引用元：[ｶﾁﾝ!]最近あった育児にまつわる嫌な事[ﾑｯｶｰ!]142
768：名無しの心子知らず@無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 10:44:24.06 ID:BieiT0iW.net
先月行った時に予約した番号より思ったよりけっこう早く着いてしまい、まぁ早い分には遅れるよりいいかな？待ってればいいしと思い、受付で
私「◯番なんですけどちょっと早く着いてしまっ」
受付「(私が言い終わる前にかぶせてきた)まだまだですよね？」
私「ええ、なんで順番まで待ってますんで」
受付「これからは時間調整してから来てくださいね」
…まぁ多分早く来たんだからその分早く受診させてよって人対策だとは思うんだけど、遅れたわけじゃないのにと少しﾓﾔﾓﾔ。
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昨日は休み明けで混んだというのもあり、予約システムが調子悪かったみたいで電話して聞いたら予約しないで直接きてください、予約の方の合間で見ますよ～と言われたのでじゃあ16時半頃に行きますと伝え、着くと受付に例の人がいて診察券保険証出す時に一応
「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」と言うと「時間の指定はしてませんので」とツンケンバッサリ。
いや、別にお宅のシステムが不調だったみたいで目安でこれくらいに行くってことだったんだけど…といろいろ思ったけどめんどくさくなってやめた。
帰りに処方箋と診察券渡す時も片手だし、先生や他の受付、看護師さんは感じいいのにこの受付人だけなんかｶﾁﾑｶ。
769：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 11:08:15.75 ID:FaBM06/E.net
これをわざわざ言っちゃうと予約なしで直接って事にはならなくない？
770：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 11:12:22.06 ID:jehAElWq.net
771：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 11:14:26.88 ID:nqqb2uyP.net
感じ悪くないと受付できないのかしら？と思うくらい、態度悪い人多いよね。
あれ何でなんだろうね。不思議で仕方ないわ。
772：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 11:15:29.93 ID:/LqApG40.net
早く着きすぎるとその分待合室が埋まっちゃうし、勝手に時間決めたり考え方がクレーマー基地外っぽいw
ツンケンした態度ももうあなたに来て欲しくないからだと思うよw
ブラックリスト入りしてそうw
773：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 11:36:53.37 ID:oTyvll6T.net
確かに接客業なのに感じ悪い人っているよね。
別の仕事えらんだら良いのにっていつも思う。
客を不快にさせて自分もイライラしながら仕事してるって頭足りないか何かなのか・・
774：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 12:10:12.05 ID:Qal96KzL.net
予約時間より早めに着くときだってあるし、待つって言ってるし。
患者さんに対して態度が悪いなんて最悪。私も病院受付してるけど絶対そんな態度とらないし。
775：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 12:12:48.78 ID:jehAElWq.net
みんな車の中とか外で待ってるよ
病気怖いもん
776：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 12:17:34.05 ID:FaxLPEn9.net
777：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 12:19:26.35 ID:h6mCmUR0.net
受付の人は勝手に先を読んで、図々しい申し出を寸前でストップしてやったわ！仕事できる私！
とか思ってそうだよね
確かに早めに着いたことや到着時間を伝えておいたことは人によっては誤解を招くかもしれないけど
落ち着いて対応すれば誤解も解けていたはずだしそこは受付の対人スキル不足でしょ
それか理不尽な患者が来すぎてて心がスレてたんだな
779：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 13:57:14.83 ID:zlF5M2bg.net
後半は今日は予約取れないから来た時の混み具合で決めるって言ってるのに
勝手に時間決められたら病院も迷惑じゃん…
780：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 14:43:16.89 ID:6VI/XdaA.net
感染云々は765がどんな理由で小児科に行ったかは書いてないんだからそこをつつくのは違うと思うわ。
電話した者なんですがーって言ってくれたらむしろ親切。システムの不具合とか病院の責任だし。
電話で言ったにせよ、もう一回予約の患者の合間に診ることと少し待つこと伝えればいいだけ。片手で渡すのもありえないしムカツイて当然
781：名無しの心子知らず@無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 14:56:27.61 ID:iThu9VS3.net
なんだかみなさん、いろいろとすみません。
私も出産前まで予約制の病院で働いてたんですが、
早く来てくれた人には嬉しかったしその時の状況や先生の指示で早く受診させてあげたり、でも科が違うとなかなかそうもいかないんだなって事も私も理解できたし、患者さんに渡す物を片手で返すなんてあり得なかったんでイライラしてしまったものです…。
ちなみに先月は2歳娘が溶連菌、昨日は連休中に風邪をひいたのでかかりました。
昨日の16時半云々も別にその時間に見てくださいってつもりじゃなく、本当に目安として言っただけで。
でもたしかに、感染症のリスクがある中で待合室にずっといられるのはスタッフからすると気分いいものじゃないのかな…。
782：名無しの心子知らず@無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 14:59:13.55 ID:iThu9VS3.net
783：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 15:05:45.64 ID:p6E7eZuX.net
歯医者の受付したことあるけど、早すぎる人は迷惑だったよ。
先生は先生の都合に合わせて予約を射れていたし10分前くらいに来るのはいいけど
