ダメな接客、ダメな客part107


 

144おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/18(土) 20:48:46.40 ID:jPlwFthk.net

私は銀行に勤務しているのだけど、先日、今までで一番強力なお客様がきた。
私は、女性にしては背が高い方(170cm)なんだけど、
見た目は至って平凡なその初老の男性、なお客様に「なんで女のくせにそんなに背が高いんだ。不快だ。こんなにでかい女を窓口に出しておくんじゃない。」と第一声。




まずそこで「は?????」という感じだったのだけど、異変を感じた上司がすぐに飛んできてくれてわたしを後ろに下げてくれた。
その後、わたしの先輩が代わりにそのお客様の要件を受けてくれることになったんだけど、その人に対しても
「こんな年増の女を窓口に置くな。客商売としてなってない。」とまた騒ぐ。
上司が窘めようとするのも遮り、「こんな銀行には二度と来ない。いずれ全ての取引を解約する。」と言って出て行った。
店全員で「やっと帰ってくれて良かった。さすがにあれは相手に出来ない。」と安心してたが翌日。
そのお客様、わざわざ上記の内容を金○庁に苦情として電話をしたと本部から連絡が…。
内容が内容だけに。同情せざるを得ないが、とりあえず謝罪の電話だけしてくれ、と。
みんなものすごく納得いかなかったけど、謝ってすむなら、と支店長が電話をしたら、
「こういう場合は面と向かって謝罪するのが礼儀。自分は足が悪くて歩けないからお前らが来い。」
…ってあんた、昨日普通に歩いて窓口来てたじゃん…と思いつつ、支店長・副支店長で訪問することに。
そこで聞かされた話が、曰く「自分は金融機関にクレームを入れるのが趣味だ。だからありとあらゆるところで口座を開設している。いちゃもんを付けて、必ず金○庁まで電話する。そうやってクレームを付けた
銀行の通帳をコレクションとして集めている。」と…。
支店長らはそのコレクションを見せられたらしいが、すでに破綻している銀行のものまであったそうだ。

自宅には奥さんがいてお茶を出してくれたと言っていたけど、奥さん何とも思わないのだろうか。。。




145おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/18(土) 20:54:58.26 ID:5akl3w5J.net

ダメ客っていうか基地外だね




146おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/18(土) 21:16:21.95 ID:QB9g1UqE.net

電話代だけで結構投資してそうなw




147おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/18(土) 21:47:28.18 ID:H77LqS+Z.net

>>144
菓子折りとか手土産目当てと見た。

まあ、自分でクレーマーだと言っているのだから、
録音して警察なり消費生活センターに通報かな。

でもこんなこと、同じ金融機関に二度も三度もできないだろ。




152おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/19(日) 00:15:30.55 ID:GxnbaB/n.net

>>144
こんなの業務妨害で通報だろ
こういうキチガイにペコペコ謝れとかいう風潮に虫唾が走るわ




引用元:ダメな接客、ダメな客part107
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