ダメな接客、ダメな客part97


 

195おさかなくわえた名無しさん2013/12/01(日) 23:41:27.23 ID:wl0yCnT6

小さいことではあるけど、一度に何度もポイントカードの有無を聞いてくる店員。
商品をもってレジに言って店員に手渡す。
「ポイントカードはお持ちですか」
「もってません」
ここまではいい、持ってないのに持っているかと聞かれて少しイラッとすることはあるけど、それは気にしないようにしている。
バーコードを読み取って
「合計で○○円になります、ポイントカードはお持ちですか」
「もってません」
財布から金を取り出して渡す
「○○円のお預かりで、○○円のお返しになります、ポイントカードはお持ちですか」
「もってません」

コンビニやスーパーでたまにあるんだが、接客マニュアルにはポイントカードの有無を聞くタイミングって指示してないのかな?
「ポイントカードの有無を聞く」としか書いてないからとにかく聞いてくる奴がいるんじゃ…?とか最近思ってしまうんだが…




196おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 00:41:04.85 ID:NCyikrJh

今日店員が
ポイントカードお持ちですか?
て客に聞いてて、
いや持ってないです
て答えているのが五メートル離れたこちらにも普通に聞こえたのにもう一回
同じこと聞いてて、客の方も一瞬言葉失って、気を取り直してやや大きめに
いや、持って、居ないです!
て答えてた。

アレって店員に聴こえなかっただけなのか嫌がらせの一種なのか未だに不思議。




197おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 01:31:18.17 ID:UenVGx8s

多分間違って言っちゃったんじゃないかな?
自分も店員時代たまにやらかしたw
いらっしゃいませって言ったのにもう一度言っちゃったり、
ポイントカードやお箸がいるかいらないかなど、聞いたのにまた同じ事聞いちゃったりして。
言い訳すると、忙しい店だったからレジが流れ作業みたいになってて、
たまに何か予想外の事がおきると歯車が狂っちゃうみたいに間違えた事あったな
その後すぐ気づいて、申し訳ありませんって謝るといつも笑われたけどw




199おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 08:19:30.37 ID:D7v+EEcE

ポイントカードをお持ちですかと聞かれてないと答えたのに
会計が終ったあとからやっぱりあったとか言って出してくるダメ客が多いから
ポイントカードの有無を神経質なくらい何度も聞かなきゃならなくなってるんだろう
それが鬱陶しいと思っても客の連帯責任だね




198おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 07:52:27.88 ID:KaUEFBMi

レンタル屋でブルーレイを7枚カウンターに持っていったら
「こちらブルーレイですがよろしいですか?」って聞かれた。
1枚だけブルーレイならまだしも、7枚全部間違えるわけねーだろ。




205おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 09:59:31.49 ID:B2BCujyN

>>198
7回聞かれたんじゃなければ許してやれ。
レンタル屋の店員なんてブルーレイでいいのか客に聞く仕事を繰り返して金をもらうんだから。




200おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 08:22:46.69 ID:bkeXtAMw

区別がつかなくて借りてって後ギレする人がいるから、聞くことになってるとか?
先方も
「何故わかってそうな人にまで聞く必要がある」
とか思いながら聞いてるかもしれん。




201おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 09:03:06.81 ID:qP4nZArA

>>200
7枚ブルーレイ揃えて借りてって文句言ってきたらそれはそれで清々しいな。




202おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 09:28:02.45 ID:wqoXtypI

VHS借りるつもりだったのにー!とかね




203おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 09:40:35.60 ID:qP4nZArA

>>202
それはまたwww




204おさかなくわえた名無しさん2013/12/02(月) 09:45:48.97 ID:FgZWVOPN

>7枚全部間違えるわけねーだろ。

それが少なからずDVDと間違われるお客様がいらっしゃいます。
(もちろん、その逆も)

また、DVDをレンタルした後、ブルーレイと間違えたといって返金
を求める場合もあります。
(1日経っているので見ていますよね)

当店ではアホ面なお客様には特に確認をしております。
ご了承くださいませ。




性にオープンな家庭ってどんな感じ?
【嫁のメシがまずい】夕飯にザリガニ出された・・・
メシマズ嫁「こうするとさらにビールの風味が加わるのよ」 と、得意げに揚げ油にビールをドボボボボ…ポンシュワア!!!!!!
コンビニの店員に「気に入ったんかよ…」って小声で言われた…
「あんた達は非常識だ!」「10年も会社に奉公してやった俺に・・・」←いやスキルない上に邪魔してたでしょ
引用元:ダメな接客、ダメな客part97
  • このエントリーをはてなブックマークに追加