引用元:38歳って言葉遣いとか注意してなおせるもん?
1:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:01:53.245 ID:ut4KbICZpNIKU.net
電話対応とかで先方にすいませんとか上司をさん付けしたりで都度注意してるんだけど、こういうのって歳いってから治るものか?
10個も下の俺が毎回注意するのもすげえ気遣う
2:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:02:34.509 ID:epqu1Wxy0NIKU.net
3:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:03:25.635 ID:LTZ8bCu9dNIKU.net
6:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:05:57.883 ID:ut4KbICZpNIKU.net
俺も難しいかとは思ってるんだが…
4:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:03:34.345 ID:3ihmIu740NIKU.net
6:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:05:57.883 ID:ut4KbICZpNIKU.net
雇った人ホイホイクビにするのもなんか違う気がするから出来れば治したい
5:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:04:57.418 ID:NF4GW8dpdNIKU.net
7:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:06:03.096 ID:m7ZpUFw0pNIKU.net
8:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:06:08.464 ID:5xHro9RR0NIKU.net
上司にさんは何か悪いの?
10:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:07:30.809 ID:ut4KbICZpNIKU.net
先方との電話で自社の上司をさん付けでは呼ばないだろ
12:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:09:57.099 ID:5xHro9RR0NIKU.net
てっきり職場内での呼び方かと誤認してた
その方はあまり事務経験がない方だったんじゃないの?
確かに対応としては完璧ではないが、目くじら立てる程じゃないだろ
16:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:13:53.375 ID:ut4KbICZpNIKU.net
俺はめくじら立ててる訳じゃない
ただこう言った方がいいですよみたいに毎回注意はしてる
先方「お世話になっております。◯◯です。営業部長の◯◯様はいらっしゃいますか?」
バイト「◯◯さんですね。ちょっと待ってください。変わります」
こんな感じの会話がなされてる
22:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:19:00.766 ID:5xHro9RR0NIKU.net
「○○ですか?只今変わりますので少々お待ちください。」が適切かもな
だが俺だって事務の仕事なんて経験ないし、もしかしたら電話応対では>>16みたいにしてしまうかもしれない
恐らくそのおっさんは接客含めた応対の仕事の経験が浅いんだろうな
9:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:07:26.401 ID:tm7rG9M50NIKU.net
余裕なけりゃテンパって当然、注意とか無駄だって
年上がーとかって言い訳してんな
14:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:10:34.304 ID:ehD1LgYENIKU.net
例えば20代前半の若者を取引先の会社に行かせたとします。
そこでミスをした場合、会社としては「新人だから」という理由で言い訳できる余地はあります。
もちろん自分からは言いませんけどね、会社はそれを見越して行かせるということもあります。
相手もやさしいところだと「次はしっかりね」と言いますし、厳しいところでは「やっぱり上司のあなたが来てよ」となります。
そうなれば次に私が行ってフォローすることで、その後の仕事も円滑になります。これにより新人教育もでき、私の仕事のネットワークも強化でき、一石二鳥となります。
しかし、それが30代後半や40代、つまり私と同年代の場合はどうでしょう。今、あなたのことを言ってるんですよ。
あなたが同じシチュエーションで取引先でミスをしたとします。
「この年齢でこんなミスをする社員」「この程度の社員にこの程度の会社」「こんな社員をウチに寄こすとは舐めているのか」
と、あなたが低評価を受けるだけでなく、遣わした私の評価も下がり、引いては会社のイメージダウンとなります。
一般的な社会人・会社員としての仕事の経験が無い38歳―
これがあなたを採用できない理由です。
ご理解いただけましたか?
17:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:14:59.240 ID:epqu1Wxy0NIKU.net
新人に初心者マークみたいなのつけたらよさそうやな
15:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:11:29.064 ID:nuJxx82/KNIKU.net
窓口対応しっかりできないと事務として仕事ができないと言わざるを得ない
知らないのは終わってるが気づいてないこともあるだろうし
18:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:15:07.869 ID:5xHro9RR0NIKU.net
事務の経験が浅くてそのような言葉使いに意識がいっていない場合もある
>>1だって最初から完璧だった訳ではないだろ
そのおっさんに指導するか、マニュアルを会社で作るか、本屋でマナー本を買うか
どんな仕事でも最初は分からないし、基本や当たり前が分からないケースも多い
24:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:22:26.053 ID:ut4KbICZpNIKU.net
確かに俺も初期はテンパってしどろもどろなシーンもあったからな
だから逐一正解を示してこう言った方がいいって伝えてるけど一向に治る気配がないから不安になったという次第
20:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:17:54.569 ID:ut4KbICZpNIKU.net
マニュアルはある
今三週間目で結構な頻度でそうだからもしかしたら治すのは難しいんじゃないかって思ってた
23:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:20:31.024 ID:5xHro9RR0NIKU.net
なら慣れてないだけだから
言葉使いは指導したら直るだろ
25:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:25:02.787 ID:ut4KbICZpNIKU.net
でも電話はしょっちゅうかかってくるから
早い段階で慣れると思った
場数だけでいったら1日ウン十件こなしてる訳だし
26:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:29:15.396 ID:5xHro9RR0NIKU.net
それはちゃんと指導しないと
年齢関係なく仕事のマナーは直るまで指導するべきだ
そのおっさんも指導されて数ヶ月経てば慣れてくるだろ
21:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2015/05/29(金) 18:18:32.308 ID:goFIogc+0NIKU.net
正社員ならそうもいかんがな
うちの総務の50過ぎのおっさんは、電話対応で「社長は○○されています」って恥ずかしげもなく言ってるよ
封筒もテープで封をする、そういった常識がないのを周囲が楽しんでるんだけどね
人を訂正する前に自分から気をつけよう。すいませんでなくすみませんだ。
※2
すいませんって言うから困ってるんじゃないの?
いや、そのオッサンヒドいよ
事務初めてとか関係ない
純粋に常識がない
直る奴は直る、直らない奴は一生直らない。
10代後半から20代にかけてのんびり学んでいく所だからなあ
しかし最近の子ならともかく30代後半で電話応対がコレってな…
大人相手に電話をかけたりかけられたりすることが無かったんかね
※1 テープで封をしたらダメだったの?
今まで注意された事が無かったんだけど
真面目に教えてほしい
ググれカス
お前が使ってる箱はヒーターか?
封筒 封書 封印 辺りで行けるだろ
ググって出なかったから聞いたんだ、すまん
そのワードでもう一度検索してみる
ググッても出なかったんで聞いたんだ、すまん
もう一度そのワードで検索して
「テープ」を追加してみても
それがマナー違反になるとは出てこないよ
テープがダメというのは思い込みに過ぎない。
封筒の長さに合わせてテープを切断できるテープカッター(レスカット等)が売れているのはなぜだろうね?