ダメな接客、ダメな客part97


 

858おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 10:40:40.07 ID:FT+LoIkJ

接客というかダメな店の話。

子供のクリスマスプレゼントを会社の近くにある玩具店で注文しておいた。
連絡先として携帯の番号を教えたら、固定電話の番号も書けというので、
クリスマスプレゼントだから、連絡は絶対に携帯にくれと念を押したら、
注文表の特記事項に「連絡は携帯のみ!ご自宅連絡不可!」と下線まで引いて書いてくれた。

さっき、ちょっとトイレに入ってる間に電話が鳴り、出たら子供が大喜びしていた。
聞いたら「○○がお店に入ったって!買ってくれたの!?」と踊ってる。





携帯を見たら着信履歴あり。
外に出て携帯から連絡したら「携帯電話の方に掛けたら出なかったので、自宅に掛けた」と言うので「自宅には連絡しないでくれとお願いしたはずですが」と言ったら、「はい、伝票にはそう書いてありましたが、少しでも早くお知らせしたくて。お坊ちゃんも喜んでましたし♪」とかしゃあしゃあと言いやがった。

これから店に行って店長に文句言ってくる。

とりあえずこの玩具は「普段いい子だからご褒美」ということにして、また何かプレゼント買わないと。




859おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 10:53:32.33 ID:Un/DcXN7

>>858
ひどい話だな




861おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 11:03:02.83 ID:sQqxLTrO

>>858
この時期におもちゃ注文、自宅連絡不可。
それなら>>858さんはサンタさんだと、おもちゃ屋ならピンときそうなもんだけどね。
店長の反応が気になる。
あと数日しかないけど、息子さんにいいプレゼントが見つかるように祈っています。




878おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 13:45:33.70 ID:c0g7VQKN

>>858
子供に言伝するとこもひどいな。




862おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 11:06:00.37 ID:TzPJjTwS

許されるなら制裁の意味でキャンセルしたいくらいだね。




865おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 11:28:17.40 ID:Un/DcXN7

いやいやキャンセルしたらその子がかわいそうすぎる
クリスマスプレゼントを買いなおすハメになったっつってそっからその追加分の商品を値下げ交渉だわな




867おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 11:37:23.25 ID:Zbe7lKYN

念を押してその対応はひでーな
店員はペンディングにしたくなかっただけだよね
めんどくせーよな何回も電話かけるの




8948582013/12/21(土) 17:07:11.86 ID:FT+LoIkJ

皆さんたくさんのレスありがとうございました。

とりあえずはその玩具を買って帰りました。息子は大喜び。

お店に行ったら、注文時に対応した店長さんが待っていて、第一声がお詫びでした。
聞けば、その店員(年配の女性)は本人は親切のつもりで、同じようなミスを重ねては客からクレームが来ていたとのこと。

話している間も横から「お子さんもお父さんがサンタだって知ってますよ~」と口を挟んでは店長に叱られていました。

店長さんが丁寧に謝ってくれたので今回は水に流しました。今回の玩具と対になっている商品があるようなので、それを買うことにします。

以上、報告まで。




895おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 17:19:02.88 ID:Mai2a+Ad

>>894
>「お子さんもお父さんがサンタだって知ってますよ~」

うわ、ダメだ。クビもしくは接客業務からの異動すべきだよ、店長!




897おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 17:39:04.98 ID:HGl9ALBH

>>894
なんじゃそりゃ?
店長さんがマトモで良かったが、同じようなクレームが来ているのにその店員に対応させていたのはどうなんだろう。




908おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 19:51:35.52 ID:WhWpWVMn

>>894
俺も小さい頃、近所のオモチャ屋のおばちゃんにやられたわ。
「あんた、サンタから仮面ライダーブラックのオモチャもらったやろ」って言うから
キョトンとしてたら「お父さん、うちで買うていきはったで~」と笑ってた。
父ちゃんに聞いたら「そら、父ちゃんに化けたサンタや」と言い切ったから
父ちゃんを信じたな。今でも信じてる。




898おさかなくわえた名無しさん2013/12/21(土) 17:46:36.38 ID:3gZnThxH

>話している間も横から「お子さんもお父さんがサンタだって知ってますよ~」と口を挟んでは
店長に叱られていました。


吉本新喜劇としか思えないwww
そのババァまたやらかすな。




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彼に手料理が食べたいと言われ、大張り切りで作ったら彼が一言 「ケチャップある?」
引用元:ダメな接客、ダメな客part97
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