引用元:ダメな接客、ダメな客part107

329おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 14:46:53.10 ID:W0VRlgXr.net

ちょっと前にTewitterのTLで、
亡くなった人の携帯解約に死亡診断書等持って行ってソフトバンクに行ったところ
「本人がいらっしゃらないと解約できません」って言われたというのを見て思い出した。

私が結婚を機に旦那の携帯会社にMNPするため、
引っ越し先のソフトバンクショップで手続きをしに行った時の事。

提出する証明書に関してもまあ一悶着あったんだけど、一番驚いたのが手続きを終えて帰る時。
土日で結構混んでいたものの店員さんの数もそれなりに多い店内で、
手続きの担当をしてた店員さん含め誰一人「ありがとうございました」って言わずにシーンとしていた。

確かに解約したけどさ・・・この会社J-Phon時代から使ってたのになー・・後味悪すぎたわw






332おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 15:36:47.16 ID:rEkfcWNF.net

ソフトバンクwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww




330おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 14:54:18.68 ID:Uzd2j5l5.net

ありがとうとか言われたいのかよw
混んでる時にくる客なんてなんのありがたみもないわw




331おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 15:02:07.34 ID:FjIjows1.net

>>330
そういう問題やないやろ




347おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 23:43:15.07 ID:pBK+2hYl.net

>>330
客を見送るときは解約だろうと何だろうと「ありがとうございました」

これは客商売の基本中の基本
ありがとうって言って欲しいわけじゃない

お前が愚劣なのは間違いない




358おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 11:19:59.81 ID:L4/N153+.net

>>347
こういう『お客様は神様!!』みたいな精神気持ち悪い
要するに、『ありがとうございました』って言われたいだけじゃねーかw
鬱陶しいわぁ~
さくさくと事務的に解約手続きしてくれたんならそれでいいじゃん
そんなに『ありがとうございました』って言葉が欲しいの?
本当ジジババメンドクセー(‘A`)




393おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 23:28:35.95 ID:JsF/9cXE.net

「ありがとうございました」って言うのが当たり前だろっていうレスなのに
「お客様は神様」とか脊髄反射しちゃう>358みたいなのって凄く愚かだと思うよ




359おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 11:39:32.76 ID:64vIw/C5.net

っていうか、解約するのになんで「ありがとう」って感謝の言葉を言わなければいけないわけよ???
謎だわ。

普通逆だろ、「解約しやがって、このやろう!(怒)」だろ。
店としては利益が減るんだから。




371おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 13:28:00.12 ID:zNZrzv7m.net

>>359
今までご利用頂きまことにありがとうございました。
(また機会がありましたらよろしくお願いいたします)

っていうのが客商売だろ。いやいちど使うの辞めた奴は二度とうちに来てほしくないっていう
商売姿勢でやるならそれでもいいけど。

そういえば元レスでauの話がないなってあったが
うちの叔父は事故で腕から下が動かなくなって基本ベッドで寝たきり、
二人掛かりでやっと車椅子に乗る。くるまで外出するには車椅子やストレッチャー乗る特製の自動車を手配してるんだけど
お喋りとかしたいし人がいない時の緊急用に携帯を持たせてる。
んで障害者手帳で割引するサービスをauショップに申請したら「本人が来ていただかないと無理」って言われたよ。
事前にauに聞いたら障害者本人が署名できるがショップに来れない状態と障害者手帳にあれば
手帳と直筆の委任状をショップに提出すればOKと聞いた上で行ったのにな。
何て言い張ってもダメで後日もう一回au通して言いに行こうと思ったが
別件で隣町に行った時にそこのauショップで申請したらこっちの想定の条件で一発で通った。




362おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 12:01:48.73 ID:dNU44JNA.net

日本の客商売ってのはそういうもんだよ。

損得で考えてもそう。この客はもう二度とソフトバンクには戻らないだろうし、
友人に相談を受けたときはソフトバンクは勧めないだろう。もしかしたら
この話を周囲にして、それを聞いた人がソフトバンクを選ぶのをやめるかも知れない。

考えなくても日本人なら分かる話なんだけどな。

ただ、いくら直営だろうと携帯ショップの店員に何を求めてんだよw っていう話ならわかるが。




334おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 16:39:05.63 ID:IMMJjE6f.net

自分はNTTで同じ思いをした
死亡解約なのにマジで本人がいらっしゃらないと解約できないといわれた
そのときはNTTに電話して指導してもらったが
先のソフトバンクの件を見てどこも同じなんだなと思った
後はAUで同じ報告を待つだけだなw




335おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 17:43:19.92 ID:rEkfcWNF.net

