引用元：(-д-)本当にあったずうずうしい話 第159話
54：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 13:51:10.67 ID:zJY+0v+w
オムツは夜寝る時だけだし割高だけど5枚くらいのパックでいいよな…と思い
ベビー用品売り場の店員さんに「5枚以下のパックはないですか？」と聞いたら
無愛想に「ありません」と言われ、仕方なく大きいのを買う事に。
とりあえず子どものオムツを換えてから売場を歩いていたら3枚パックがあった！
さっきの店員さんに「3枚パックあるじゃないの！これ返品してよ」って言ったら
「もう開けたものは返品できません。お客様が確かめずに購入するから…」
と自分のミスを棚に上げてこちらに責任転嫁するので責任者呼んでもらった。
副店長に事情を説明し店側の責任である事、返品を求めたらやはり
「開けたものは返品できない。この店員は無いと思ったから無いと言っただけ。
あなたがそれを鵜呑みにして売場を確かめずに買ったんだから自己責任。」
あまりの対応に「じゃあ本部にクレームするので番号教えろ。
それで本部が非を認めたら家まで謝罪に来いよ。
家までは飛行機使う距離だけど交通費とか自腹で来いよ。」
と言ったらしぶしぶ返品に応じたけど、
最後まで謝罪の言葉は無し、あなたは図々しい…と遠まわしに言われた。
四国で一番南の県にあるイ○ンでの話。
【管理人オススメ人気記事】
アンテナサイトを経由して記事に飛びます。
- タトゥーをしてる外国人女性「温泉以外もダメ？」日本では見えてるとヤバイ？
- 妊娠したら会社辞めさせるのって何がいけないの？
- 「彼氏にイオンに連れて行ってもらい、「小腹が空いた」と言ってみたら、フードコートに連れていかれましたよ…orz
- 朝食バイキングで納豆を開けたら、白い粒々がびっしり！ウェイターに聞いたら「この納豆の賞味期限は半年後です！！」と力説された。
- 15歳も年上のオジサマが凄くお洒落なバーでポテトのことを「イモ」って言ったぁぁぁぁ(TOT)と、やっぱりオッサンなんだと冷めた。
- アマチュア無線やIT系の趣味などが気持ち悪いと思われている事は承知の上でしたが、犯罪者呼ばわりされたのは初めてでした…。
- 彼女の3DSのプレイ時間を見たら、シャレにならない時間プレイしていて頭の中が真っ白になった…
- 彼氏があんパン好きで冷めた。こんな男に栄養考えた料理あげても意味ないじゃん…
- 悪天候でお花見を延期した結果、出欠の連絡がなかったママから「なんでみんな来ないの？勝手に予定変えてひどい」と連絡が…
- 「ひなた」は男の子の名前だと思っていたところ、女の子もいるとのことで驚きでした「ひなた」という名前は一般的には男の子？女の子？
- 彼氏はそこそこゲームをする人。だけどモンハンはやらない。その理由が「モンスターが可哀想」無益(?)な殺生は嫌で邪魔してくる雑魚モンスターは狩りたくないらしい。
- パート先で「子供が熱を出したから休む」って人のお子さんが小学6年生だった…小6って熱が出たらママが仕事休んでくれるのか？
- 中学生の息子が専業主婦の私に「働かないで暮らせて楽で良いね。専業主婦ってニートと似てるｗ」とバカにする発言が増えました。
- 彼氏「あんなキレイなんだから仕方ない。嫉妬するなよな！ブスがふてくされたら余計ブスなんだから。」
- 年頃の女の子なのに安い近所の床屋で髪を切る。このことを除けば最高の彼女なのに別れるのがキツイ！
- カンボジアの村で「人を撃ってみないか？」と持ちかけられて、俺が2人、友人が1人を殺すことになった。
- 赤や黄色などの派手な車でお葬式に行くって非常識でしょうか？父母から「葬式に行くのに失礼だ」と反対されました。
- 腐女子はどうしても気持ち悪いという感覚が拭えなくて、やめてもらおうと話し合ったけど…
- 中二の娘の隣の席の子がワキガで、娘が苦しんでいます。
- 母が2ちゃんで辻ちゃんが流産するように願ったり、いじめ事件加害者を罵る書き込みをしていた…
- 中学の同窓会で「俺が青年実業家だったら女の子はどういう反応をするか」という実験をした結果…
- ワンピース厨が個人的にすごくウザイ！「これ泣けるから絶対読んで！」と全巻押し付けられて、「ふうんそんなにいい漫画なんだ～」と思って読んでみたら、いかにもな感動の押し付け系で引いた。
55：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 13:57:51.27 ID:auCsoEli
開けたものは本来返品できないと思うけど
店員と副店長の言い方はアリエナス。
店員の言うことを鵜呑みにできないなんて変な店。
63：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:08:03.52 ID:Y++WRkWY
すげえモンスター客だな こわー
67：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:56:49.94 ID:OJ9qDDbn
えー、これってどう見ても店員が悪いだろう。
平謝りするレベルだと思うが。
109：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:09:41.41 ID:fNe2eWKl
将来有望なクレーマー。
売り言葉に買い言葉じゃねぇが、
相手のカッときて謝罪に来い云々は余計だったね。
言い返したら同レベルになっちまう。
57：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 14:08:29.36 ID:y7qgmOTw
変える前の開けてないパックなら返品してくれたんじゃないの？
どっちにしても店員の言い方もどうかと思うけどね
58：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 14:18:07.78 ID:NFJc9bGc
