引用元：(-д-)本当にあったずうずうしい話 第166話
62：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 21:31:00.13 ID:WRxKYiSI
電話で問い合わせがあって、高齢の男性から「予約した○○という本は入荷したか？」という内容だった。
この時点でちょっと上から目線のもの言いだったので、厄介そうな客だなあとは思っていた。
で、注文控えを調べると確かに入荷済みになっていたんだが、注文品を並べてあるレジ内の棚にその本が無い。
何度探しても無いので、仕方なく「申し訳ございません。入荷はしたはずですが、こちらの手違いで取り置きして
いなかったようです」と正直に謝った。
そしたら、逆鱗に触れてしまったようで、散々ののしられた。まあ、こちらに落ち度があるのでひたすら謝りつづけて
いたら、一緒に棚を調べてくれていたパートさんが伝票を見て「あれ、この本、午前中にお客さんに電話で入荷連絡
入た奴だよ。で、すぐ奥さんが取りに来たよ」と言ってくれた。
そこで、おそるおそる「すみません、こちらで控えを調べたところ、午前中に奥様が取りに来られたようですが……」と
切り出してみたところ、一瞬言葉に詰まった感じで「……ちょっと待て」と電話の向こうでなにやら話をしているよう
だったが、奥さんが代わって電話にでて「すみません、私が言うのを忘れていました。」と謝ってくれた。
もともと、こちらの内部の伝達不手際だったこともあったんで、その場はこちらも謝って話しは済んだんだが、男性は
あそこまで激昂してこちらのことを散々罵倒した割には、それからも平気でうちの店で本を買ったり予約したりしていた。
自分だったらバツが悪くて二度と同じ店利用できないと思うんだが、そういうもんなんだろうか。単に機嫌が悪いときに
八つ当たりされたのかもしれない。
63：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 21:53:25.09 ID:VMSrofcW
ずうずうしいとは全然違うだろ
予約した品を渡したかどうかもちゃんとチェックしてないあんたの店がクソ
64：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 22:08:35.86 ID:+fZBvk8X
だから多分その男性はお詫び的な意味で使い続けたのだと思うよ
65：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 22:16:26.80 ID:VoQj6Hc4
理不尽な怒りでもなかったわけだしね
むしろ不手際があったのに利用し続けてくれて有難うじゃないかな
66：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 23:13:00.96 ID:aOt3HXa0
別に悪びれることなく普通に何度も同じ店に行くよ。
67：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 23:24:16.74 ID:e1uUiB4c
そもそも落語家の人が言い始めたのが元らしいけど
「買ってもらっている」と「売ってもらっている」っていうお互いの感謝の気持ちがあってこその楽しい買い物なのに
買う側が好きなだけ文句わがまま言えて売る側が少しでも言い返そうものならクレームだもんな
こういうところは外国の対等な感じを見習うべき
68：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 23:27:30.56 ID:DMTb9oG6
三波春生じゃないの？
70：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 23:52:03.81 ID:e1uUiB4c
今ググったらそのとおりだった
お恥ずかしい
69：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 23:31:00.49 ID:d2WpMeGj
たった1500円をツケて帰るくせに距離ナシで偉そうな客とか
知り合いだからサービスで3000円ぐらい引いてるのにそこからもっと安くしろって言う客に遭遇した事あるし
73：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 00:29:51.55 ID:fvsgRsMX
ゴネ得狙ったりするような奴は客じゃない＝神様じゃないって話
74：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 02:07:38.41 ID:eCIkm1BV
どっちにしろ世のクソ共にいい餌を与えたって事で、三波春夫の株は底値です
75：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 02:14:03.88 ID:tekRDejI
三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。
客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズなのです。
三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのですし、また、営業先のクライアントのことでもありません。
「お客様は神様です」について
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html
76：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 05:28:46.59 ID:mIDctvSv
