ビジネスホテル勤務だが安い部屋の客には適当なサービスで良いと思う。いい接客を受けたいならそれなりの対価を払え。

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引用元：ビジネスホテルに勤務してる者だが安い部屋の客には適当なサービスで良いと思う

1：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:17:38 ID： ID:Qot

異論ある？




3：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:18:47 ID： ID:Qot

客なんて放っておいてもくる




7：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:19:59 ID： ID:op8

ビジネスホテルなんてシャワーとベッドがあって
それなりに清潔だったらどこでもいいからな




11：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:21:33 ID： ID:Qot

>>7
その通り




6：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:19:38 ID： ID:N8I

勝手にやれ。後は客が勝手に判断する。




10：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:21:20 ID： ID:Qot

>>6
客には、いい接客を受けたいならそれなりの対価を払えと言いたい
いい接客を受けたいならリッツ・カールトンやヒルトン行けってな




5：154◆ ： 2017/05/08(月)19:18:56 ID： ID:HRZ

> 異論ある？

あり
値段は部屋の広さや設備の差であり、接客態度の差ではない。




2：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:18:31 ID： ID:Qot

都心のそこそこいい立地にあるホテルだ




8：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:20:17 ID： ID:Qot

うちのホテルで1番高い部屋が2万円台、繁忙期や週末には3万円台になる
1番安い部屋が閑散期、日曜で5千円台




9：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:21:20 ID： ID:288

セルフにしてもう少し安くしてくれるならそれでいいぞ




14：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:23:17 ID： ID:XWp

だいたい良いサービスってのも曖昧だよね。
荷物を運んでくれるか備品多目程度？




16：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:23:35 ID： ID:LHj

適当なサービスってどんな？




17：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:23:37 ID： ID:Qot

俺の言う適当なサービスと以下のような感じ
氷は3階に製氷機があるからセルフサービスなんだが、
時々氷持って来てくれという電話が客からある

高い部屋に泊まってる客には持って行く、
安部屋の客にはセルフサービスです、で終わり




19：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:24:35 ID： ID:Qot

あとタクシー呼ぶサービスもやっていないが
高い部屋の客には呼んでやる、安部屋の客には呼ばない




64：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:47:17 ID： ID:Qot

あと清掃スタッフが足りない時、清掃業務もしてるが
安い部屋は適当に掃除してる




29：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:30:32 ID： ID:Qot

要はいいサービスを受けたきゃ高い金払えってこと




31：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:31:11 ID： ID:Qot

安い部屋の奴に限ってコーヒーやお茶、アメニティ全部持って帰る
ほんとうぜえ




34：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:32:11 ID： ID:XWp

リッツカールトン並みを希望するとお幾らで？




36：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:33:17 ID： ID:Qot

>>34
そうだな、最低6万だな




38：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:34:15 ID： ID:XtP

基本、セルフでいいじゃん

－　終了　－




39：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:34:30 ID： ID:Qot

>>38
それでいい




41：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:34:58 ID： ID:Qot

安い金しか払ってねえのに見返り求めんなってこと




42：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:35:36 ID： ID:ZTo

僕中国人だけどそんなこというなら部屋のもの全部もってくよ




55：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:45:04 ID： ID:n7T

ビジホ程度でくだらんことをするなよ




52：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:42:47 ID： ID:Qot

最近、航空会社のオーバーブッキングで
乗客が降ろされてるの話題になってるよな？
あれは安いチケットの客から選んで降ろされてんだぞ
外資はそういうとこハッキリしてる




