その神経が分からん! part298


 

574おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 12:50:30.76 ID:NT32k8jg

あるチェーン店2箇所でよく買い物をする。
職場に近いA店では職場の買い物もするのでお馴染みさん状態。
通ってるジムに近いB店では近所の人が二人働いてるのでやっぱりお馴染みさん状態。

ある時B店で買った商品が不良だった。最初不良だとわからず使い方がいかんのかと
思って店に電話して不良だとわかった。私の行動予定を知っててB店の店長さんが
A店で交換できるようにはからってくれた。

で、ありがたくA店に行ったらそこの店員が「他店の購入商品の交換はできません!」と
頑張る。A店店長かB店店長に確認してほしいと言っても「できんもんはできん」の一点張り。




その場でB店店長に電話→B店から連絡が行きA店店長出てくる(別のとこにいたらしい)→
店員「私知らなかったんだから悪くありません!」
→A店長「昨日も今朝も朝礼で言ったのに聞いてなかったの?」→店員「朝礼の時はいませんでした!」
→A店長「ちょっと待てタイムカードはちゃんと朝礼前になってるぞどこにいた」→店員「(よくわからん言い訳)」

そこで話が込み入ってきたので先に交換してもらって私は帰ったんだけど、あとからB店の店長から
お詫びされて聞いたんだけど、その店員と仲のいい別の店員が結託して、タイムカードの偽装してたらしい。
(片方が自分のと相手のタイムカードを押し、もう片方はゆっくり出社、を交代でやってた)

A店は店員が来るべき時間に来てないのにも気づかなかったと
監督不行き届きで本店から大目玉くったらしい。

単に神経がわからん店員の話がえらい大事になってびっくりした。




575おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 12:54:23.41 ID:bZPmg2Ch

>>574
GJ!




582おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 13:55:08.94 ID:h7B6Ah4Y

>>574
店員に逆恨みされてるかもしれない
しばらく気をつけて




602おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 17:21:05.74 ID:rpi6EGUm

>>574
普通は、店長に確認してくれと言われた時点で確認し、
通達を聞いてなかったとわかったらお客様に全力で謝るところ。
中にはここぞとばかりに鬼の首を取ったように文句言う客もいるけど
ミスなんだから仕方なくお詫びするのが仕事。
(どう考えても言いがかりのような文句を言って来る客でも低姿勢でお詫びしつつ
 事情説明して納得していただくのが客商売。納得しないのもいるけどw)

お客様のいる前で「私悪くありません」発言などしようものなら
パートなら首切られても文句言えないと思うが。
即本部に呼び出される案件だよ。
まぁタイムカード偽装するぐらいの奴だから知れたもんだが。




576おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 13:01:09.36 ID:LSFmT/Ew

何か店長さん可哀想だな…




577おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 13:12:56.38 ID:5t8n3IN6

まあそうだが不正をずっとこのまま続けられるよりはよかったんじゃね?
つか何人店員がいるのかわかんないけど気がつかない店長もどうかと思うよ




578おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 13:36:50.04 ID:LSFmT/Ew

こういう話聴くたびに「余計なサービスはするもんじゃねーな」と思う。




583おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 15:08:19.47 ID:qOy1Bk/5

>>578
なんで?
サービス提案してくれたB店は管理不行き届きあったわけじゃないし
グループ全体としては勤怠管理の引き締めになってよかったじゃん




579おさかなくわえた名無しさん2012/08/22(水) 13:51:54.36 ID:2pNemYfM

しかしこの店員もバカだな
朝礼の時いませんでしたって、、、




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引用元:その神経が分からん! part298
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