ダメな接客、ダメな客part91


 

226おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 12:33:08.58 ID:31V5CRST

ファミレスで家族と食事をしていて、あきらかに自分が頼んでいたメニューと違うとおぼしきものがきた
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか




227おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 12:42:21.29 ID:nBI8innV

>>226
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな




231おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 13:07:24.09 ID:mi+Ga4pl

>>226
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。

「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。

店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。

「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。

改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。

長文スマン。




238おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 15:46:56.23 ID:N4tAnGjq

>>226
お前のオーダーミスだろ?
キノコ(仮)を頼んだつもりが別な品を注文してたってオチ




228おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 12:44:00.05 ID:MSw5ZFRD

本心では本部で大暴れしたいんだろ?
頼んでおいて食わないで喧嘩売るとかかなり高度だな。
我慢してないで連絡入れろよ。
そして武勇伝よろしくお願いします。




230おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 13:01:53.84 ID:aJ6n6CdY

一切ないと言うんだから中を確かめて証拠もあるのに決裂してその場で本部などにクレームを入れない理由が分からない




229おさかなくわえた名無しさん2013/06/14(金) 12:58:22.24 ID:xkmvki7p

写真と大幅に違うから食べないし金払わない という理論がOKになると
マクドナルドで注文されたが写真と違うと放置されたハンバーガー類が山盛りになりそうだが




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引用元:ダメな接客、ダメな客part91
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