ダメな接客、ダメな客part98
261：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/03(金) 14:45:53.22 ID:ebcihE1v
近所のスーパーで総菜を買った。家に帰って食べようとしたら、
他の食材に隠れている部分がとんでもないことになっていた
（書くと気分悪くする人がいると思うので想像してください）。
そのまま蓋を戻して買ってきたときの袋に入れて店に行って
見せたら店員も驚いていた。店長も出てきて平謝り。仕事始めに
保健所に連絡すると言ったが、それだけはどうか勘弁をと言われたので、
正月早々ことを荒立てても何だから、穏便に済ますことにした。
他の食材に隠れている部分がとんでもないことになっていた
（書くと気分悪くする人がいると思うので想像してください）。
そのまま蓋を戻して買ってきたときの袋に入れて店に行って
見せたら店員も驚いていた。店長も出てきて平謝り。仕事始めに
保健所に連絡すると言ったが、それだけはどうか勘弁をと言われたので、
正月早々ことを荒立てても何だから、穏便に済ますことにした。
交換か返金かと言われたので迷わず返金を選んだが、レシートを忘れた
（ラップと一緒に捨てたまま、蓋だけサルベージしてきた）ことを思い出し、
そのことを告げたら「レシートは結構です」と言う。まあ、蓋のラベルに
店名と製造時間も書いてあるし、何しろさっき買ったときの店員さんが
覚えていたし。
そんなこんなでサービスカウンターへ行き、店長が事情を説明したものの
サービスカウンターの担当が怪訝な顔をしつつ、返金処理の伝票を出して
「こちらにお名前と電話番号をお願いします」と言う。この時点でちょっと
ムカッときたが、事務処理上の都合だろうからと記入して渡したら、
お金を渡して寄越しながら「レシート無しで処理するのは今回だけですので、
次回はありませんから」とぶっきらぼうに言いやがった。流石にブチ切れて
「馬鹿野郎！○○○○入りの総菜食わしておきながらなんだその態度は！」と
怒鳴ってしまった。店長が再び来て平謝り。
明日、保健所に電話するかどうか思案中。
262：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/03(金) 14:49:03.65 ID:GKPjXN15
>>261
電話しろ
電話しろ
263：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/03(金) 15:34:12.45 ID:y40q+/xv
>>261
保健所への電話に加えサービスカウンター担当者の名を添えてスーパーの本社にチクリの電話だな
保健所への電話に加えサービスカウンター担当者の名を添えてスーパーの本社にチクリの電話だな
269：おさかなくわえた名無しさん：2014/01/03(金) 19:07:18.36 ID:WnQw0nYn
>>261
いるわそういう店員。
店全体として物事を捉えて自分も店の一員だという自覚が足りない奴。
前にファミレスで出てきた料理が生焼けで、豚肉どうしがくっついてモロ生の部分があって
食べてる途中で気がついて店員に言ったら黙って持っていこうとしたので「なんかひと言ないの？」と
聞いたら「調理場に確認します」と事務的に言うので「ひと言謝罪とかないの？」とムカッとして言ったら
「私が作ったんじゃありませんから」と逆にイラッとされたわ。
いるわそういう店員。
店全体として物事を捉えて自分も店の一員だという自覚が足りない奴。
前にファミレスで出てきた料理が生焼けで、豚肉どうしがくっついてモロ生の部分があって
食べてる途中で気がついて店員に言ったら黙って持っていこうとしたので「なんかひと言ないの？」と
聞いたら「調理場に確認します」と事務的に言うので「ひと言謝罪とかないの？」とムカッとして言ったら
「私が作ったんじゃありませんから」と逆にイラッとされたわ。
絶対に信じてもらえない話
【武勇伝】高2の時、「公開告白」というのがあった。
ガチなヤクザと喧嘩してきたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
【泥ママ】泥棒を特定するため、高級コンディショナーの中身を脱毛クリームに入れ替え目立つところに置いておいた結果…
引用元：ダメな接客、ダメな客part98
Gかﾎﾟﾃﾄｲﾝｾｸﾄか
クレームの基本は「本社へ」
店舗にクレーム入れても店長が本社に報告するわけじゃない
本社に直接クレームを入れることで
問題社員を降格・移動させることが出来る
>>269
これは俺も謝らないな、このご時世すぐに謝るべきじゃない。
謝る＝非を認める、法的なことだからな。確認してからでも遅くはない。
いや>>269のは豚肉だから本社と保健所に通報して問題ないレベル。
腹を立てたのはサービスカウンターの人に対して？
※3
完全に火を素材的にも料理内容的にしてもちゃんと通さなきゃならないものが通ってないなら問題物件だろ？
完成品どころか衛生面に関わるものをハンパな状態で出すのはありえない。
母ちゃんのメシじゃないんだぞ分かった風に偉そうな口叩くな
カウンターの人に腹立てたんだろうな
そういう店員を雇う店長の店ってことだろ
※3
馬鹿は書き込まないほうがいい
お前は食品関係は絶対にかかわるな
生焼けの豚肉は本当に危ない
このご時勢だからこそ通報されて営業停止になる危険も考えろ
豚肉の件は、店員に謝罪求めてる人が幼稚だね
しかしもしやゴキ○リ入り…
こんなの知っても真似する奴なんかいないと思うが？
※３は中国人
以前、某コンビニで買ったお弁当からちっさなビニールの切れ端が出てきた事があってすぐに相談窓口にメールしたけど、連休の中日にもかかわらずすぐに対応してくれたよ。責任者一同で他県から謝りにくるって言うからさすがにお断りして異物を購入点へ届けて返金してもらったけど、その後すぐにそのお弁当はメニュー変更になったよ。