タイトル修正しましたm(__)m

引用元:ダメな接客、ダメな客part86

344おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:33:15.49 ID:apDwk13p

ものすごく腹立った。長文失礼。

某デリバリーを注文したとき、「1万円札でお釣りを持って来てください」と頼んだ。
ものすごく混んでいたらしく、到着したのは1時間後。別に遅いと文句も言わずに商品を
受け取って1万円札を出すと「お釣り無いんで、ピッタリないですか?」と言うので
「1万円札でお釣り持って来て貰うように頼んだんですが」と答えたら「聞いてないです」と
何故かキレ気味に答えられた。「言いましたよ」と言っても「聞いてないです」と
繰り返すだけ。こっちをジーッと見続けるので、「1万円札しかないですよ」と言うと
「困ったな….」と言いながら携帯を出して店に連絡してる。その間ずっとドアは開けっ放し。
「ちょっと寒いので絞めていいですか」と言っても「代金がまだなので」とドアを遮るように
立って携帯を掛け続けていた。「….あ、○○です。お客さんが1万円札しか持って無くて…
はい….ちょっと待ってください….聞いてみます」と言って再びこっちを見て「お客さん、
本当に1万円札しか無いですか?」と言うので、さすがにカチンと来てて「ちょっと貸して」と
携帯を取って「こっちは注文したときに1万円札でお釣りを持って来てくれと言ったんですけど、
さっきの担当の人に確認してもらえないですか?」とまくし立てたら、しばらく無言。
しばらくして「配達の人間に替わって貰えますか?」と言うので替わったら、「はい…はい…
わかりました」と電話を切り、「どこかでお金崩しておいて貰えますか?また来ますので」と
言うので「あんたがお釣りを持って来ればいいでしょう!こっちは最初にちゃんと頼んだんだから!」と
ブチ切れてしまった。「ほら」と一万円札を渡して、「お釣りを持って来たら、この新聞受けにでも
入れておいてください」と言ったら、「….こういうのは今度だけなんで…」と捨て台詞を残して
帰って行った。後で本当に新聞受けに入ってたので驚いた。




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345おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:38:04.38 ID:SbbK3u5j

>>344
どう考えても出前取るのに1万円札しか用意してなかった方が悪いだろ。
店員に同情するわ。




348おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:51:24.16 ID:+4sVK+Dp

>>345
同意だが、注文時にちゃんと確認してるしな
そこで店員が了解してるわけだし、
にもかかわらず>>344みたいな対応は酷過ぎる。
釣りが出せないなら注文時に言うべき




346おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:45:20.15 ID:Mucct4s8

デリバリーのトラブルは、空腹もあいまって怒りMAXになっちゃうんだよね




355おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:24:14.63 ID:LGX1kq0U

>>346
わかるw
つーかなんであれドア閉めないんだ?「寒いから中に入って閉めて」って
言ってもかたくなに外にいるし。マニュアルで決まってんのかね。




357おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:25:43.75 ID:Ev/e5B27

>>355

なにかあっても逃げられるようにだろ。

あと人目がないのは怖い




356おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:25:20.25 ID:+4sVK+Dp

>>355
襲う客がいるとか?




359おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:32:54.34 ID:vns012qt

>>356
うちに来るダスキン的な人、若くて綺麗な女性だけど
家の中まで入ってきてあれこれやってくれるぞ。
綺麗だしナイスバディだし、俺が一人のときとか
怖くないのかな、とか逆に怖いわ。




347おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:48:10.45 ID:rk9Gw+bu

釣りの出ないように準備する方がいいだろうけど、
電話で予め言ってるわけだから、これは店側が悪いでしょう
ただ新聞受けに入れて置いたのは仕方ないんじゃないかと
呼び出したら、人によっては「新聞受けにいれとけといっただろ」にもなりかねないし




349おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:51:47.77 ID:l63EMg7T

何て言うかどっちもどっちだよな




350おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:52:04.91 ID:Mucct4s8

俺なら「どこかでお金崩しておいて貰えますか?また来ますので」の時点で、
もういいわ要らんから帰れって言うけどなw




351おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:55:33.17 ID:rk9Gw+bu

ひょっとして「一万円札」でお釣りを持って行ってたとか…




352おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 11:58:08.84 ID:QfZ2GdVn

デリバリーなんて、わざわざ言われなくても客が万札しかないことを想定して釣り銭を用意するのが当たり前だろ。




353おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:18:58.60 ID:DJk3NS/X

>>352
そう思う。
注文の時に予め1万円札しかないって言ってくれる客ばかりとは限らないし。




354おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:24:14.51 ID:+4sVK+Dp

>>352-353
確かに、1万円しか持ってない客なんて日常的にいそうだよな
今までトラブルになったことないんだろうか




360おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:37:49.15 ID:4x6BBmjP

スゲー。
このやり取りに対して
「店も悪いがアンタも悪い」「どっちもどっち」とか言っちゃうのは何なんだろう。
接客業側としての擁護なんかな。

事前にお客さんがお釣り持って来てね、とお願いしてあって、それは店も注文受付の時に了承してるんだし
忙しいとか伝わってないとかそんなのお客さんに関係ないじゃん。
第一、万券出される想定をしてないデリバリー業者ってなんだよ。
そもそも店に釣り銭無くなっちゃったんなら注文を受ける際に
あらかじめ断りを入れるのが筋だろ。
俺も似た様な接客業に従事してるが、
だからこそこの店の対応は許せない。

まして持って来たお釣りを本当にポストに入れておしまいとか、
全くあり得ん対応だわ。
これで客側に非があるとか言う奴ってどんな商売してるんだ?




361おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 12:40:21.80 ID:Mucct4s8

ただの釣りでしょ?
釣りだけに

腹立てた客の書き込みからかって楽しんでるだけでしょ




364おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 13:26:51.88 ID:gIy+tlCg

この場合は店の対応が一番悪いが、
このスレ見てると繁忙時間に万札出すことに対して悪いかなと微塵も考えない『金さえ払えば文句ないだろうお客様』って多いんだな・・・

釣り札用意するのは大事だが
皆が万札出したらとんでもない事態になるよな
釣り札どれだけ用意しても足りんよ




365おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 13:32:06.76 ID:Mucct4s8

>>364
注文された時に断ればいいじゃん?
通販の代引きなんかだとそういうこと注文前に注意してくれるとこもあるけど、
デリバリーはやらないのかねえ




368おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 14:14:52.09 ID:4x6BBmjP

>>364
> この場合は店の対応が一番悪いが、
> このスレ見てると繁忙時間に万札出すことに対して悪いかなと微塵も考えない『金さえ払えば文句ないだろうお客様』って多いんだな・・・

この場合と一般的に混雑している状態での万札支払いの場合とはケースが違うと思う。




366おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 13:41:23.14 ID:rk9Gw+bu

この間頼んだときには「釣りが出ないよう準備してくれ」みたいなことを言われたけど、
あんまり強制する感じでもなかったからな~、万札出す人もいるかも




369おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 14:37:39.71 ID:GwJWKviF

デリバリー頼む前に財布の中身や家にあるお金を確認してから頼む人っている?
頼んだ後で、「あっ、大きいのしかない」って気付くのがほとんどでしょ。

>>344はそれをきちんと確認したうえで予め申し出て、店もそれを了承してるんだから
100%店が悪いに決まってるじゃん。
ホント、何でも投稿者叩きしないとすまない馬鹿がいるんだな。

想像だけど、この店って今回の事にこんな対応じゃ他にもいろいろトラブル起こしてそうだし
すぐ、つぶれるんじゃないの。




371おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 14:42:58.46 ID:/O+gkBo0

電話注文のときに店が断っていれば
注文をキャンセルするなり
到着までにくずしておくなりするだろうな
とおもう。

と考えると、店側が悪いだろ。

っつーか、ピッタリ払いを求められたのか。
どんだけだよ、と思う。

まぁ、俺だったら、そういうのでは万札出さないでいいようにするけどな。

>>355-357
>>344に、首絞められると思ったんだろ。




374おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:01:09.47 ID:NXJeoT3x

釣りは要らない




376おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:03:59.38 ID:Mucct4s8

>>374
どっちの釣りかが重要だね!




375おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:02:59.48 ID:rk9Gw+bu

一件落着




382おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:25:34.13 ID:GwJWKviF

お前ら、ホントに馬鹿だな。
自分の財布に○○円以上あるか、ないかってことだよ。
5千円札や1万円札があるか、ないかくらいわかんないの?




384おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:29:21.96 ID:tjAe1H9e

>>382
もちろん分かってるよwwww
万札は当然だし、千円札がざっくり何枚あるかも分かってるよw
だからのこと、なおさら、
>>369で
>「あっ、大きいのしかない」って気付く
っていうケースが起こらないっつってんだよwww




385おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 15:56:10.95 ID:rk9Gw+bu

>>382
絶対とはいえないから、一応確認はするけどなぁ
あなたも絶対間違いを犯さないとは言い切れないでしょ?




388おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 17:08:39.78 ID:vns012qt

>>374
前に深夜タクシーに乗って3850円とかそんな感じの料金だったから
「お釣りは結構です」って渡したら「1枚足りません」と言われて
恥ずかしかったの思い出した。




397おさかなくわえた名無しさん2013/02/16(土) 22:28:21.84 ID:Y2PX+W3D

今さっきあったこと

自分:ちょうど恋人と喧嘩した直後で苛々してた

某コンビニで会計したとき、いらっしゃいませやお箸の数は?等を言わないから、もしかして喋れないのかなと思った
ビール買ったから年齢確認ボタンを押す必要があったらしいが、そのことについての声がけもなかった

最終、店員が「3802円です」と言ったから「あ、喋れるんだ」と思った
10802円出したから7000円のおつりなんだが、その店員は札の束を重なったままカウンターに置いた(見た目では二千円に見える)

自分「えっ?」
店員「?」
自分「七千円のおつりのはずだけど」
店員「渡しましたけど」
自分(重なった札束を崩して五千円札を発見→苛々MAX)
自分「数えてくれなきゃ(きちんと七千円あるかどうか)分かりませんよ」
店員(無言で小銭をレジに叩き込む→入らず床に落ちて響く金属音)
自分(無言で退店)

こんな店員いるんですね
自分も苛々してたけど、あんまりじゃないか!?傷心中なのに塩塗り込まれた気分だ…




409おさかなくわえた名無しさん2013/02/17(日) 10:16:00.93 ID:En4guJOV

>>397
お釣りにお札が混ざるときって、
普通店員が渡す前にこっちにお札見せて「1枚、2枚、」って数えてくよな。
店によるのかもしれないけど。
せめて広げて見せるくらいすべきだな




430おさかなくわえた名無しさん2013/02/18(月) 12:25:20.23 ID:waXFjzdT

>>409
Mr.マリックが店員だったら怖いよな。
ちゃんと目の前でお札を数えてくれても
その後何がどうなるのか想像もつかん。

デデデデデデデデン♪




432おさかなくわえた名無しさん2013/02/18(月) 13:00:22.21 ID:7IxQy6Ea

>>430
東南アジアの方に行くと、街中の両替所では
ごまかされることが多いと聞いた。
目の前で1枚、2枚・・・とトレーに置きながら
数えて、全部確認してからサッとまとめて渡す際に
手際よく2枚くらい抜くので、あっちでは渡された金を
財布に仕舞う前に、目の前で数え直さないとダメだとか。
それでも10枚のはずが8枚しか無くても、肩をすくめて
もう2枚を放って寄越すだけとのこと。

美川憲一談




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