後半の脅し文句といい、どっちもどっちだな。
65：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:23:55.07 ID:Y++WRkWY
こいつ他でも因縁つけて商品ガメてそうだ
66：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:44:03.14 ID:ca8n00iw
はっきりとないと言ったから邪魔なでかいの買ったわけでさ
で、自己責任って言い草はねえよな
最初に対応した無愛想な店員ってのが確かめもしねえのが悪いよ
68：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:59:42.14 ID:10WuSrFS
少ないパックを尋ねたのに、文面見ると、売り場の確認もせずにないと言い切っている。
これは、店側の責任でしょう。
私も流通業に携わった経験あるけど、返品に応じないといけないケースだと思う。
いなかのイ○ンは、接客態度悪いねえ。
69：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:23:50.40 ID:zzDgoOm3
・開封済み商品を返品する>>54
神経がわからん
・幼児連れた旅行先でオムツが足りなくなってから買いにいく>>54
・ありえない接客態度の店員と副店長
・交通費とか自腹で謝罪に来いと脅す>>54
よく分からない設定
・オムツは夜寝る時だけだし→とりあえず子どものオムツを換えてから
以上を総合して、イオンのネガキャンだと思いますた
70：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:32:17.48 ID:EZrvB56U
71：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:33:28.94 ID:ADaTiMA8
76：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 17:44:19.89 ID:sLGApXsW
しつけのできてない猿を連れまわすダニのうざさは格別
廻りの迷惑考えろ
ずうずうしい
77：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:06:18.67 ID:OIQShZlK
顔見せてあげたくて･･･とか、普通にあるよなあ
78：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:14:58.58 ID:sLGApXsW
いちいち観光して他人に迷惑かけるな
もしくは離れの宿でもとって出てくるな
ずうずうしいだけじゃなくて頭まで悪いのか
79：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:25:09.08 ID:PK6QQYWy
買った商品の話は置いといて、案内のことについてだけ厳しく批判するべきだった
80：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:36:29.74 ID:eTm8S4p+
しかも脅すようなクレームのつけ方
しかも伏せてるとはいえその店を特定できるレス
本人は自分に全く非が無いと思ってんだろね
やだやだ
81：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:41:46.52 ID:ADaTiMA8
明らかにガキが悪いのに「子供のしたことだから」などとのたまい絶対に謝らず逆切れ
せめて「人間」と呼べるようになるまで人が集まる場所に来ないでください
82：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 18:42:08.00 ID:Sk2jG7AL
89：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 19:10:37.71 ID:wkALUWe4
無いと断言された→実はあった、という経緯を考えると、店側は素直に返品に
応じてもいいような気がするなぁ。
店員が間違った案内しなければ、大きな荷物になる物を購入する必要なかった訳だし、
店にも十分責任あるだろ。まぁ>>54も大人げないとは思うけど。
101：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 21:54:11.23 ID:5wBMPCrp
店長も店員も気の毒
103：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:28:40.70 ID:5C6t+2FP
>>54は言い方きついだけで
店の態度からしたら言われて当然だ
今からでも本部にクレームいれていい
嫌なことがあっても我慢すべき
自己主張することは下品みたいな
2ちゃんてなんというか保守的だよなあ
104：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:34:01.37 ID:5wBMPCrp
いきなり「3枚パックあるじゃないの！これ返品してよ」だもん
頭おかしいと思われて当然
106：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:37:41.65 ID:nBYHvKxW
店長が、客観的に見たら自分たちが悪いと思ったんだろうし
108：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:59:00.20 ID:sYuUNil5
あーはいはいもういいですーって感じで応じただけだと思う
キチをマトモに相手にする労力と時間と損失を考えたら
