引用元:ダメな接客、ダメな客part92

686おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:K4poWVC3

セブンイレブンでレジに並んでたら、前の客の会計が1380円とかで、
お金を払ってから「クジ1回どうぞ」と言われて初めて700円ごとに
1回引けることに気付いたらしく、「ちょっと待って」と後ろにある
ガムか何かを取って「これプラスして2回引かせて」と言ってた。

もう支払いが済んじゃってレシートも出てるので「すみません、それは
無理です」と言っても中々引き下がらず、仕方ないからもう1つのレジの
最後尾に並び直して、5人くらい並んでたけど、俺の会計が終わっても
まだ揉めてたな。




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687おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:jiNjKrNh

>>686
別のスレからだけど
>うちの近所は、あと10円でくじひけるよ!と
>レジ脇をチロルチョコを指差したりしてくれるよ
こういう接客だと店の売り上げも増えるしね




688おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yfCCZ5ng

>>687
でもそういうのいらねえよ、鬱陶しい、と思うタイプの客も
特にコンビニには多いからなあ




689おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:5zrt5181

あんなクジなんか厳密に管理してるわけでもないんだから、そこまで引きたい奴には引かしてやれよ。
客も大人気ないが、店員もアホだろ。




690おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:Fe0dHUav

さっき1000円分買ったから400円分なにか買うから引かせて
って言われたが、一会計ごとですので、て言ったら
「うわめんどくさこの店員」
「ああ? 基準言え! 一回店出たらアウトか駐車場まで行ったらアウトか!?」
「もう行こうよこの店員めんどくさい」
「車乗ったらダメなんか?」
「向こうのセブンで4000円とか買うからいいって」
って夫婦二人にマシンガントークかまされた
そうか俺はめんどくさい店員だったか




691おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yfCCZ5ng

>>690
一会計ごとっていう基準言ってるじゃん、ていうねw




692おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yi/xMBrL

これって双方損失しかないよね。
どっちかっていうと店の損失の方がでかい。
クジなんて本部からクジと商品持ってよこす物で、誰に何回引かせようがどうでもいい物なんだよね。
クジがなくなり次第終了とあるように、レシートとクジの辻褄なんかわからない。
客はそこまでもめたなら引けても引けなくても二度と来ないだろう。
馬鹿な店員。俺なら客の目の前でクビにする。
そうしたらお客は再訪してくれるかもしれないからね。




707おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:Bcc8fs+P

>>692
そうかなぁ、マジに次からこないならそれもまたよし。
どんな所に住んでいるのか知らないけど、世の中まっとうな人の方が圧倒的に多いよ。
実は本当に怖いのはトラブルが嫌さに何も言わずに次から来なくなる客。
店は全く気づかずに客だけが減っていく。




693おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:VPykLePy

>>692
現実ではクビ切られる側乙




695おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yi/xMBrL

>>693
残念!経営者です(≧∇≦)




698おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:VPykLePy

>>695
脳内乙




700おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yi/xMBrL

>>698
まあ、君がそう思うのならそれでいいよ。
この件で言える事はただひとつ。店員がアホ。ルールは確かに大切だが、売り上げに影響するなら曲げるのはルールは当然。
しかも、この件はレジでは数字は合わないが、結果的にお客は1400円使うわけだから、とてもおかしなことを言ってるわけではないよね。
売り上げ伸ばす為に始めたクジで客減らしてどうする。バカの極地もいいとこだろ。




704おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:wjSt+drO

>>700
ただ、そういうケースの場合はどうするのか店員の対応を統一しておくべきだとは思う
店員によって対応が違うとトラブル(ってほどでもないか。クレーム)の素
あの人はやってくれたのに、ってことはあの人のいる時に買った客だけ得してる
とかそういう風になってしまう
店員側も、誰か別の店員が勝手なマイルールで客の我儘を通してたら
正しい対応してるのに不親切な店員融通の利かない奴と思われて迷惑

レシート合算不可なら、○円でクジがお引きになれますがとひと声かけるようにしてもいいし
同じ日なら合算可にしちゃってもいいかもしれない
(その場合はクジ引いたレシートにはんこ捺すとか印しないといけなくなるけど)




694おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:fVBsOutR

あれって辻褄合わないんだ!
よく行くセブンの店員が余ったくじの引き換え商品くれるけど大丈夫なのか?って思ってたわ
コンビニで700円も使うことがないから引いたことないので開催期間があるのかと思ってた




696おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:yi/xMBrL

>>694
セブンイレブンの経営者の友人に聞いたけど、あの手のクジやノベルティは本部からの支給もあれば、買取もある。
ただ、本部は管理してるわけではないから、友人に当たりクジを分けたりしてもばれないよ。
実際友人からもらったし。どこの店でも使えるけど、当たりくじはほあが買い取ってくれるからどうでもいいんだって。




697おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:fVBsOutR

>>696
なるほどな~
700円以上買ったけど急いでるとかでくじイラネってお客さんも場所によっては結構いるだろうしね




708おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:pAdz2Ia3

つか、そんなにクジって引きたいもの?
もし欲しい景品があるなら、最初から700円の倍数になるように計算して買うよ。
いらないもの20円分買う方がもったいなく感じる。




716おさかなくわえた名無しさん2013/07/14(日) ??:??:?? ID:VPykLePy

>>700はどうするの?




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