引用元:今までにあった最大の修羅場 £68

87人生詰んだ2012/11/21(水) 20:49:05.55 0 ID:

某家電量販店で働いてる社員です。

先日テレビを売ったお客さんがテレビが映らない!不良品だ!といって怒鳴りつけに店に来た。
チェックしてみると異常はなかったが、その人は「お客さんに商品変えろと言われたら変えるのが常識だろ!」
検品するのはメーカーなのに、こちらの会社の批判までされ、「本社に電話する」と言って帰っていった。

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店長や主任は状況を理解してくれたので、本社には予め電話入れておくといってかばってくれた。
そういうクレームは少なからずあるので、落ち込んだがなんとか立ち直れる程度だった。

しかし、その日の帰り道、普段ほとんど行くことの無い店の近くのスーパーにご飯を買いに入った。
すると、そのクレーマーにばったり会ってしまった。
とっさに目を逸らして後ろを振り向いて別方向へ逃げようとした途端「貴様!」という怒鳴り声が聞こえ、後ろからド突かれて転倒。
その拍子に置いてあったカップラーメンの束が倒れ、床に転がっていった。

店員が止めに入るとともに、店長らしき人が何やってるんですか!と注意に入る。
警察呼びますよ!と店長がクレーマーに言うと「コイツが悪い!」とだけ言って去っていった。
自分もその時はどうしたらいいかわからず混乱していて、「全部自分が悪いんです。すいません」と誤り続け、泣きながら床に転がったカップ麺も直した。

家に帰ってから自分のした行動全てが許せなくなって、思い悩んでしまった。
次の日は3年勤めで初めて無断欠勤、そのクレーマーに会うのが怖くて、その店自体に行けなくなってしまった。

店からの連絡だけでなく、友人にも会いたくない。
もう人生詰んだと思う。





89名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:13:12.02 0 ID:

>>87
詰んでないよ、87はこれっぽっちも悪くないじゃん
悪いとすれば無断欠勤だけだ
そこだけ会社に謝れ、後は堂々としてればいい




92名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:20:45.84 0 ID:

>>87
っていうかどうしてそこで警察呼ばなかったの?
弱いなら徹底的に権力に守ってもらう
強いなら自分で戦う

ちなみに休んで何日目なの?
そういう暴行事件があった事を言って、今からでも職場に行って警察に届けたら?
相手の住所と名前聞いてるんでしょ?

多分今話題の角田的な人なんだと思うよ
出会ったら大変だったと思うけど、相手が悪かったよ
警察行きな




95人生詰んだ2012/11/21(水) 21:28:10.96 0 ID:

>>92
5日です。

忙しい土日に無断で休んだのが本当に申し訳ないと思ってます。
たぶん、同僚ですが、心配して家に来てました(ドアの向こうで呼ぶ声が聞こえました)。

警察を呼ばなかったのは、自分が悪いと心から思ってしまったからです。
クレーマーはその時「詐欺した奴がのん気に飯食ってんじゃねーぞ!」「お前が弁償するわけでもないからって調子に乗るな!」
今思えばむちゃくちゃなことですが、その時はその通りだと思って、自分の不甲斐なさに涙が出てきました。




94名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:24:56.86 0 ID:

警察に届けてイイと思うよ
速めに届ければスーパーの防犯カメラに犯行のようすが残ってるから




97人生詰んだ2012/11/21(水) 21:30:55.05 0 ID:

>>94
>>92さんも言っていますが、テレビとかは無料で5年間の保証が付くので、住所とか全部店の方で管理してます。
でも、警察に行こうって気にもなれないです・・・・




104名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:41:48.46 0 ID:

>>97
気付いてないと思うけど、その状態をPTSDって言うんだよ
暴力による人の支配の典型的な手段

店にありのままを言ってね
警察に被害届出せるからさ
逆にそうするとクレーマーを一人排除できるから店の為になるよ




122名無しさん@HOME2012/11/21(水) 22:05:09.24 0 ID:

>>97
あーもー!ウジウジしやがって!まだお前は人生詰んでねぇよ!!周囲に話せば済む問題をなに抱え込んでんだよバーカ!
吊る前に同僚に事情話せ!全てはそれからだ




90名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:17:42.12 0 ID:

メンタル弱すぎw




93人生詰んだ2012/11/21(水) 21:23:34.74 0 ID:

自分は3年以上こうしたクレームにも耐えてきたけど、スーパーでの出来事(公の場で大の大人が号泣した)はほんと後から考えたら悔しくてしょうがなかった。
いろんな人にも見られてるだろうし、店に普段来る常連さんもいたかもしれない。
そう思うと本当に恥ずかしくて。

もうダメだと思うけど、死に切れない。




96名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:29:59.43 0 ID:

>>93
このまま泣き寝入り?
私なら絶対やだけど
先に手を出してきたんだからこっちご有利じゃん




98名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:34:32.08 0 ID:

コンシューマとの商売や接客って、本当に大変だと思う。
自分は法人相手だから暴力やキチガイクレームってほぼ無い。

可哀想だけど、暴力振るわれた時点でチャンスだ!と思えたら良かったのにね。
速攻、警察呼ぶわ。店も入店拒否できるんじゃないの?

