ダメな接客、ダメな客part105


 

693おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/28(木) 20:04:15.80 ID:R5fdPgcA.net

今日お客さんでクレジットを出された方がいて、そのカードの裏面を見た所
署名欄に本人の名前が書かれていませんでした。
署名欄に記入していただくようにお伝えした所「なんで書かなあかんのや」と、上から目線。
防犯の為と言ったものの「もし落として使われても
名前を見て真似て書いたら意味ないやろ」と言って
帰って行きました。
このようなお客様を納得させるような説明はどんなのでしょうか?




694おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/28(木) 20:28:15.70 ID:W58mBuBE.net

>>693
「決まりなので」




695おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/28(木) 20:35:45.17 ID:HzeEnGng.net

>>693
サインはあってもなくても不正使用のリスクは同じです。ただし、サインの無いカードには保証が一切ありません。
つまりサインの無いカードは落としたらお終いですよ。




696おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/28(木) 21:13:28.52 ID:R5fdPgcA.net

>>695
サインがなければ保証は一切ないんですね!!
次はちゃんと言えるように頑張ります。




698蠍 ◆l2.NWrKO3. @\(^o^)/2014/08/28(木) 21:53:44.59 ID:j4/1chkx.net

>>696
保証が無くて困るのは所持者であって、君の悩みとはあまり関係ないよ




697おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/28(木) 21:13:35.62 ID:Yxb/cfRA.net

>>693
うちは「カード会社の規約によりご署名のないカードはお取り扱いできません」で通してる。
他の店では使えたと言われても、これを繰り返す。

いきなり署名頼むより↑を言ってから「差し支えなければご署名頂くか、ご署名のあるカードはございますか?」と聞くほうがすんなり行くと思うよ。




699おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/08/29(金) 00:23:13.24 ID:tEssnA5/.net





引用元:ダメな接客、ダメな客part105
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