58：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:45:27 ID： ID:ZTo

でも宿泊業は客選んじゃ駄目なのよ




59：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:46:02 ID： ID:Qot

>>58
なんで？




63：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:47:03 ID： ID:ZTo

>>59
旅館業法




65：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:47:38 ID： ID:Qot

>>63
それとサービスは関係ないね




66：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:48:03 ID： ID:ZTo

>>65
ないね
だからサービスひどかったら全部お持ち帰りするね




68：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:48:53 ID： ID:XWp

>>66
窃盗犯・・・




70：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:49:39 ID： ID:ZTo

>>68
１が悪いね




69：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:49:33 ID： ID:cqc

高級ホテルでも格安ビジホでも寝るだけなのに
サービスうけたことねぇ
高いほうが設備がいいってだけだな




72：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:50:40 ID： ID:XWp

>>69
温泉がある、露天風呂がある、それもサービスなんだよ。




78：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:52:35 ID： ID:147

むしろサービスを減らしてもっと安くしたら客増えるよ




79：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:52:51 ID： ID:Qot

>>78
それでいいと思うよ




82：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:54:42 ID： ID:Qot

いいかお前ら
サービス＝払った金額の対価だぞ
安い金しか払ってないならそれなりのサービスしか受けれなくて当然
これをわかってない奴らが多すぎる




85：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:55:32 ID： ID:cqc

東横INNでパジャマ部屋までもってこいみたいな馬鹿客なら
うちに泊まるなよっていうのがいっちの主張？
あれ一見にはわかりにくいんだよなぁ




88：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:56:23 ID： ID:Qot

>>85
高い部屋の客なら持っていってやるよ




92：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:57:58 ID： ID:lNF

勘違いする客が多いんだろうなあ
かわいそうな１




93：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:58:52 ID： ID:XWp

>>92
まぁ１の対応は実際問題ないと思うわ。




95：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)19:59:36 ID： ID:2rp

普通はホテルに荷物置いて出かける
寝るとき以外ホテルに帰ったことないわ

なのに一日中居座って偉そうにするオッサンとかいるんだろうなぁ




97：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:00:24 ID： ID:Qot

>>95
いるね
安い部屋の奴に限ってタメ口だったり朝何時に起こせだの
ほんと氏ねって思うよ




99：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:00:38 ID： ID:Obb

客商売としてはあかんわ(´・ω・)




98：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:00:28 ID： ID:f49

ただ客を見下しているだけでワロタ
サービス云々は建前で見下す理由探してるだけじゃん




100：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:00:55 ID： ID:Qot

>>98
いや、違う
高い部屋の客にはサービス以上のサービスをしてる




103：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:01:53 ID： ID:TLQ

単価高い客優遇してしまうのは分かるが低い客粗雑にしちゃ(アカん)




106：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:02:51 ID： ID:Qot

>>103
いや、部屋を提供してる時点でサービスは完了してる
付加価値のサービスを付けるか付けないかの違い




107：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:04:01 ID： ID:cqc

いっちの対応でいいとおもうわ
ホテル以外でも日本は馬鹿に過剰サービスしすぎなんだよ
馬鹿って言うか年寄りか




113：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:07:13 ID： ID:Qot

言っておくが俺は真面目に仕事はしてる

氷を持って行かない、タクシーを呼ばない、は
会社のルールでやっていないだけで
俺の独断でやっていないわけではない。

箸や充電器のサービスはやってるんだが、
頼まれれば全ての客に持って行ってる




116：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:09:07 ID： ID:YmO

別にサービスとかどうでも良い
ただ寝る場所やし




119：名無しさん＠おーぷん ： 2017/05/08(月)20:09:43 ID： ID:cqc

得してるのは馬鹿だけだからな

安い部屋だからセルフって言えば納得してくれるし
普通は言う必要すらない
ねらーなんてセルフで氷取りにいくだろうし
声のでかい馬鹿の取り扱いをサービス業は考えなきゃならない　




26 COMMENTS

匿名

掃除は安くてもしっかりやってほしい。
他のこの人の言うサービスは別にいらないしそれでいいと思う。

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匿名

料金によってサービス変わるとかないだろ？
室料を払ってそこの部屋に泊まりますまでがこちらの責任

どれこれなにがありますか？って聞いた時にそれはここですとかあれはそこですとか答えるのがサービスだろ？

料金云々にこだわってるのはこいつの仕事振りから普段から無能なんだろうな

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匿名

値段もサービスも会社が決めることだからな。
こういう従業員は何でも客のせいにしたがるが、会社ができるだけ多くの客を獲得するために設定した値段・サービス内容であって、矛先が違うんだよ。
サービス＝払った金額の対価
なのは当たり前だが、同じ値段でできるだけ良いサービスを受けたいのもまた当たり前だろう。

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匿名

二つの意味でサービスって使っててわかりにくい
仕事で決められた範囲内の対価としてのサービスと、範囲を越えてるけど好意でやるという意味のサービス
後者はやる必要ないけど掃除はどこでもちゃんとやれよ、それは仕事サボってるだけだろ

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匿名

サービスを求め過ぎるのはどうかと思うが
ホテル側も同立地、同価格帯のホテルがほかにあれば競争が生まれて、サービス面で差別化するかないだろ。

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匿名

じゃあ、事前に安い部屋の客に伝えればいいだけの話。
ただ、清掃はサービスに入らないからしっかりやれよ

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匿名

無いな。
安宿には寝る場所とシャワー以外求めてない。
以前チェックイン後、鍵預けて飲みに行って帰ってきたらシャッター半締めだから潜って入ったら無人フロントに鍵を並べて放置、朝は無人フロントに鍵がてんこ盛りで皆勝手にチェックアウトしたらしい。
ちょっと面白かったがせめて鍵は客に持たせとけ。￥2700-

