ダメな接客、ダメな客part105
693：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 20:04:15.80 ID:R5fdPgcA.net
今日お客さんでクレジットを出された方がいて、そのカードの裏面を見た所
署名欄に本人の名前が書かれていませんでした。
署名欄に記入していただくようにお伝えした所「なんで書かなあかんのや」と、上から目線。
防犯の為と言ったものの「もし落として使われても
名前を見て真似て書いたら意味ないやろ」と言って
帰って行きました。
このようなお客様を納得させるような説明はどんなのでしょうか？
署名欄に本人の名前が書かれていませんでした。
署名欄に記入していただくようにお伝えした所「なんで書かなあかんのや」と、上から目線。
防犯の為と言ったものの「もし落として使われても
名前を見て真似て書いたら意味ないやろ」と言って
帰って行きました。
このようなお客様を納得させるような説明はどんなのでしょうか？
694：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 20:28:15.70 ID:W58mBuBE.net
>>693
「決まりなので」
「決まりなので」
695：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 20:35:45.17 ID:HzeEnGng.net
>>693
サインはあってもなくても不正使用のリスクは同じです。ただし、サインの無いカードには保証が一切ありません。
つまりサインの無いカードは落としたらお終いですよ。
サインはあってもなくても不正使用のリスクは同じです。ただし、サインの無いカードには保証が一切ありません。
つまりサインの無いカードは落としたらお終いですよ。
696：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 21:13:28.52 ID:R5fdPgcA.net
>>695
サインがなければ保証は一切ないんですね！！
次はちゃんと言えるように頑張ります。
サインがなければ保証は一切ないんですね！！
次はちゃんと言えるように頑張ります。
698：蠍 ◆l2.NWrKO3. ＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 21:53:44.59 ID:j4/1chkx.net
>>696
保証が無くて困るのは所持者であって、君の悩みとはあまり関係ないよ
保証が無くて困るのは所持者であって、君の悩みとはあまり関係ないよ
697：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/28(木) 21:13:35.62 ID:Yxb/cfRA.net
>>693
うちは「カード会社の規約によりご署名のないカードはお取り扱いできません」で通してる。
他の店では使えたと言われても、これを繰り返す。
いきなり署名頼むより↑を言ってから「差し支えなければご署名頂くか、ご署名のあるカードはございますか？」と聞くほうがすんなり行くと思うよ。
うちは「カード会社の規約によりご署名のないカードはお取り扱いできません」で通してる。
他の店では使えたと言われても、これを繰り返す。
いきなり署名頼むより↑を言ってから「差し支えなければご署名頂くか、ご署名のあるカードはございますか？」と聞くほうがすんなり行くと思うよ。
699：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2014/08/29(金) 00:23:13.24 ID:tEssnA5/.net
販売店はカード会社の決めたルール通りに取り扱わなければ不利益を被る危険があるからね
ルールが気に入らないならカード会社と揉めろやボンクラ
関連記事： クレジットカード支払いで署名求めたら「サインなんてしない。今までサインしなくても買い物できた」とか言ってキレはじめたｗｗｗｗ｜ふよふよ速報。
関連記事： クレジットカード見ただけで金持ちかとか判断できるもんなの？｜ふよふよ速報。
関連記事： 詐欺業者のブラックリストに載ってしまった（´；ω；｀）｜ふよふよ速報。
ルールが気に入らないならカード会社と揉めろやボンクラ
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引用元：ダメな接客、ダメな客part105
「つべこべ言わずに書けや！」で終了
めんどくさい客は関西弁
なんでこういう頓珍漢なクレーマーは
約款を記載している肝心のカード会社に訊かないのかね
まあコールセンターは派遣だけど店員よりは慣れてるから
懇切丁寧にじっくり時間かけて教えてくれるだろ
知ってて常識の法律ってやつを
あーソイツこそが不正使用客だな
なんで書かないといけないんだ！
と言われたんだから理由をきちっと説明できなあかんやろ
ガキの使いじゃあるまいし、プロなんやろ？
※１みたいなカスは人生楽しそうだわ
コンビニ店員さんかな？（笑）
上からも下からもないと思うわ。
「カードの裏の署名は日本クレジット産業協会さんの取り決めですので。問い合わせはそちらへお願いします」うちの店はこれだわ
上からそういう指示があるんです！で済むと思ってる？
書く理由を聞いているのであって
受付の業務内容や指示内容を聞いてるわけじゃないんだよね
日本語ただしく理解しないとね
まぁ受付（笑）じゃ仕方ないか・・・
あ、すいませんって書けばいいだけなのに、馬鹿は変な所で意地を張る
会話として成立してないんだよな
「書く理由を教えて」→「そういう指示だから」
質問に対する答えじゃないってことを理解しないと
といっても、もう手遅れか、偏差値６５以下はコンビニの店員
だけやらすべき
※10
カードの裏面にこう書いてない？
「書名のないカードは使用できません」って。
ルールに逆らってるんだから、説明するのは書かない理由の方だろ。
で、
裏面に署名する合理的な理由がまだ出てないんだけど。
なんで書く必要あんのかなぁ。
サインを真似される可能性が出てくるだけで、リスク高まるんだけどなぁ。
こういう奴はカード署名の有無に関わらず店員を見下してるから
威張れるところで威張りたいんだよ
※12
だからなんで書かないのって聞いてるんだけど？
契約してカード持ってるのにルールに逆らってるんでしょ？合理的に説明してよ。
それとも絶対に書かないと意思表示したのに契約してくるカード会社でもあった？
理由を説明したら書くんじゃないの？
恐ろしいほど頭悪いのがいるなぁ・・・なんなんだろう
書かない理由は単純にめんどくさいからじゃないの？
ちゃんとした説明されたら書くんじゃね？
俺は最初から普通に書くけど
署名がないと使えないルールだからだよ
サイン真似されるとかそういう文句はカード会社に言えよ知らんがな
百貨店勤務の時にもよくあったわー。
さっきの売り場では使えたのにってブツブツ言うから、ことさら大げさに「何売り場ででしょうか？それはルール違反ですので、よろしければ店員の名前をお教え願えますか？今後そのようなことのないよう、注意いたします。」って言って押し通してたわ。