引用元：ダメな接客、ダメな客part94
997：おさかなくわえた名無しさん：2013/10/14(月) 22:00:16.54 ID:E9EtrpfZ.net
オープンしたてのファミレスに行ったら、注文したのとは違う物が出てきた。
注文を取ってくれた子とは違う子が運んできてくれたんだけど、その子に「違いますよ、○○ですよ」と伝えたら
「…いや、でもレシートにこう書いてありますのでー」と返してきた。
あまりに意外な返答に驚愕して「そっちが間違えたんでしょ！取りかえて！」
と思わずキツメに言ってしまった。
結局それで変えてもらったんだけど、申し訳無さそうに正しい料理を持ってきた店長にありのまま話したらさらに平謝りされた。
注文間違いは別に気になってないことを伝えて、食事を終えて会計へ。
レジにはさっきの有り得ない発言の子が。
お金を支払い、お釣りをもらいさて帰るかと思ったその時
「お客様！先ほどは大変申し訳ありませんでしたぁ！（笑顔全開）」
もう何も返答できずに脱力しながら店を出た…。
ファミレスだし、オープンしたてだしと思おうとしたけど、謝るときに笑顔とか、いくら高校生らしき年頃でもオカシイだろ…。
注文を取ってくれた子とは違う子が運んできてくれたんだけど、その子に「違いますよ、○○ですよ」と伝えたら
「…いや、でもレシートにこう書いてありますのでー」と返してきた。
あまりに意外な返答に驚愕して「そっちが間違えたんでしょ！取りかえて！」
と思わずキツメに言ってしまった。
結局それで変えてもらったんだけど、申し訳無さそうに正しい料理を持ってきた店長にありのまま話したらさらに平謝りされた。
注文間違いは別に気になってないことを伝えて、食事を終えて会計へ。
レジにはさっきの有り得ない発言の子が。
お金を支払い、お釣りをもらいさて帰るかと思ったその時
「お客様！先ほどは大変申し訳ありませんでしたぁ！（笑顔全開）」
もう何も返答できずに脱力しながら店を出た…。
ファミレスだし、オープンしたてだしと思おうとしたけど、謝るときに笑顔とか、いくら高校生らしき年頃でもオカシイだろ…。
必死に新人教育しても、そんな子いっぱいいるんだよねー。
いやいや、まだマシなほうだよ
ひどいのはもっとひどい
もう一回店長呼んで店長に叱るかな。お客さんからのクレームが一番堪えるからね、クビにしやすくなるじゃん
しかし謝る時の表情ってのは悩ましい
そんな顔したら許されるとでも思ってんのか？と返される
いつまでも暗い顔して客を見送るのも暗くなるし
マトモに仕事出来てない奴に文句いってもクレーマー扱いされるから言うだけ無駄だよ。2度と行かないしか出来ることはない
泣くまで追い込んだったらええねん。
俺はたまにやる。
大抵、次に行ったらいなくなってる。
3 の文章の解読力の無さ
心が狭い人が多いな
そりゃお前らは仕事で謝るときは必死で泣き真似するんだろうけどさ
それを国民全員に強要するなよ
バカなんだろ
ほっときゃいい
高校生のバイトなんてこんなもんだろ
前に行ったスーパーのバイトの子は何があったのか知らないけど、ぐしぐし泣きながらレジ打っててうわぁとしか思えなかった
まず何があったにせよそこまで泣くことがおかしいし、泣きやめないならしばらく休憩でもとってくれ
不愉快だわ
時給数百万円の労働者に文句つけすぎ
外国行くともっとひどいよ
ちゃんとした対応されたいなら相応の値段の店に行きなさいって
※10
こういうコメ必ず出るけど安い店とか高い店とかの問題じゃないと思うんだよね。
間違えたらきちんと謝る、謝る時は誠意を見せる、これって常識じゃん。
低賃金で働いてるからってこんな対応する店員が世の中に蔓延してたら嫌だろ？
※10
こういうコメ必ず出るけど安い店とか高い店とかの問題じゃないと思うんだよね。
間違えたら謝る、謝る時は誠意を見せる、これって常識じゃん。
低賃金で働いてるからってこんな対応する店員が世の中に蔓延してたら嫌だろ？
嫌とかじゃなくてそういう世の中なんだっての
そのうち移民で言葉すら通じなくなるから覚悟しとけよ
お客様が神様だと思ってる馬鹿客ばかりだが
店員も客も同じように人間で、DQN客もDQN店員もいるってだけの話
良いサービス受けたいならそれなりの対価を払えって
船場吉兆みたいな対応されたら起こる権利がある
糞時給じゃ糞人材と、安飯くうクソ客しか集まらんってはっきりわかんだね
嫌とかじゃなくてそういう世の中なんだっての
こういうお客様は神様とか思ってる人間は
そのうち移民で言葉すら通じなくなるから覚悟しとけ
この程度で怒鳴るのか…
この店員が悪いんだけどもっと失礼な店員に出会ったらどうなるんだろ
バイトなんだから安い時給だからって的外れな事言う人よくいるけどさ、
雇い主である社長とか店長がその接客じゃ駄目って言ってるんだが…。
納得できず接客態度も改める気がないなら、
そんな自分を受け入れてくれる労働先を探せばいいだろ
そのまま居座ってこれぐらいいいじゃんとか
海外だったらこんなの当たり前…とか言うのは単なる甘え
そんなマイルール振りかざされてもこっちは知らねぇっての。
この店員も災難だな。
指示書通りに運んで来たらいきなり怒られたわけだ。
店員側から見たら何言ってんだこいつ状態。
例えばハンバーグ持ってこいと書いてあるから持っていったら客がいきなり俺が頼んだのは牛丼だと怒りだしてるんだぞ？平謝りの前に、確認のために「ハンバーグって書いてある」くらいは言うだろ。そうでもしなきゃ愉快犯による無限ループも可になっちまうよｗ