あーはいはいすんません＾＾で商品1個を交換したほうが早いし被る損失もずっとマシ
まあゴネ得を許しちゃうことになるから最善じゃないんだけどね…
自分が昔バイトしてた小売店でも
・レシートないけど返品
・使用済みだけど返品
が多くて、
それは無理って説得してもゴネる馬鹿には社員さんが「あーはいはいｗｗ」って感じで対応してた
110：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:20:26.43 ID:invxZm5N
文句言うのがおかしいのか？？
言い方悪いっていう意見はまあわかるが
駐車誘導ミスって車ぶつけさせてへこませるとか
間違った薬の飲み方教えて副作用起こさせるとか
そういうことと同じだと思うんだが
ビール注文して飲んだらノンアルビールだったとして
口つけたんだから交換できませんって言われるか？
112：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:24:09.66 ID:pDIViQfD
文句言うほどじゃないと思う、普通の人の感覚なら
開けちゃったし…しょうがないか で済ませるのが普通
3行目以降と>>54の内容じゃ程度が全く違うから比べるのはおかしい
119：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:01:39.28 ID:invxZm5N
程度の違いはあれど店側の落ち度なんだから
客には謝罪や賠償を求める権利があるし
店は甘んじて受けるべきだろうよ
100円盗ったって窃盗罪、とか言ったら
ズレてる言われそうだからやめとくが
これくらいは許してやるかって思う人も多いよ
私もよっぽどでない限り我慢する派だし
でも店がそれを求めるのはおかしいだろ
金額が小さくたって不快なものは不快だし
そんな小さなことで信用落とすなんて馬鹿すぎる
111：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:23:47.84 ID:90gD3a2S
もう二度と行かね！！言いふらしてやる！！で終了しとけばよかったのに。
113：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:27:41.65 ID:jIOALRfn
けど、その過失は開封済みで1個使用した商品の返品に相当する程ではないと思うけどなあ
態度が悪かったというのも火に油を注いでしまったかもしれないけど、
人には間違いはあるし、世の中に一つ貸を作った、、、ぐらいに思ったほうが精神衛生上よろしくないかしらん
114：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:30:26.50 ID:c2eMUwlC
すぐに店員に聞くやつってなんなんだろうな
俺もほしい商品、店内のどこにあるのかわからなかったけど
一人で一生懸命探したことある。
結局みつからなかったから申し訳なさそうに店員に場所きいたら
他の商品の影になるようにわかりにくいところにあった。
「もっとわかりやすいように並べとけよ！」って怒りのあまり怒鳴りつけたけど。
店員は客の召使いじゃねえんだぞ
自分でできることをしようとしないやつはずうずうしい。
122：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:11:06.45 ID:lPuPVPxQ
すげー探して無くて店員に聞いたら「それは別のとこにとってありますので持ってきます」
ってことが度々あるのでわからなけりゃとっとと聞くように心がけるようにしてる。
また、店員がないと言っててあったりすることもあるのでまぁそこらへん気をつけつつみたいな
126：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:17:10.90 ID:c2eMUwlC
馬鹿な客のせいで店員一人の手がうまる
一応忠告しといてやるが
お前のその考えは一般常識からかけ離れてるからな
リアルでは言わないほうがいい。ずうずうしい。
127：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:17:29.52 ID:07R43enL
ある店員が無いと思っていても、実は知らない間に別の店員が品出し作業していたりとか、あるからね。
そこまで立腹するほどのことでも…とは思うんだよなあ。
人間だもの、そんなミスくらいするって…。
落ち度だ落ち度だ損害だ謝罪だ賠償だこれは権利だー！ってどんだけ心狭いの…ってちょっと思った。
115：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:40:10.57 ID:/yKm+Cua
117：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:50:35.56 ID:CvhMHGaw
１品たりとも漏れなく商品を把握してろというのは無理かもしれないが
分からない、確証もてないなら他の店員にたずねるなりすれば良いのに
いい加減な返事をして客に損をさせてる
諸般の事情で購入後すぐに使わなければならないという事情の客もいるだろうし
それで客側に一方的に泣き寝入りしろと言わんばかりの連中が理解できないな
まあ、この場合の客にも今少しものの言い様もあったのかも知れないけど
客側からすれば嘘つかれて高い買い物させられたんだから怒りも手伝って
言葉もきつくなることもあるかと思う
俺が同じ立場で同じ言動をしないと・・・・完全には言い切れないなあ
120：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:02:09.33 ID:njlcDjbe
最初に暴論をぶちかましてるのは店側だしな
勝手な推測だがもし「しぶしぶ帰った」って書いてたとしたら
