ダメな接客、ダメな客part96


 

922おさかなくわえた名無しさん2013/11/24(日) 15:24:36.04 ID:SvXp9zkC

以前バイト先(某カラオケ店)で起きたこと。フェイクあり。
まず前提として、バイト先は小さく地方にあるので普段は社員がいないこと。
アルバイトのみでお店を回していること。(何かあったら、別の大きい店舗にいる社員が来てくれる)
基本的にシフトは2人体制。アルバイトの構成は、大学生、フリーターくらい。
店内にたばこの自販機はなく、すぐ隣のスーパーに売っている。

その日は私と新人(2日目)での2人のシフトでした。
つまり、実質その時間帯は私が責任者として対応しなければなりませんでした。
(私でも対処しきれないクレームなどは、大きい店舗の社員を呼ぶことになっている)
怖そうなおじさんが2人で来店し、入室させました。
しばらくするとその部屋から呼び出しがあり、私が行ってみると、
「たばこを買ってこい」とお札を差し出しながら言ってきました。




9249222013/11/24(日) 15:35:54.16 ID:SvXp9zkC

続きます。
2人しか店員がいないのに1人が外出したらお店が回らないし、
そういうサービスはしていないということを伝えました。
すると、「いいから買ってこいよ!1人残るなら大丈夫だろ!」
と怒鳴ってきて、「前の女の店員はやってくれたぞ!」と言ってきました。
「前回はいつご来店しましたか?」と聞いたところ、「覚えてねえよ!」と怒り、
「そんなこと覚えているほど頭よかったら俺は弁護士になってるわ!お前は3日前の夕飯言えるのか?」
と怒鳴られてしまい、(冷やし中華・・・(´・ω・`))と思っていましたが、火に油を注ぐことになりそうなのでだんまり。
さらに「じゃあ俺が買いに行ってる間の時間は延長タダにしろよ!当たり前だろ?」と言われましたが、
そんなことできるわけもない。なんでこんなやつの相手しなきゃならないのか。こっちは忙しいんだと思ったけど我慢。
とりあえず「すべての女性店員に連絡して、買いに行ったことがあるか聞いてみます」とだけいって部屋を出る。
出るときに後ろで、「もし買いに行ったやついたらぶん殴るからな!」と脅される。




9259222013/11/24(日) 15:42:42.47 ID:SvXp9zkC

しかし当然そんなことする店員はうちにはおらず、
あのおじさんのことは嘘だとわかっている。
社員に電話すると「手を出されたら警備員呼びなー」と軽くあしらわれ、
会計時に殴られたらどうしようと怯えながらお会計。
しかし相方がなだめたのか舌打ちだけして退店。社員に無事でしたと連絡したところ、
「もし険悪になりそうで、お店が暇だったら買いに行ってもいいんじゃないかな」と言われた。
マネージャーや部長などのお偉いさんは絶対に店員を1人にするなと言っているのに・・・

個人的には、客にもムカついたけど社員にもムカついた出来事でした。




926おさかなくわえた名無しさん2013/11/24(日) 16:13:43.87 ID:jWn1NhiW

冬なのに冷やし中華・・・




9289222013/11/24(日) 16:27:52.93 ID:SvXp9zkC

>>926
ちょうど8月か9月くらいだったものでw




932おさかなくわえた名無しさん2013/11/24(日) 18:46:20.62 ID:8CXEsbKm

>「もし険悪になりそうで、お店が暇だったら買いに行ってもいいんじゃないかな」

店員一人にしてでもタバコ買いに行ってもいい、とかありえんよな~
臨機応変っつっても、最低限侵しちゃいかんルールだろうに
お偉いさんに「○○さんから、こう言われたんですけど、それでいいんですか~?」
とか、バイト辞める寸前に聞いてやりたいな




9339222013/11/24(日) 19:30:13.90 ID:SvXp9zkC

>>932
問題がおきるよりはパシリでもやって穏便に済ましなさいってことでした・・・
でも他のお客さんはちゃんと外に買いにいくか退店するまで我慢してるから
これを認めたら他にも言ってくる人が出てくると思うんですけどね・・・




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引用元:ダメな接客、ダメな客part96
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