引用元:[カチン!]最近あった育児にまつわる嫌な事[ムッカー!]123

377名無しの心子知らず2012/11/28(水) 21:02:42.99 ID:AMPkmgYA

ついさっきあった出来事
某ベビー用品店に娘の冬用の帽子を買いに行って、
そのままかぶせて行くつもりで値札を切ってもらうように頼んだら

「すみません、値札を切った時にプラスチックの破片が
帽子の布の中に入り込んでしまって…
多分出てくることは無いので特に問題はないと思うんですけど…」
と言われた。

いやいや、「入り込んでしまったのでお取替えしますね」じゃないの?
多分問題無いって言うけど、赤ちゃんが着用する帽子なのに万が一にも何かあったらどうすんの?
ベビー用品店の店員としてそれってどうなんだ?

と内心かなり思ったけど、取り替えをお願いするのもクレーマーのような気がして
「あぁ…いや、それで良いです」と咄嗟に言ってしまったチキンな自分orz
今になってだんだんカチムカ…というより、もやもやしている




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378名無しの心子知らず2012/11/28(水) 21:12:48.26 ID:2Xrv7Yw6

>>377
うん、それは怒ってもいいな
自分なら本社の丘y区様窓口宛にメールを送るクレーマー魂を発揮するかもしれないw




379名無しの心子知らず2012/11/28(水) 21:40:15.27 ID:jQ8R+Yjm

こういう経験を経て、その場ですっと言えるようになるころには
子供は成長しちゃってるという




380名無しの心子知らず2012/11/28(水) 21:45:31.25 ID:UonSD4Ee

言えないよなあ。
その場では「あ、いいですよー」とニコニコして、持って出て見えないところで必死こいて探すw




381名無しの心子知らず2012/11/28(水) 22:05:19.36 ID:7XXLW9Rp

子供のものだからヤダーって言って取り替えてもらうな、私は




382名無しの心子知らず2012/11/28(水) 22:46:02.06 ID:2Xrv7Yw6

こういうのを見るようになって言えるようになった。
そしてやたら攻撃的になった




3843772012/11/28(水) 23:22:17.77 ID:AMPkmgYA

>>377です
本当、取り替えて貰えば良かったと今更後悔してます
破片の入り込んだ辺りを見せられて、「こんな感じなんですけど…」と
ね、大丈夫そうですよね?触って確かめてみてください、という雰囲気を出されて
は、はあ…確かにね…となってしまった
もう使用済みだし交換は特に希望してないけど、一応クレームのメールは出してみようと思います




385名無しの心子知らず2012/11/28(水) 23:24:57.43 ID:2Xrv7Yw6

>>383
老人にいいってのはわかるけど、気持ち悪くてムリだなw




388名無しの心子知らず2012/11/29(木) 01:11:25.21 ID:HWOmyhWg

>>384
その場で「どうですか」と確認されて「いいです」と答えたくせにクレームつけるのは
ただのキチガイクレーマー。
「それはちょっと困ります」と意思表示したのに交換してもらえなかったならともかく。




389名無しの心子知らず2012/11/29(木) 01:20:23.62 ID:2TSDHza0

キチガイで結構
そんなクソ店員なんてボロくそにしてやんよ




390名無しの心子知らず2012/11/29(木) 02:56:54.03 ID:YvrirEQ4

いいですと答えたあとで「取り替えろ」とクレームつけるならアレだけど、
その対応はどうなんでしょうかと意見するのは別に普通でしょう。




391名無しの心子知らず2012/11/29(木) 09:17:41.27 ID:Skkl/kZ7

商品のタグ切るのって、そもそも店側の仕事なん?




