ダメな接客、ダメな客part98


 

261おさかなくわえた名無しさん2014/01/03(金) 14:45:53.22 ID:ebcihE1v

近所のスーパーで総菜を買った。家に帰って食べようとしたら、
他の食材に隠れている部分がとんでもないことになっていた
(書くと気分悪くする人がいると思うので想像してください)。

そのまま蓋を戻して買ってきたときの袋に入れて店に行って
見せたら店員も驚いていた。店長も出てきて平謝り。仕事始めに
保健所に連絡すると言ったが、それだけはどうか勘弁をと言われたので、
正月早々ことを荒立てても何だから、穏便に済ますことにした。





交換か返金かと言われたので迷わず返金を選んだが、レシートを忘れた
(ラップと一緒に捨てたまま、蓋だけサルベージしてきた)ことを思い出し、
そのことを告げたら「レシートは結構です」と言う。まあ、蓋のラベルに
店名と製造時間も書いてあるし、何しろさっき買ったときの店員さんが
覚えていたし。

そんなこんなでサービスカウンターへ行き、店長が事情を説明したものの
サービスカウンターの担当が怪訝な顔をしつつ、返金処理の伝票を出して
「こちらにお名前と電話番号をお願いします」と言う。この時点でちょっと
ムカッときたが、事務処理上の都合だろうからと記入して渡したら、
お金を渡して寄越しながら「レシート無しで処理するのは今回だけですので、
次回はありませんから」とぶっきらぼうに言いやがった。流石にブチ切れて
「馬鹿野郎!○○○○入りの総菜食わしておきながらなんだその態度は!」と
怒鳴ってしまった。店長が再び来て平謝り。

明日、保健所に電話するかどうか思案中。




262おさかなくわえた名無しさん2014/01/03(金) 14:49:03.65 ID:GKPjXN15

>>261
電話しろ




263おさかなくわえた名無しさん2014/01/03(金) 15:34:12.45 ID:y40q+/xv

>>261
保健所への電話に加えサービスカウンター担当者の名を添えてスーパーの本社にチクリの電話だな




269おさかなくわえた名無しさん2014/01/03(金) 19:07:18.36 ID:WnQw0nYn

>>261
いるわそういう店員。
店全体として物事を捉えて自分も店の一員だという自覚が足りない奴。
前にファミレスで出てきた料理が生焼けで、豚肉どうしがくっついてモロ生の部分があって
食べてる途中で気がついて店員に言ったら黙って持っていこうとしたので「なんかひと言ないの?」と
聞いたら「調理場に確認します」と事務的に言うので「ひと言謝罪とかないの?」とムカッとして言ったら
「私が作ったんじゃありませんから」と逆にイラッとされたわ。




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引用元:ダメな接客、ダメな客part98
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