、
>相手の凡ミスぐらい容認出来るよう、精神的に大人になれ。
>お前が相手してるのは機械じゃない。人間なんだから。
何故報告者が非難されているんか意味不明なんだけど。
特に上記の書き込んでいるヤツは世間知らずのニートか？
千円二千円のやりとりの話ならなぁなぁで済ませられる話だけど、そんな額より桁違いの金に関係するやりとりなんだぞ？
震災で両親亡くなって家も流され、保険金について連絡したら名義変更だの保険継続だのとワケワカラン対応され、それに合わせて報告者側も四苦八苦したのに結局無意味な事だったと聞かされたら普通抗議するに決まってんじゃん。