引用元:スレ立てるまでもないが沢山言いたいこと op5

914名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)09:41:27 ID:lJY

モヤモヤ吐き出し。

4年ほど通っている美容院がある。
1.5カ月に一度カラーリング、縮毛矯正を年2回、部分矯正を年2回のペース。
カットは全体矯正の時に。別メニューでのトリートメントも毎回やってる。
シャンプーとトリートメントもそこでお勧めのものが髪に合って、
通い始める前よりツヤも良くなったので気に入り、購入もしてる。
となると、自分で言うのも何ですがそれなりにお金を落としてる客だと思ってる。

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その美容院は9時半からになってて、大抵一番早い時間で予約できる日でお願いしていた。
が、いつも不思議に思っていたのは9時半に予約して行っても既にお客さんが数名いて、
今始めたばかりという感じでもない。
私もできればもっと早い時間でやってもらえるならそうしたい思っていたが
いつ聞いても9時半が一番早い時間だと言われるので、たぶんあの人たちは
上得意の人か、身内なんだろうなと勝手に思っていた。
9時半からと言われるならそれはもう仕方がないと。
が、昨年暮れにいつも指名している店長さんから「予約時に言って下されば9時でやりますよ」と言われた。
じゃあお願いしますってことで、その日はその場で次の予約(2月中旬)をお願いし、先月9時でやってもらった。
先日そろそろカラーリングしようと思って電話をし「店長さん、今週は9時で空いてる日はありますか?」と聞いた。
そしたら電話口に出た女性スタッフに「うちは9時半からなんですが」と言われたので
「店長さんから予約の時に言っておけば9時でやって下さると言われたんです」と話した。
すると「予約表みますから待ってください」と言われ、少し経って「今週は一番早くて9時半です」と言われた。
じゃあ仕方ないと思って「○曜日でお願いします」と返事。
そしたら「○曜日、9時半の予約ですね」と復唱されたあと「うちは9時半からですから」と不機嫌そうに念を押された。
不機嫌そうって言うのは電話口の印象でしかないが、明らかにぶっきらぼうな言い方だった。

なんかすごく気分が悪い。ごり押しするつもりはないし、9時半なら9時半でいいけど
9時からやりますよってのは店サイドから言われたわけなのに。
そのスタッフは今まで一度も関わった事のない名前だったから顔が浮かばないけど
相手は私が行けば分かるわけで、私がやって貰ってる間
「9時半からなのに我儘言う客」だとか思ってるスタッフがいると思うのは自意識過剰なのかも知れないけど
今までのように気持ちよく通えなくなったのは確か。
モヤモヤしてしょうがない。新しい美容院探そうかなぁ。





915名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)09:57:08 ID:NFt

>>914
新しいとこ開拓しちゃえー




916名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)10:14:34 ID:lJY

>>915
モヤモヤに付き合ってくれてありがとう。
新しく開発したい気持ちもあるんだけど、なんせ面倒な髪質で
縮毛矯正の上手なところを探すのって結構大変なのだorz
そこはカットはいまいちだけど、縮毛矯正だけは上手なんだよね。




917名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)11:29:11 ID:UwV

美容院のきまりは9時30分からだけど店長が融通を利かせてるのかもしれないね。
でもこちらにしてみれば腑に落ちないし、私だったら女性スタッフの名前を聞いて、来店した時に世間話を装って店長にチクるかもw




918名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)12:39:53 ID:fdH

その頻度なら十分お得意さんだと思う。
私も店長にチクるかな。
こういう馬鹿なスタッフってほんと害悪だよ。
美容院なんて今吐いて捨てるほどある中で、こんだけ来てくれるお客さん貴重なのにね。

私も縮毛矯正やってるので気持ち分かるわw




919名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)14:20:08 ID:vUL

ええええええ、ないわー・・・

だって美容院は9時半オープンなんでしょ?
それを店長が勝手に得意客にオープンより早い時間に受け付けてるんでしょ?
他の客がそうなら私もって・・・
スタッフにとっちゃ大迷惑だろう
一番のガンは店長だけど、それに乗っかろうとするのもないわ
金払ってるんだからそれくらい融通してってのもないわ
自分が働いてる会社でそんな上司と客がいたらどう思うよ?




923名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)15:41:23 ID:UwV

>>919
文盲乙。店長が9時から出来ると言ったから頼んだって書いてるじゃん。
百歩譲ってもそういうトラブルはスタッフ内で解決すべきであって、客を巻き込むのは論外だよ。




922名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)15:23:12 ID:lJY

>>919
私の方から9時にやって下さいとも9時からできませんか?と聞いたわけでもないです。
店長さんの方から「9時からでもやってますよ」と言われたんです。
「基本は9時半だけど、もっと早くやってほしいお客さんもいますしね」って。
店長が勝手にやってるという認識はなかったです。
いつも時間前に色んなスタッフさんが色んなお客さん相手にやってましたしね。
(上に書いてる通りですが)

>自分が働いてる会社でそんな上司と客がいたらどう思うよ?

特に問題には思いません。
サービス業ですから色んなニーズに応えるのも仕事ですし、対応できるならします。
でも客側としては勉強になりました。
>>919さんのような考え方のスタッフさんもいると言うことですね。

店長さんと少し話してみます。
その対応次第で考えようと思います。




921名無しさん@おーぷん2016/03/22(火)14:51:15 ID:h8G

従業員なら経営者に従うものだと思うけどね。
出社時間が9時までで店長が受け入れてるなら個人で不満など普通は言わないよ。
次に時間前に予約する時は直接店長に言ったらどうかな?




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