392名無しの心子知らず2012/11/29(木) 09:27:52.82 ID:RttTkomG

買った時に「そのまま着けていくので包装要りません」と言ったら、
店で切ると思うぞ。




394名無しの心子知らず2012/11/29(木) 09:54:50.58 ID:Skkl/kZ7

>>392
そうでなくて、商品のタグ切るのが、店側の仕事なのかどうかを聞いてる。

店側の仕事なら、切り損ねたのは店側の責任だし、
そうでないなら業務外の事を頼んだ側にも責任はある




395名無しの心子知らず2012/11/29(木) 10:09:43.36 ID:GaOwejck

サービス業なんだからそこまで細かく区分しないでしょ。
>>394みたいなこと言う人に限って、ご自身で切ってくださいって
ハサミ渡されたら「そういうのはそっちの仕事じゃないの!?」
とかってキレそうだw




396名無しの心子知らず2012/11/29(木) 10:33:23.86 ID:Skkl/kZ7

>>395
ないないw
そもそも人に物頼むことがほとんどない人だしタグぐらい自分で外すよ




399名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:04:24.42 ID:BvFiLFCi

服のタグにプラの破片がついたまま気付かず子供をおかいつに出演させて
収録後に「首がチクチクして痛かった」と子供に怒られた私が>>377の赤ちゃんを心配してみる
あれって意外と洗っても取れないもんなんだよな




400名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:05:21.93 ID:ntZgyWEP

>>394の言いたいことがわかってしまった自分もアスペか…
タグ切ってもらうのは、あくまで店側の好意に委ねたことだからなぁ
もちろん取り替えてくれるまですればサービス業としては満点だけど、そこまでが義務かと問われたら何とも言えない気がする
クレームはやりすぎじゃないかな




402名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:13:18.61 ID:Fmjd72Jt

誰も気づかなかったならともかく、入っちゃったことがわかってるのに
店員も客も了解してる事態が意味わからん。

相手の顔をたてる必要がある場面でもないだろうに。




403名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:20:56.39 ID:BvFiLFCi

そういったクレームが度々入るようになったら
トラブル回避の為に「タグは店員が切らないこと」ってマニュアルが出来るんだろうね




404名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:30:33.35 ID:/XcoKDZD

「タグの切り方」というマニュアルはできないのか…

店員も客もボーっとしすぎですよ。
二人でおしゃべりでもしながらその場でタグ探せよ
タグはきちんと切るまでがタグきりなんで、業務じゃないから~なんて人間としておかしいし
不満があるけどいえませんって、店員は上司じゃないんだから。
もっときっちり生きろ人として




405名無しの心子知らず2012/11/29(木) 11:41:00.19 ID:Skkl/kZ7

>>404
なんか色々と主張が矛盾してるな




407名無しの心子知らず2012/11/29(木) 13:10:14.15 ID:NsZ02EIU

そもそも別に業務外じゃないと思うけどなあ




408名無しの心子知らず2012/11/29(木) 15:37:52.41 ID:l9peNgaG

>>407
考え方の違いだけかと。

客の要望に出来るだけ応えるまでが業務と思うのか
接客が業務で、臨機応変に出来るだけ応えるのはその人のサービス精神というか心意気って思うのか

客の考え方で感謝できたり、イラッとしたりすることォオ~~~~





あると思います。




409名無しの心子知らず2012/11/29(木) 16:04:33.32 ID:BvFiLFCi

忙しい中、余計な仕事増やしちゃって、しかも気を遣わせちゃって申し訳なかったな

って思えってことですね
でも自分もどっちかと言うとそのタイプかも




410名無しの心子知らず2012/11/29(木) 17:23:55.60 ID:vnsYN9Qr

でも、切ってくれって言われて対応したなら、
失敗した店員の責任だと思うの。
ちくちく痛くて、でも取りだせない、
なんてことになったらただの不良品。




411名無しの心子知らず2012/11/29(木) 17:50:35.54 ID:D2De+2oF

タグは全てループ式のになれば解決ね。




412名無しの心子知らず2012/11/29(木) 19:28:07.95 ID:gtamlnT4

ここの話題はすぐにループ式になるのにね。




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