そういうところで人間性が出る。
80：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 10:21:15.24 ID:2bv3/khd
こんな店で人気商品予約したら偉い事になるだろうね
81：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 10:56:54.97 ID:9XquDi4N
客控え（定期購読だったら無い）・本へ付けておく札・店控えの３点セットで管理するのが当たり前。
引渡しと同時に店控えに受け取り日時記録して、問題あれば監視カメラで当該時間をチェックするだろ。
82：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:23:36.23 ID:Fqv0SvT+
83：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:39:37.18 ID:gQSBh8CZ
自分とこもそのやり方だし
図々しい客といえば、Aというレーベルの本を買った人に特典進呈、というキャンペーンで
対象商品を買ってもいないのに特典を要求してくるやつ（先日の講談社文庫のムーミンスタンプとか）
予約限定商品を予約してもいないくせに「何で置いてない！」と怒る奴（何ヶ月も前から告知ポスター店中に貼ってある）
ご自由にお取りください。的なしおりを一束全部持っていく奴
返品作業中に返品商品の付録を捨てていたら「要らないならくれ」というやつ
といったところだろうか
84：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:45:39.36 ID:WuTqbnDZ
85：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:47:32.52 ID:waneMqfo
86：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:47:58.34 ID:Fqv0SvT+
あれはやっぱり書店従業員さんたちのひそかな楽しみだったりするの？
コンビニの廃棄弁当とは違って、捨てるのもったいない気はするんだよね
さすがにくれとは言わんけど
88：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:53:12.89 ID:zXJ9aaJZ
タカリ乙。見せつける方が悪いんだもん！ってかｗセコキチガイの思考はホントイカれてるな。
>>86
自分も元書店員だけど、付録つき雑誌の返品は基本的に付録も返していた。解体するのめんどいから。
でも返品は本体だけでもOKだから、欲しい人がいれば持ち帰りOK。
たまにこれ欲しいってのあるから、そういうのは早い者勝ちでもらってたよ。
89：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:57:01.37 ID:gQSBh8CZ
後は、他店舗で問題が起こったんで（付録目当てに発売直後の商品を返品したらしい）付録は捨てます
捨てる以外だと、隙間が出来てしまった時の詰め物に利用も出来る
>>85
テナントなんで目に付かないところで作業することが物理的に不可能
ほとんどは開店前に済ませてるんですけどね
87：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 11:51:46.74 ID:X4VniVfz
クレと言うには勇気がいるけど、雑誌いらんから付録だけ欲しいって思うこともあるから
90：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 12:04:41.84 ID:Fqv0SvT+
おお、ありがとう。
欲しい付録だけ解体してるって感じなわけなんだねー。
91：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 12:28:11.97 ID:fvsgRsMX
筆頭がハード間違い、欲しいソフト名だけ把握してくるからこちらで何度確認しても後日開封品を返品に来る
予約特典の事前配布要求なんてのも多かった
1店舗に何個って形で預けられるから先に貰わないとなくなる！とか言ってバイト君脅して貰い、受取日にもう1個貰って転売用にするとか
とにかく開封品を返品しようって人の多さには閉口した、あとお年寄り系に多いのがぞんざいに扱いすぎ
ソフト傷だらけの開封品を返品に来られたって対応出来ませんて
最悪なのが返品は2日以内レシートがあるもののみって説明もしてるしチラシや店内広告にも載せてるのに、1週間後くらいに返品に来る人
どう考えてもクリアまでやってるのにほとんど触ってないから返金しろじゃねー、実際動作確認したらクリア直前のセーブデータ入りだったりねｗ
最近後輩に聞いたのがポケモンとかで気に入ったモンスターが手に入らないから交換しろってクレーム付けられたとか
まあ逆に本屋さんだと立ち読みとかで雑誌ダメにされる場合なんかもあるし、やはりどっちもどっちですかね
93：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 12:33:51.49 ID:Fqv0SvT+
再販制度があるもの（CD、書籍）に関わってる店員さんと、
再販制度がないもの（ゲーム）に関わってる店員さんじゃ、
やっぱ細かいとこ違うんだろね
ゲームなんてそうやすやすと返品出来ないだろうし
本はたくさん仕入れても売れなかったら返せばいいだろうけど、
ゲームはそうもいかないとか
94：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 13:06:00.22 ID:uJXh6Zgz