あまりに早く来られたら、
ずっと待たされている人がいる
みたいに見えちゃうしね。
受付の人の態度が良くなかったのはお気の毒。
784：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 15:35:59.80 ID:LYNjcia5.net
それを態度に出さないでってことでしょ。
785：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 15:37:12.04 ID:p6E7eZuX.net
778が早く来た人は嬉しかったなんて書くから。
約束を守らない人に対して嬉しかったはないわ
786：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 15:40:08.53 ID:aFT2fv3A.net
「～時に行くと事前に言ってあるんだから、それを考慮した順番にして貰えますよね？」
と言っている訳じゃないのに、その事務員は勝手に先読みしてイライラし過ぎ
仮にそういう下心があったとしても、上記のような事を口にした訳でもない段階で
そんな対応される筋合いはないと思うよ
787：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 15:48:58.43 ID:nqqb2uyP.net
同意。
788：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 16:24:59.42 ID:axZEYiR/.net
近所の小児科で初めてインフルエンザの予防接種受けるとき、
ちょうど新型インフルエンザが話題のときで、事前に小児科に電話して
「インフルエンザの予防接種受けたいんですが、予約は必要ですか」
と言いかけたら、
「うちは予約は受けてません！」
って強い口調で叱られたのは今思い出してもｶﾁﾑｶ。
後に、ママ友の間でもその事務さんは感じ悪くて有名だと知ることに。
791：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 19:51:40.20 ID:caC3DHr3.net
先生も看護師さんもいい人なんだけど、
その受付（40代っぽい女性）だけが愛想ゼロ。
患者には蚊の鳴くようなボソボソ声と死人みたいな顔で対応する癖に、
スタッフとは楽しそうに談笑してるので余計にイラつく。
院長の嫁とかなのかな。
798：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 21:45:16.60 ID:vmhYl/tA.net
愛想悪いのって院長嫁だったり親類だったりのことが多い
受付だけならなんの技能も資格もいらないのでお手軽に稼げるからね
だから苦情行ってもなかなか本人に伝わらないらしい
799：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 23:22:58.69 ID:OCKmzDcX.net
上（医師や看護師）から下（患者）から板挟みになってイラついてる人が多いのでは
800：名無しの心子知らず＠無断＼(^o^)／：2015/05/08(金) 23:48:07.68 ID:sLiFI2Po.net
態度悪いひとは品がないなと思うけど、客に向かって！みたいには思わない。
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歯医者での話だけど
予約入れて５分前に行ったけど１時間半待たされたことならあるよ
まあ、他の人お治療に時間掛かってんのは分ってるし歯の掃除だけだったけど、腹減って仕方なかった思い出（18時半予約）
お客様云々じゃなく態度、言葉一つなんじゃないかな…
誰だって嫌な気持ちになりたくはないよね。
受け付けだけ態度が悪い！って言ってる人はお客様＝神様な人だから嫌われるんじゃね？
医者や看護婦にはヘコヘコしてるのにいざ金を払う段階で「お客様だ、ひれ伏せ！」って人が結構居るんだよね…
３歳くらいからずっと通ってた歯医者があった。２年ぶりくらいに予約入れて、5分前に行ったら時間は守ってくださいってすごい勢いで受付に怒られたよ。誰も患者いなくて混んでるわけじゃないのに。美人だったのに、この20年で随分顔歪んだのはその性格のせいか
なんで受付が叩かれてんだよ
どかっで時間つぶしてからこいよ
待合室だってせまくなるだろうが
なんで受付が叩かれてんだよ
どかっで時間つぶしてから来いよ
待合室だって限りがあるんだぞ
早く着いたことをわざわざ伝える意味が解らない。
時間まで大人しく待ってればいいだけじゃん。
早く来ました！なんて言われたら普通は勘繰るだろ。
なんて言われたくてわざわざ言いに行ったわけ？
この人はたまたまいい人だったかも知れんが
現代の「小さい子供の母親」にキチガイが大量にいるからしゃーない
小児科の受付とか地獄ですわ
早くついたから先に診ろ、とか○時に行くって電話したんだからその時間に割り込ませろ、というモンスター患者が多いんじゃないの？
子どもの親ってカリカリしてそうだし。
そういう方々をうまーくあしらうのがプロ受付だけどね。
院長の身内だと態度悪くてもクビにできないかもね。
想像力が欠如してる感じだね。
相手の事を考えているつもりなんだろうけど、どちらもそれが発端でトラブルになる事があるって想像できないんだね。
早く着いたから早く診ろって言う人はいるだろうし、勝手に時間指定されるとその通りに患者が来なかった場合の問題がある。
結構たちの悪いタイプだね。
でもこの人、自分のところでは先生の指示によって早く着きすぎても早めに入れてもらえたりもしてたとか言ってるし、あわよくば感が凄いけど。
だから、車で待つとかしなかったんでしょ？
鼻水とか、風邪とかそういう子がいる、しかも時間外で長く居座ってる主タイプがいるから、私も車で待つか時間おいてでも後からまた来る、もしくは自分の時間の場合端っこで待ってる。
子供に余計なもの移しても嫌だし、子供が風邪をひいていた場合、他の人にも迷惑かかるし。
必要のない情報を言うからいかんのでしょ。
早く来すぎたとか受付の人には必要ない情報じゃん。わざわざ言うってことは「だからちょっと早めにして欲しいな」って言う含みがあると受けとる人もいるよ。
病院に限らず、言わなくて良いことを言う人は誤解受けやすいよね。世間話とか雑談してる時じゃない時に、何のために話してるのかわからないようなことを聞かされると「遠回しに⭕⭕してほしいってこと？」とか思惑があるんじゃないか？と受け取られやすいよね。
一言言うのはおかしくないよ。
電話受付した人と窓口受付の人とで話が伝わってない事とかあるからね。
相手がキチ要求したらビシッと言えばいいけど、そうでもない人にしたら八つ当たりと思われて仕方ないと思う。
受付の対応が悪いと病院の信用にも関わるから。
※12
含みもなにも、まんま「だからちょっと早めにして欲しい」だと思うよ。
それ以外で言う理由全くないからな。
後半のもそうだが待つのが嫌なんだろうよ。
それを濁してるのがイラつくわ、この報告主