NTTてwwwwwwwwwwwww
NTTてwwwww




342おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 20:06:32.73 ID:b98lZ0r5.net

最近そういうBBA多いよ。
解約したいって言うから解約手続きしたのに、
『解約を引き止めてくれなかった』
『解約の理由を聞いてくれなかった』
『長年ご利用頂いてありがとうございましたの言葉がなかった』
って解約した後になってクレームつけてくる。
次の客がどんどん詰まってきてるのにそんな悠長な対応してられるかよw
そういう奴ってただ『ありがとうございました』って言っただけじゃ気が済まないんだよ。
ほんと、一握りの馬鹿のせいでどんどん気持ち悪い国になっていくなぁとひしひしと感じる。




343おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 20:37:51.99 ID:ZvxsRKQu.net

>>342
そういう話じゃなくて単に客商売してて客に
「ありがとうございました」と挨拶できないのは
どうよって話だろ。

おまえみたいなのがファミレスで「お金払ってるんだから
“いただきます” や “ごちそうさま” は言わなくていい」と言うんだろうな。
そっちのがよほど気持ち悪いわ。




344おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 20:44:32.46 ID:b98lZ0r5.net

>>343
いやそれたとえおかしいだろw




348おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/25(土) 23:48:01.24 ID:Uzd2j5l5.net

ありがとうって言って欲しいだけのゲス客じゃないかw
そうでないなら文句は言わないんだよ?
大丈夫?
精神疾患かな?




390おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 19:11:30.59 ID:+DG0FFfz.net

ありがとうございましたなんて店員が反射的に反応して無意識にも口にするような言葉だよ
別に他意はないと思うけど




392おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 21:16:58.91 ID:A0+zcE14.net

>>390
同意。自分が客の立場の時も他意なく反射的に言うし。
別に相手を軽視してる訳じゃなくむしろ売り手も買い手も対等だと思ってるから当然の事としてお礼言ってるだけ。
だから店員が無反応でも気にならない。
たまに店員でも変にウェットで客とのコミュニケーションを求める人がいるけど、逆に引く。
人間同士の触れ合いを~とか言うけど、そんなんプライベートで友達とやればいいじゃん。
大体、感謝って強要するものなの?と。




403おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/27(月) 08:40:00.21 ID:WBH++E9x.net

>>390
店に入った瞬間に「ありがとうございました」って言われるときもあるし、
店出たときに閉まる扉のスキマから「いらっしゃいませ」って言ってるのが聞こえるときもある

つまり機械的な反応でやってるだけなんだよな




405おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/27(月) 09:29:35.52 ID:4dbjsoCI.net

>>403
そんなん聞いたことねーわwwwwww
初期設定から無理wwwwww




382おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 16:47:22.18 ID:oEDDVW2u.net

もう十年以上前
ボーダホンショップにパンフレット貰いに行ったら
店員全員が立ち上がって「ありがとうございました」って言われてビビったな
顔が引きつった真顔で心が籠っていないお辞儀されても嫌味にしか思えない
後で知ったがそこは運営会社があれな会社だったので納得したわ




373おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/10/26(日) 14:04:11.49 ID:stt67oI9.net

回線を独占的に使える携帯会社に、真っ当な客商売を求める方がおかしいんじゃないか?
あれを客商売と思ってる時点でメデタイな










コメント

  • 1.名無しのふよふよ速報。さん

    手続きしてくれた店員に「ありがとう」の一言でも言ってりゃ話は違ったんでない?
    礼を求める人ほど礼は言わないもんだし、謝罪を求める人に限って「ごめんなさい」は絶対に言わないってパターンだしねwww

    +
    6
  • 2.匿名さん

    言われたらベストだけど
    別に言われなくてもマイナスではないでしょ
    そんなに自分は大事にされてると思いたいのかね
    過剰包装みたいな習慣だなあ

    +
    6
  • 3.名無しのふよふよ速報。さん

    じゃあなんて言って欲しいのか書けゴミ野郎

    +
    -9
  • 4.匿名さん

    接客業の人に何かを期待するだけ無駄やろ

    +
    -2
  • 5.匿名さん

    めんどくさすぎわろた
    こんな老害ばっかじゃそりゃ日本も衰退するわ

    はよお亡くなりになってね

    +
    -4
  • 6.名無しAtoZさん

    ※3 ご来店ご利用ありがとうございました、だね。

    +
    14
  • 7.aさん

    クソ面倒くせえな
    そういうのは店側が考える方針であってユーザー側がケチつけることじゃないわ

    +
    -4
  • 8.匿名さん

    一度逃がした顧客が二度と帰ってこないと自覚してるんだろうな。
    だから社交辞令の一つすら出すのが惜しいんだよ。

    +
    8
  • 9.匿名さん

    この場面でのありがとうは閉店廃業する時の挨拶「長年ご愛顧頂きありがとうございました」みたいなもんで「この忙しい時にわざわざ解約の手続きしてくれてありがとうございます」と言えって話じゃないでしょ。