問題のないもんなの？古物商扱い？
97：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 13:38:48.88 ID:9sbB+xbc
一人一個までなのに複数クレクレとか本当に困る
大人気の海賊漫画とか本当にｗ
98：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 13:42:00.33 ID:H7bQlpjU
99：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 14:35:53.81 ID:gRUWjmMb
おんなじようなポーチ、トートバッグ、使えないペラいクラッチバッグとか
ゴミにするのもしのびないからどんどんたまってく
雑誌でもムック本でも気軽に買いたいのに
ゴミが増えると思うと買えない
あんなペラい雑な作りの付録付けて喜ぶと思ってるのか？図々しい
付録無しVerも売ってくれ
100：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 14:39:39.37 ID:Fqv0SvT+
そういう人割とマイノリティじゃない？
けっこう付録目当てで本買ってる人多い気が、
特にトートバッグｗ
101：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 14:43:31.09 ID:9sbB+xbc
付録なしでもお値段は据え置きだよｗ
102：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 15:04:17.75 ID:zXJ9aaJZ
付録だけ返品、はスレタイ
まあ確かに付録ってほとんどが「所詮付録」程度のクオリティだもんね。
たまにアタリがあるんだけどｗ
付録が溜まってるけど捨てるのはちょっと…ってのなら、５点セットとかにして数百円でオクに出せばいいんじゃね。
雑誌だけ読みたいなら誰かから借りるとか買い取るとか図書館に行くとかしないとね。
確かに最近の付録商法にはうんざりｗ
ショボくて中途半端な付録なんていらないから中身を充実させろよって思うわ。
103：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 15:34:35.41 ID:OX4W3tQo
104：62です：2013/03/07(木) 15:40:54.46 ID:+qt1ABZ5
自分がアルバイトしていた店がルールに緩かったのは確かですが、通常は>>81さんが書いたように、
注文伝票の管理はしていました（さすがに監視カメラまでは使いませんが)。
ただ、現場ではレジの人数も少ないので、伝票整理が後回しになることが多々あって、もうお客さんに
渡した本ということで油断もあったと思います。
今は郊外型の書店に押されて、なくなってしまった店なのですが、駅の出口すぐ前にあって、もう一本
裏の通りにも出口があったりして、駅から出てきたお客さんが通り道にしていたような店でした。
このスレ的には、通勤・通学自転車の放置だとか、店内を自転車で通り抜けようとした客だとかの話の方が、
向いていたかなとちょっと反省しています。
105：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 15:42:09.83 ID:Fqv0SvT+
＞店内を自転車で通り抜けようとした客
それぜひ書いてくださいｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
すげえｗｗｗ
107：62：2013/03/07(木) 16:41:16.24 ID:+qt1ABZ5
大した話ではないんですが、駅の出口前の通りと、もう一本裏の通りにそれぞれ面した出口を
持っているので、営業時間内は結構近道代わりに使われていたんです。もちろん、店もそれが
目当てで両側に出入り口を作っているんですが。
駅前ということもあって夜はちょっとお酒が入った人もよく通るのですが、ある日の夜ちょっと
お酒が入った一団が裏の通りの方入り口から入って、駅の方に出ようとしていました。ただ、
その一団の中に自転車にまたがった人が一人いました。
レジにいた自分は一瞬唖然としてしまって何も言えなかったんですが、品だしをしていた男子
アルバイトが追いかけていって「他のお客さんに迷惑だし、危ないでしょうが！自転車では
通り抜けしないで下さい！」とちょっと強めに注意しました。
自転車に乗ったおじさんは、「まあ、いいからいいから」みたいなことを言ってそのまま行こうと
したので、注意した男子アルバイトがキレて、「酔ってるからっていいかげんにしろよ！それが
非常識なことも判らんのか！」みたいなこと（もっと言い方はきつかったと思います)を言って
しまい、おじさんも真顔になって「何だ、やるのか？表に出ろ」みたいな話になりました。
男子アルバイトは店のエプロン（本屋の制服みたいな店名の入った奴)を脱ぎ捨てて、そのまま
おじさんと外に出て行きましたが、その一団の中にも冷静な人がいて、おじさんの代わりに
謝ったり、おじさんをたしなめたりしてくれたおかげで喧嘩にはならなかったみたいです。
そのときは店の中を自転車で通り抜けようとした、という意表を付かれた行動で、どうして
いいのか咄嗟に何もできなかったですが、よくよく考えると図々しいのかなと。
108：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/07(木) 16:51:05.84 ID:5TSBoQ4o
その言葉を振りかざすのは人間性の低いヤツだけだから
お客様は神様は正しいぞ
疫病神もいるからな