ダメな接客、ダメな客part107
144:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/18(土) 20:48:46.40 ID:jPlwFthk.net
私は銀行に勤務しているのだけど、先日、今までで一番強力なお客様がきた。
私は、女性にしては背が高い方(170cm)なんだけど、
見た目は至って平凡なその初老の男性、なお客様に「なんで女のくせにそんなに背が高いんだ。不快だ。こんなにでかい女を窓口に出しておくんじゃない。」と第一声。
まずそこで「は?????」という感じだったのだけど、異変を感じた上司がすぐに飛んできてくれてわたしを後ろに下げてくれた。
その後、わたしの先輩が代わりにそのお客様の要件を受けてくれることになったんだけど、その人に対しても
「こんな年増の女を窓口に置くな。客商売としてなってない。」とまた騒ぐ。
上司が窘めようとするのも遮り、「こんな銀行には二度と来ない。いずれ全ての取引を解約する。」と言って出て行った。
店全員で「やっと帰ってくれて良かった。さすがにあれは相手に出来ない。」と安心してたが翌日。
そのお客様、わざわざ上記の内容を金○庁に苦情として電話をしたと本部から連絡が…。
内容が内容だけに。同情せざるを得ないが、とりあえず謝罪の電話だけしてくれ、と。
みんなものすごく納得いかなかったけど、謝ってすむなら、と支店長が電話をしたら、
「こういう場合は面と向かって謝罪するのが礼儀。自分は足が悪くて歩けないからお前らが来い。」
…ってあんた、昨日普通に歩いて窓口来てたじゃん…と思いつつ、支店長・副支店長で訪問することに。
そこで聞かされた話が、曰く「自分は金融機関にクレームを入れるのが趣味だ。だからありとあらゆるところで口座を開設している。いちゃもんを付けて、必ず金○庁まで電話する。そうやってクレームを付けた
銀行の通帳をコレクションとして集めている。」と…。
支店長らはそのコレクションを見せられたらしいが、すでに破綻している銀行のものまであったそうだ。
自宅には奥さんがいてお茶を出してくれたと言っていたけど、奥さん何とも思わないのだろうか。。。
私は、女性にしては背が高い方(170cm)なんだけど、
見た目は至って平凡なその初老の男性、なお客様に「なんで女のくせにそんなに背が高いんだ。不快だ。こんなにでかい女を窓口に出しておくんじゃない。」と第一声。
まずそこで「は?????」という感じだったのだけど、異変を感じた上司がすぐに飛んできてくれてわたしを後ろに下げてくれた。
その後、わたしの先輩が代わりにそのお客様の要件を受けてくれることになったんだけど、その人に対しても
「こんな年増の女を窓口に置くな。客商売としてなってない。」とまた騒ぐ。
上司が窘めようとするのも遮り、「こんな銀行には二度と来ない。いずれ全ての取引を解約する。」と言って出て行った。
店全員で「やっと帰ってくれて良かった。さすがにあれは相手に出来ない。」と安心してたが翌日。
そのお客様、わざわざ上記の内容を金○庁に苦情として電話をしたと本部から連絡が…。
内容が内容だけに。同情せざるを得ないが、とりあえず謝罪の電話だけしてくれ、と。
みんなものすごく納得いかなかったけど、謝ってすむなら、と支店長が電話をしたら、
「こういう場合は面と向かって謝罪するのが礼儀。自分は足が悪くて歩けないからお前らが来い。」
…ってあんた、昨日普通に歩いて窓口来てたじゃん…と思いつつ、支店長・副支店長で訪問することに。
そこで聞かされた話が、曰く「自分は金融機関にクレームを入れるのが趣味だ。だからありとあらゆるところで口座を開設している。いちゃもんを付けて、必ず金○庁まで電話する。そうやってクレームを付けた
銀行の通帳をコレクションとして集めている。」と…。
支店長らはそのコレクションを見せられたらしいが、すでに破綻している銀行のものまであったそうだ。
自宅には奥さんがいてお茶を出してくれたと言っていたけど、奥さん何とも思わないのだろうか。。。
145:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/18(土) 20:54:58.26 ID:5akl3w5J.net
ダメ客っていうか基地外だね
146:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/18(土) 21:16:21.95 ID:QB9g1UqE.net
電話代だけで結構投資してそうなw
147:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/18(土) 21:47:28.18 ID:H77LqS+Z.net
>>144
菓子折りとか手土産目当てと見た。
まあ、自分でクレーマーだと言っているのだから、
録音して警察なり消費生活センターに通報かな。
でもこんなこと、同じ金融機関に二度も三度もできないだろ。
菓子折りとか手土産目当てと見た。
まあ、自分でクレーマーだと言っているのだから、
録音して警察なり消費生活センターに通報かな。
でもこんなこと、同じ金融機関に二度も三度もできないだろ。
152:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/19(日) 00:15:30.55 ID:GxnbaB/n.net
>>144
こんなの業務妨害で通報だろ
こういうキチガイにペコペコ謝れとかいう風潮に虫唾が走るわ
こんなの業務妨害で通報だろ
こういうキチガイにペコペコ謝れとかいう風潮に虫唾が走るわ
168:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/:2014/10/20(月) 02:12:39.13 ID:2HOaKcRM.net
>>152
この前のファミマとかねー
この前のファミマとかねー
引用元:ダメな接客、ダメな客part107
こういう対応はキチガイを増長させるだけでの、あってはならない対応だと思うんだよなあ
納得できなくても頭を下げなければならないことがあるのは分かるけど、これは違うと思う
余生短いんだし、お迎えが来るまでの暇つぶしなんかね?
嫌がらせしか出来ない余生なんて、ちょっと悲しいな。
威力業務妨害にできないのかね?
増長させんなカス庁
セクハラだろ
キチガイに低姿勢な企業なんてまともな利用者が離れていくだけな気がするけどなぁ
まともな客じゃないと思ったら出て行けボケカスゥ!で良いと思う
諸葛亮曰く「ほかに することはないのですか?」
ほんとジジイむかつく
とっととくたばれ
異変を察してすぐにフォローしてくれる上司と会社…いいなぁ…
この手のマジきちに謝罪なんて意味ないだろ
謝ってその場しのぎとかキチには通用せんだろ
あいつら謝るって理解できんもん
氏ねよ基地老害(大変申し訳ありませんでした。)
これでおk
とりあえず謝るってのは日本人の悪習ですよね
ディベート不得意だからこうなるのかもしれないけどこれじゃあどこの国にも下に見られて不利益被るだけなのにね
日本の場合政治も企業もトップからしてこの姿勢だし
我慢は美徳じゃないのに…こういうのに危機感感じてる人少なくて怖い
仕事を辞めたジジイどもが趣味を探したあげく
絶対に逆らってこない相手に対して一方的に文句を言ってスッキリするという趣味に辿りついたということ。
きっとこれからこういった老害は増えていくことだろう。
逆におもしれーわwww
まぁ当事者には迷惑だろうけど。
業務妨害で通報Da★
強要罪・威力業務妨害。完全に犯罪。
日本の「お客様は神様です」を勘違いしとるヤツが多い。
お客様が神様なら、店員は天使みたいなモンや。
それにしても、団塊世代のクレーマー率は異常やな…。
こういう、とりあえず謝罪するという日本人の事なかれ主義が、在日朝鮮、韓国人の横暴を助長する結果となった。
ダメなものはダメ。しっかり言える日本人を教育していかなければならない。
道理に反するものには、キチンと反論できる社会を作るのは、大人の責任だ。
大人が、だらしないから、こういう不条理をはびこらせる。
半沢さーん、早く来てくれー!!
たぶん、幸せじゃないんだろうな