    +
    11
  • 10.匿名さん

    これはやたらと態度がでかくてうざいおばちゃんだな

    +
    1
  • 11.匿名さん

    店舗型の客商売だったら解約手続きだろうがパンフレットもらいに来ただけだろうが、客の方から足を運んでもらってる事実はあるんだから、最初はいらっしゃいませ、最後はありがとうございましたで締めるのが普通の接客。
    別に言わないなら言わないで良いが、そういう普通が誰もできない店舗は、他にも不満が溜まって行きそうだし自分は二度と行かないわ。
    ただ、解約手続きしに初めての店舗に行くという状況も引っ越し先だったから発生しただけだし、どうせもう行かないんだからグチグチ言うほどの話ではないわな。
    んで、むしろ普通の接客を望まない人もいるみたいだから、そういう人がこの店舗に行けばいいってだけであって、接客を望む人と望まない人でどっちが正しいと言い争うのは全くの無意味。

    +
    -1
  • 12.匿名さん

    店舗型の客商売だったら解約手続きだろうがパンフレットもらいに来ただけだろうが、客の方から足を運んでもらってる事実はあるんだから、最初はいらっしゃいませ、最後はありがとうございましたで締めるのが普通の接客。
    別に言わないなら言わないで良いが、そういう普通が誰もできない店舗は、他にも不満が溜まって行きそうだし自分は二度と行かないわ。
    ただ、解約手続きしに初めての店舗に行くという状況も引っ越し先だったから発生しただけだし、どうせもう行かないんだからグチグチ言うほどの話ではないわな。
    んで、むしろ普通の接客を望まない人もいるみたいだから、そういう人がこの店舗に行けばいいってだけであって、接客を望む人と望まない人でどっちが正しいと言い争うのは全くの無意味。

    +
    -2
  • 13.匿名さん

    気持ちが悪い

    +
    -4
  • 14.匿名さん

    ありがとうも言えない言いたくない言われたからどうなの?って世知辛い世の中になっちまったもんだな。
    ありがとう言われたくない奴がいるみたいだけどこっちは率先して言ったるわ。

    +
    3
  • 15.匿名さん

    だってどうせ代理店だし解約業務は一銭にもならないんだろう

    +
    -1
  • 16.通りすがりの鬼女さん

    (長年のご利用)ありがとうございましたのひとつも自発的に言えないって単純にソフバンの教育が成ってないと思う…
    買ったものをその場で返品した訳でもなく、サービスを継続して使っていた→毎月の使用料を払ってサービスを買っていたんだから言った方がいいよ。結果こうしてネットに書かれて賛否両論あっても悪いイメージを持った人は少なからず居るし。
    たった一言ありがとうが言えれば会社のイメージも落ちること無かったのにね。
    まあ元々別件でも色々と言われてた会社だけど

    +
    4
  • 17.匿名さん

    日本と言えば世界が驚くほど礼節やマナーを弁えて民度が高かった筈なのに
    レスやコメント見てるともう中国や発展途上国の事笑えないくらいモラルが低レベル化してるなぁ

    +
    6
  • 18.さん

    そんなに言われたいなら「今までお世話になりました」って自分から言えばいい。
    ネチネチネットに書き込んで暗い奴だな。
    どうせ態度悪かったんじゃねーの?

    +
    1
  • 19. さん

    ソフトバンクだもの。
    代理店だと儲からない処理は断られるし直営も結構クソだよ。諦めてるけど。

    +
    0
  • 20.匿名さん

    NHKなんて契約しないと世界が終わる勢いで強制してくるのに、
    解約時は何の連絡もなく引き落とし停止だけだからな。真性のクズ。

    +
    0
  • 21.通りすがりの鬼女さん

    ※8接客する側とされる側の違いすら理解出来ない馬鹿?あっ、ソフバン擁護したいチョ◯公?

    +
    -1
  • 22.匿名さん

    俺も客商売みたいな事やってるけどいくら薄利でも時に代金貰えない事があってもお客さんに対して感謝の気持ちを持たない事はないわ。
    大手やらフランチャイズやらで雇われの店員さんだとありがとうございますも出て来ない位にお客さんとの距離が遠いのかもね。

    +
    2
  • 23.名無しのふよふよ速報。さん

    客商売として挨拶しろって言うのは、会社の上の立場の台詞。
    関係ない外野や、ましてや客の立場から求めるもんじゃあない。

    +
    0

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加