引用元:ダメな接客、ダメな客part72

28おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 15:20:32 ID:k4cnQlTF

また灯油販売の季節になってちょっと憂鬱。うちの店では実際に灯油を入れる
場所と灯油券を販売するレジとが離れているので、お客が持ってきた灯油缶が
見えない状況で買うリッター数を確認するんだけど、何故か確認すると怒る
お客が存在する(「二缶ね!」とか缶の数しか言わない)。

灯油缶が一種類しか存在しないと思っているのか、自分が持ってくる缶の
大きさを店員が記憶していないと怒っているのか…。でも顔を覚えるほど
しょっちゅう来る常連というわけじゃない人がほとんど。いや常連さんでも
リッター数は確認するけど。まだ残ってるから半分だけ、ってお客もいるし。




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29おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 17:55:13 ID:Dh7hhyD1

>>28
> 灯油缶が一種類しか存在しないと思っているのか、自分が持ってくる缶の大きさを店員が記憶していないと怒っているのか…。

どっちなんだろうね
俺が買ってるホームセンターは、給油施設が屋外にあるので、レジまで缶を持ってくる客はいないんだが、
たまに18か20か聞かれて「18リットルにきまっとるだろうが!」とか切れてるジジイがいる。

で、去年か、バイトらしきおねえちゃんが「決まってないから聞いてるんですけど(プッ」って、それこそ火に油を注ぐような言い返しかたして、
ジジイが切れまくって大騒ぎになってたことがあった。




30おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 18:14:17 ID:MkpsUDOg

それは、1斗が18リットルだから、18リットルに決まってるって客の発想は割りと常識的な反応だと思うけど。




31おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 18:28:56 ID:J26Z2m8f

昔スタンドでバイトしてたことあるけど、規定容量は18リットル入りの
ポリタンでも、20リットル入れてと言う人がいるからね。実際に入るし。
ところで、先払いなのはセルフってこと?




32292010/12/14(火) 19:09:03 ID:Dh7hhyD1

>>31
俺が行ってるところはセルフじゃないよ。
レジで灯油だけ別会計でさ、レシートが引換券になるわけなんだけど、
灯油を買う客がいればレジの人が店内放送で「灯油コーナーお願いします」ってやる。
そうすると誰か(たいていは外の園芸コーナーにいる人)が走っていくって寸法で、
もし、客が給油所に行っても店員がいなければ呼び出しブザーもあるしね。

たしかに18リットル缶でも、入れてみるとけっこう余裕あるよね。




33おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 19:17:54 ID:qeMqQ3Z1

赤容器は18+αちょいまでしか入らないものと
20まで入るやつとあるね。メーカーによって違うんだろう。




34おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 20:43:59 ID:YqWSd1oD

どっちにしても怒り出すより容量をサラリと答えた方が早いわな




35おさかなくわえた名無しさん2010/12/14(火) 21:20:46 ID:EkVWTId5

甘えてるのさ




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