上司に相談するべきだよ。




99人生詰んだ2012/11/21(水) 21:34:57.07 0 ID:

警察に言っても動きようがないかと。。。。
もしそのクレーマーが他の量販店でも同じようなことして、物品を要求してるなら詐欺とかになりますが。
他店ならともかく、他の量販店と繋がりのあるのは店長レベルですし、忙しいこの時期に仕事増やすのも申し訳ないです。




100名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:36:29.37 0 ID:

ここで打てる対応を打っておかなかったら
店側も後々に引きずるよ。
まずは上司に相談の上、
しばらく裏方にまわっては?




101名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:37:14.57 0 ID:

もともとそういう揉め事起こしたくない性格なのかな
そうじゃないならちょっと鬱気味なのかも
そのクレーマーが引き金になってどばっと症状が出たとか
とりあえず電話して休んだこと謝って、自分の状態正直に話して
会社の親しい人に付いてってもらって病院行っといで
ここでぐだぐだしてても何も進まないからさ
あなたは今誰かの助けが必要だと思う




103名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:39:04.61 0 ID:

どんだけ店に迷惑かけてんだよw
しかも店に申し訳ないとかじゃなくまた外で襲われるのが怖いとかでもなく、人前で顔見られて恥かいたのが辛いってアホじゃなかろか
さっさと辞表出せば?店も心配してやるだけ迷惑だろう

被害の件店に報告しないと最初のやり取りだけで対応するし、店員に店外で暴力振るったとか逆に店がクレーマー訴えてくれるぞ?
メンタルがどうのこうの以前のレベルだわ




107名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:46:05.18 0 ID:

>>103
その言い方は無いと思うわ。
精神状態が通常で無い人に、メンタル以前のレベルって、理性的に考えられない人にはまず理性的になってもらうのが先決じゃないの?
その前にそういう一言で命奪うんだよ。




110名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:49:30.15 0 ID:

>>103
塩塗ってストレス解消か




105人生詰んだ2012/11/21(水) 21:41:55.49 0 ID:

>>103
決心つきました。
人生終わりにします。

みなさん忙しい中付き合ってくださってありがとうございました。




121名無しさん@HOME2012/11/21(水) 22:03:07.04 0 ID:

>>105
ちょっとそれ明日の朝まで待って!
終わりにする前に職場に電話して!
クレーマーに暴力を振るわれてから怖くて職場に行けないって言って!
職場がクレーマーにぎゃふんと言わせるから、それから病院行って!あの世じゃなく!




1231032012/11/21(水) 22:06:16.91 0 ID:

いやありえないって、だってこのまま逃げたり死んだりしたら迷惑被るの店側だよ?
辞めずに死ねば誰が見たって仕事のストレスって扱いで店に悪評が立つし
このまま逃げるにしろ死ぬにしろすれば、結局そのクレーマーは同僚の誰かが担当して、そいつにも同じ事をするよ
周りに迷惑かけて、上司とか店に相談もせずに逃げますさようならって舐めてんのかって話

報告者さん、あなた実は店や上司をバカにしてるでしょ?「あいつらどうせ何もできないんだ、してくれないんだ」って
じゃなきゃ報告ぐらいするわな、社会人としてねーよその態度は

自分の為じゃなく店や同僚の為に今回の内容報告しろって
どうせ無断欠勤重ねてどんどん罪悪感増してるから連絡もできないんだろ?
それが対応やり損なったと思ってる自分への罰だと考えろよ、罰は受けたんだからあとはちゃんとすればいいんだよ




114名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:52:17.87 0 ID:

マジでこれ位で自殺する人いるの?
だったらいずれ淘汰される人間じゃん。

警察はもう遅いけど、上司に相談するだけでいいのに…




116名無しさん@HOME2012/11/21(水) 21:54:36.90 0 ID:

>>114
3年間続けたわけだから、タイミングが悪かったってこともあるだろ。
泣きっ面に蜂だ。
そういう不運が重なり合った時に死を考える人間って多いと思うぞ。




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