ダメな接客、ダメな客part95


 

511おさかなくわえた名無しさん2013/10/24(木) 16:55:11.59 ID:RIdti012

少し前の話になるけど、脳梗塞で母の判断力に色々問題が出て、
入院費の支払いに問題が出始めた為、後見人の申し立てをした
後見の審判が出て、口座の有る銀行に後見になったという届けをするんだけど
届出の手続きの際に必要な資料等を確認に銀行に行った時の話

事前に近所の銀行の支店に行き、記入の為の書類を貰い、手続きの際に必要な物を確認に
真っ赤な通帳の都市銀で、ご本人が手続きに行って下さいと言われて???
他の都市銀、分割民営化した銀行、地銀を先に行っていたけど何処もそんな事を
言われていない、
数度の
「本人が行かなきゃ出来ないの?」 「本人が行って下さい」
「後見の審判が出てるんだけど、間違え無い?」 「間違え有りません」
「本人が来て何するの?」 「ご本人の意思確認を」 
「被後見人に意思確認を?」 「本人の意思確認が必要になります」
行員は、ここまで1度も手元に有る手元に有る手続きに関する資料と思われる
ファイルを開かない。
こちらも、看病疲れやらなにやらのイライラも有り大きな声で、
「すみません、手続きの事で問い合わせに来たんですが、この人が嘘を言って
手続きの妨害をするので、他の方に代わって貰えませんかと言ってしまった」
大人気ないけど後悔してない、結局行員が間違っていました




513おさかなくわえた名無しさん2013/10/24(木) 17:00:30.06 ID:rFtzwdjf

>>511
今時は銀行窓口も使えないのが多いからねえ。




515おさかなくわえた名無しさん2013/10/24(木) 17:14:57.13 ID:T/hxxZId

>>511
なんかどこでも本人しか出来ないと思っている人はいる
NTTで本人は亡くなったのに本人が来ないとダメと言われたり
「いたこでも呼べっていうのかお前」と大声出してやった
携帯の契約で委任状書いたのにダメと言われたり
その時はNTTに電話して委託店を説得して貰った
そんな事例は結構あきれるほどあふれている




519おさかなくわえた名無しさん2013/10/24(木) 18:00:26.77 ID:6EerQKvX

>>513
銀行ではないが、某プロバイダの料金が手違いで落ちなかったから、連絡したら振り込めとのこと。
「振り込み先は…」と相手の振り込み先を言った後、「お振り込み人の欄ですが、お客様番号には
“1234-5678-90”、お名前には “ぷらら太郎” とご記入ください」と言ってた。

明らかに記入例をそのまま読んでるので、「自分の名前じゃ無くて “ぷらら太郎” でいいの?」「はい」
「本当に?」「はい」「絶対違うんじゃない?」「合ってます」と相手も何かイライラした口調になったので、
「ちょっと上司に確認してもらえる?」と言ったら、めんどくさそうに「はい」と電話を保留にして、
しばらくして次に出たのは上司だった。いちおう謝ってた。どこのプロバイダかは秘密。




520おさかなくわえた名無しさん2013/10/24(木) 18:02:48.92 ID:5oXLVyCA

>>519
>どこのプロバイダかは秘密

コーラ吹いたwww
そんな俺の笑いの沸点はどうなんだろう




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お前らこれやってみろwwwwwwwwwwwwww
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引用元:ダメな接客、ダメな客part95
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