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匿名

ビジネスホテルの清掃してるけど、清掃するとき高いプランで泊まる客のへやはとても綺麗。安いプランのへやは汚い。うちのホテルは安いプランの宿泊は優先的に汚い部屋になるよね。

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名無しのふよふよ速報。

自販機で水買うのとレストランで水もらうのはそりゃ違うよ
こいつは自販機側なんだから、黙って仕事だけやれ
客も期待しとらん

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匿名

適当にするのとサービスに差を付けるのとは違うと思うんだ
ムカつく客が多いから怒って適当にしてやる！てなってるんだろうけど…

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匿名

日本で過剰サービスが蔓延したのって客のためというよりは首切られたくないからでしょ
サービス業なら愛想悪くて気が利かない奴から切られるからね
この人手不足のご時世だから今後はそうそう切られることはないしこういうスタンスで接客する奴は増えて行くだろうけど、
やり過ぎていざ首切られた時に誰かのせいにするなよ

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適当に掃除のレベルによって意見は変わるかな
汚い！という部分がないならほどほどでいい
他の過剰サービスしない件については全く問題ないし

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匿名

中途半端に金払ってる高級ホテルの底辺客の方が厄介。
ビジホは値段も安いしサービスを求める客は少ないが、高級ホテルになると安い部屋に泊まってる客も高いサービス求める。
十万くらい一日で落とす客ならともかく、一万、二万の部屋に泊まってる一般客には当然それに見あったサービスしかない。
常連ならまだしも、一見で安い部屋に泊まって高級ホテルのサービスをフルで受けられる分けないのに、自分にとっては高い料金払ってるせいかやたらとサービスを求めてくる。

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匿名

お金出さないやつにサービス必要ないのは思う。
ただ勤めてるホテルの方針がいまいちわからんな・・・
高い料金の人にはサービスしますって理屈は分かるが、明示してないなら利用者側も困惑する
書いてるように１室３万取れる日もあれば１室５千円しか取れない日もあるはずで、安い日の１室１万円は安いのか？と、サービスの基準がばらける気がする
スー○ーホテルみたいに「不要なサービスはしません！鍵もやめました！チェックインは機械！」って全員に言うのなら理解できるが、中途半端に単価によって客を差別するのは疑問

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匿名

ビジホの清掃してるけど、どの部屋のサービスも一緒だよこんなの
お客様の質がいいか悪いかの差だけ

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匿名

氷やらタクシーなんぞ別にいいけど
掃除だけはキッチリやれよって思う
ホテルによっては、蛇口の根元が汚れていたりするのがすごく嫌
自分で備え付けの歯ブラシで磨く（自分用の歯ブラシは持って行くから）

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匿名

日本はどこ行っても清潔でピカピカだからな。
飲食店でもタクシー呼べだ喚いて、公共のトイレすら汚いだので苦情がくる。
サービスと清潔さを安く買い叩いてるから働いてる人の賃金は上がらないし、高品質なサービスが最低基準になってるからますます安い値段で働き詰めにならなければ行けなくなる。
まあ、清掃とかの仕事してる人間なんて努力しなかったから低賃金でご奉仕するのが当たり前なんだろうけど

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そうであることが客から見て事前に判るなら合理的。
判らないなら酷い。
方針を決めるのはホテルの従業員じゃなくて経営者。

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匿名

資本主義の本場の海外はもっとエグいよ
日本なんか天国に見えてくるレベル
金払い悪かったらあからさまにサービスの質悪いし
露骨な所だと舌打ちしてくるのもザラだからな
だからって日本みたいに怒鳴ってお客さまだぞ
みたいな態度は絶対とるな、国によっちゃ
ぶん殴られて放り出されるのはましな方で自営計のところだと
本気でブチキレると拳銃がコンニチハする国もあるからな

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名無しのふよふよ速報。

おおむね賛成。掃除はちゃんとやっれくれ、狭い部屋だからたいした手間じゃないだろ。
でも日本でフルサービス受けると高いんだよなー。海外では大体部屋の専属バトラーがいるとこ泊まるので快適だけど、日本でそれやると部屋代1泊20万くらいかかる。東南アジアだったら5万くらいなんだけど。

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名無しのふよふよ速報。

こいつスルーしてるけど
>あと清掃スタッフが足りない時、清掃業務もしてるが
>安い部屋は適当に掃除してる
これはないわ
清掃だけは料金に含めろよ
今は口コミすごいぞ
日本だとサービス外のことを断るのは逆切れ乙で気にされないが不衛生なのはあっという間に広まる
あとアメニティって持っていかれてなければホントそのままなんだな
気持ち悪いからもう使うのやめるわ

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匿名

ちょっと前にあったエレベーター周りの音がうるさいってクレームに対応したホテルは宿泊費はいくらだったんだろ

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