コールセンターで働いてるんだが、契約内容照会に関して理解ない人が多い！

コルセン繋がりで。
通常、どの会社もそうだろうけど、契約内容照会・注文・解約は、契約者本人からの申し出が必須。
ウチもご多分に漏れず、なんだがそれを理解してくれないのが最近多い。

大体が、同居関係（未婚）のどちらか。
第三者である以上、受付不可なので本人から連絡を、と説明してるのに、「どうすれば、自分が手続き出来るのか」と押し問答になる。
今日も、巻き尺気味なオッサンに恫喝されたが、出来ないもんは出来ない。
本人傍に居るとき連絡を、と妥協しても拒否。

とにかく本人から申し出頂き、その上で同居人に手続き一任してると言質が取れるまでは、何も出来ないと突っぱねた。

というか、契約というものをどれだけ軽く見てるのかが、本当謎。
赤の他人が、簡単に人の契約弄れたら大問題だろうが。
ましてや、個人名義の契約なのに。
意味わからん人多くて、本当に疲れる。

>>168
コルセンの仕事してる側から見りゃ夫婦や兄弟とか家族間の揉め事にさんざんあたってるし、
契約者本人じゃなきゃ無理なのにね。

お金が引き出しできるカードの暗証番号を電話で教えろ！今すぐ必要なんだからって
いや契約者本人でも言えませんが。
いい歳した大人が電話で暗証番号のやり取りしたらどんだけ危険かわからんのか。

夫婦と言えども他人。
他人の契約に口だせるのかよと言いたいな

自分は督促系の仕事をしているんだが
とんでもない先の日にちを言って、了承しないとキレて
ＯＰを変えても同じ事を壊れたレコードのようにまくし立て
四時間以上ごねたバカ客がいたわ
もちろん了承しなかったが、ああも頭が悪いと生きるのに支障あるんじゃないかと
きっとこいつ家族にも嫌われているんだろうなw

理屈が分からない理由は、理屈がわからないからということです。
受け答えとして、交渉が成り立たないという理由で、法的措置を講じて下さいというのがいいのでは？