クレーマーって恐ろしいな。
指示書通りにもの持ってきて、それなのに違うといわれて、確認取ったら客に切れられたわけだ。店員がかわいそうすぎる。
そしてそんなイッチに同調するお前らも怖いわ…
金額相応の仕事してるだけ
一流ホテルの対応と三流ホテルの対応は一緒じゃない
金額が違うからねｗ
「お客様は神様です」は店が自発的に発言するものであって
客から発言したり、周りが強要するものじゃねえんだよ
分かりる？世の中の厚かましいオバハンｗ
金額相応というけど対価を受けとる以上
それなりの対応はしてもいいと思うんだが
オープンしたて、高校生、そしておそらく忙しい時間帯での出来事。
この三点だけで許せるね、経験者としてはこの程度。
最初の対応は初めてでどうしていいか分からなかったんだろうし最後は余裕がなくて笑顔が張り付きっぱなしになっただけだろう。自主的に謝るだけいい子じゃないか。
笑顔で謝るって、状況によっちゃおちょくってるようにj感じるケースもある。
実際、おちょくってるのかもしれないし。
そのうち「はいはい、悪かったですね。」みたいな態度をされても
店の格が格だから、客が慣れるのが当然みたいになったら．．．早くなって欲しいな。
そしたら大企業で働いてない俺は、タメ口で客を相手に出来る。
クレーム入れた客に笑顔出せるだけマシなほうじゃない❓高校生ぐらいの子雇ってみればわかるよ。
以前は海外に行って帰国すると日本の接客に感動したもんだった。今は海外でも日本でもあんまり変わらない。
時代の流れかね。今の日本じゃおもてなし、もう武器にできないと思うよ。適切な対応は不慣れな高校生でも出来るよ。慣れてないとはまた違うんじゃねーの。
ふてくされた顔で「すいませんでした」って言われるより
マシじゃないかなとは思う。
不快に思ったなら2度と行かなきゃいいじゃんw
自分だってびっくりしてきつめに言っちゃったんでしょ？
ファミレスって、絶対注文繰り返して確認されるはずなんだけど、それちゃんと聞いてたのかな？
適当にはいはい、とか言って繰り返しを聞き流してたのでは
とりあえずキレんなや。
自分は間違えてないつもりでも、そう言ってる可能性あるから。
友人とファミレス行った時、違う料理出てきて
すみません、料理違うと思うんですが・・・って言ったら
いやそれ頼んでたぞって友人に指摘されて、まじでキレなくて良かったわと思ったわ。
※11
謝るのは金額がどうだろうが基本的には当然だけど、
安かったらちゃんと教育されてない可能性高いし
そういう不愉快な目に遭う可能性も高くなることを考慮に入れる必要があるって話でしょ
店側はもちろん誠実に対応しようという意思は必要し
ファミレスなんだからこの程度でいいでしょなんて意識じゃダメだけど、
客側はそこまでのサービスは受けられない可能性を頭に入れとかないと
いくら店が悪くてもファミレスで怒鳴ってる客はみっともない
できる人間はそんな安いとこでバイトしない。そんなとこで働いてるんだから期待したって無駄だよ。力抜いて働いてる、って人もいるけどそんなとこで働く人だし、全力ですらたかがしれてる。
ゴミ入ってたとかじゃ無き限り、しゃーないと思うしかない。嫌ならファミレスとかファストフードはやめればいいし、本人ではなくて本社に対応をお願いするべき。
そのへんでぶつかった人ですら謝んないじゃん。バスツアーで遅刻してごめんなさいも言えないし、車を危険運転してもへっちゃら、歩行者は信号無視してへっちゃら、タバコもゴミもポイ捨てオッケー(๑>•̀๑)♡
全員モラル下がってんだから、客に対して謝れないのも当たり前。しゃーない。
こいつ余裕なさすぎ
「なんだこいつ？」っていう無能力店員もいるし、「なんだこいつ？」っていう勘違い客もいる。世の中そういうもんでしょ。
間違えたのはその子本人じゃないんだろ
お店を代表して謝れてる時点で、まあいいかなと思う
>「そっちが間違えたんでしょ！取りかえて！」
逆にそんなことでヒステリー起こすなよババアって思われてんじゃないの？
注文取った店員と報告者以外には、どちらが正しいか証明もできないんだろ？
いやちょっと待てよ 伝票にそう書いてあったんなら
いきなりどなるほどキレるこたーねえだろ
自分が言い間違えてた可能性も十分あるし
有り得ない対応ってお前の脳回路のほうが有り得ねえよ
何いったって水掛け論だし、さっきの店員呼んできて交渉するか
まぁ普通は伝票を正として折れるしかないわな しょうがねえわ
注文を取るときに使う端末って慣れてないと隣のキーを押しちゃう事があるんだよ
確認するときは液晶を見てても記憶から注文されたものを読み上げるてのもある
どっちも新人にありがちなミス
※10
時給数百万ｗ
要するに、「さーせんしたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」って事だろ
自分もその状態になったぞ先日
メニューで商品指差しながら注文入れたけど確認しないで戻って行って
案の定間違ってるし
煽られてたんじゃねーの？
コメントにちょいちょい理解力なさすぎるゆとり組がいることが怖い
間違えたのは注文とったやつやし
復唱で気がつかなかったこいつも悪いんちゃうの？
金さえ払ってれば大正義やとおもってんのか？