その神経が分からん! part316

51おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 22:26:12.29 ID:4/E9mFKH

14時から16時でという時間指定で15時になってもまだこないと怒鳴る神経

14時以降と言われていて14時に行ったら
「14時以降で14時に来るってありなんですか」ってありだろ
「理屈ではわかるけど納得しない」ってわかってるならなんでクレーム入れるんだよ
そっちが時間指定したんだろ、家にいろよ

クレーム担当の神経もわからんわ、どんな強靭な神経してるんだろ
基地外わろすわろすで受け流せるのかな




53おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 22:43:56.88 ID:ozEJiRS5

そのクレーム担当に近い仕事してるけど、
お客さんのなかには「14時」という言葉しか頭になくて、16時「まで」、「時間の幅をいただいている」ということを理解してない人もいる。
ご老人に多いと思う。
もちろんちゃんと説明はしているはずだけど、とりあえず説明不足でしたねと謝っているよ。




54おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 22:56:46.57 ID:4/E9mFKH

>>53
時間の幅を頂いてるのが理解できない人はまだわかるんだ
だけど「14時から16時でお願いしてて14時にくるのは会社的にありなんですか」
とか意味わからんくない?

クレーム担当って凄いね、滅入らない?




56おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 23:03:50.98 ID:ozEJiRS5

>>54
それは意味分からんね…。
そういう場合はとりあえず、ご不便をおかけして申し訳ないと謝っている。
14時ジャストに行ったこと自体は謝らないこと。
過疎化地域担当なのでご老人多くて辛いぜ!




55おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 22:58:05.45 ID:DV2ZbjvK

同じく訪問時間帯のクレームが多い仕事してるが、わかる
「順番に伺いますので、○時ジャストの時間指定は承れません」
と、前置きしてるにも関わらず、勝手に脳内変換して13時ジャスト指定にして切れる客大杉

あと、事前連絡入れるって言ってるのに携帯留守電やら、酷いとシャワー浴びてたとか・・・
そっちが約束反古にしてるのに、怒られるのが納得いかん




57おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 23:12:18.94 ID:4/E9mFKH

やっぱり時間帯のクレームってどこも多いのか
◯時ジャストの時間指定は承れないって念押しも意味なし状態でいらいらするわ。。

ああいう人たちは普段どうやって生活してんだろ
老人とかさ、それまでの人生で何も学ばなかったのかと

数分のニアミスなんだからどうにかしろよっていう人多すぎる
ニアミスで惜しいのはわかるけど、こっちは約束通り行ってるじゃんと。。
逆切れすんなっての




59おさかなくわえた名無しさん2013/06/22(土) 23:26:37.40 ID:V8Wr3q7P

14時から16時までの間
その間にってことを理解できてないということか。




60おさかなくわえた名無しさん2013/06/23(日) 00:09:29.32 ID:npt6Nvf1

昔は指定時間の前に着くと感謝(早いねぇ)されたもんだが、
世知辛い世の中になっちまったねぇ。
みんな大変だ。




61おさかなくわえた名無しさん2013/06/23(日) 00:17:03.68 ID:odtPssbB

>>60
時間指定中にいかないのはサービスの不備なんだけどね
時間指定じゃなくて予定より早いと感謝はあると思うよ
良くも悪くも細かくなりすぎたんだよね






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引用元:その神経が分からん! part316
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