泣き寝入りすんな本部にクレーム入れろって反応になってそうだなｗ
131：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:27:18.44 ID:TGZtR/Z3
トイレットペーパー12ロールぐらいの大きさの荷物が増えたら
そりゃ怒るだろうなぁ
しかも最後まで謝罪しなかったんでしょ？
店員に文句言う気持ちはわかる。
どの程度文句言うかは、人それぞれみたいだし、私も>>54ほど怒るかと言われたら
その時になってみないとわからない。
ただ、店員が悪いってのは確か。
133：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:33:57.88 ID:+O7IFPNa
「ない」って言われたことあるよw 自分で見つけたけどw
まあなんていうか店員の言葉をいちいち鵜呑みにしたり、それで大変お怒りになったり
する気持ちが分からない。
134：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:38:07.77 ID:ZDbZA7js
まぁ、おれは>>54は悪くない派だけど。
135：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:57:14.69 ID:jIOALRfn
結局、妥協点が見つからないからじゃないかな＞まっぷたつ
本当なら、店側が平謝りに謝って、でも返品は勘弁願って、
クーポンとか試供品とかを渡す、ぐらいの事案だと思うのよ
でも店側が返品に応じないばかりか謝罪もしないという状況だし、
客側は使った商品の返品を求めるし、それを受け入れない場合の要求がまた物凄いし
お互いが100-0を主張しあってるんだもの、、、
138：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 02:51:05.95 ID:V8CeZX1Q
まぁ探す労力惜しんだ>>54もアレだし
最初から無いって言った店員もアレだし
ガタガタ言った副店長もアレだし
今回は全員アレだったって事で良いんじゃね？
141：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 02:52:39.58 ID:njlcDjbe
140：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 02:52:25.43 ID:1FYZaDQ6
「うぜえ客」という印象しか残さず
接客の反省材料とはしないだろうなと思った
142：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 03:23:18.44 ID:V8CeZX1Q
探したんだけど分からない→店員に聞く→無い言われる→他の買う→実はあった
こんな流れだったらキレても話は分かるんだ
だけど「探したんだけど分からない」が抜けてるんじゃ、探す労力惜しんでるようにしか思えないが
147：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 07:14:29.44 ID:OZ/nsRlT
使った分払ってたら書くよね 1枚なり2枚なり使っておいて全額返金請求したんだろ
これを悪用すればお金使わないで生活できるよね
相手のミスに付け込めば怒鳴り散らして恫喝して
やっぱイオンは警察を呼ぶべきだった
>>54は飛行機代出して、詐欺ったおむつ代もって店に謝りに行けよｗ
151：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 08:21:25.46 ID:rTA2VGWV
非は店側にあった。
でも、飛行機で謝りに来させるという話を持ち出した時点で、態度の悪い店員と同じレベルに落ちぶれた。
そういうことだと思う
178：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 12:12:40.33 ID:26Fyy4KE
ココまでの所、
>>54が悪い派5.5
店員が悪い派4.5
くらいかな
ちなみに俺は店員が悪い派
>>54のキレっぷりが話題になっているが
ここまで言わせる原因を作った方に問題ありと考える
181：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 13:38:39.67 ID:RagQpYQ8
俺はどっちもどっちだと思うが、どちらかと言えば>>54が悪い派だな
まず、あるものとないと言ったのは店員が悪い
開封して使ってしまった後に返品してくれ！と主張したのは54が悪い
その後素直に謝罪すればいいのに、お客が悪いと主張したのは店員が悪い
その後もしつこくわけのわからない言い訳したのも、店側が悪い
しつこく言って、返品なんて本来できないものを無理矢理返品させたのは54が悪い。
店側の対応は、本当にプロなのか？ってくらい悪いし、最悪だとは思うが、
そもそも54が無茶な要求したのが発端だったと思う
ただ、「さっきないって言われた物がここにあるんですけど。よく確認してから答えて下さい。」
って注意するだけで良かったと思う。
それだけなら、店員も申し訳ございませんでしたって言ったかもしれないし、そこで終わった話
もしかしたら、そんなんでも反発してきたかもしれんけどさ
187：54：2012/07/22(日) 16:58:43.02 ID:3xKel+e3
しかしそれ以上に向こうの対応がクソだと思ってます。
状況を補足すると…
・閉店30分前
・オムツ売り場を見たけど大きいのしかなかったので店員さんに
「数枚のパックはないですか？」と聞く→無いと即答
・仕方なく大きなパックを買いオムツに交換
（普段はもう寝てる時間でいつ寝てもおかしくないから）
・しかしその後見つかる
・店員さんに文句言ったところ上記の対応
・いくら何でも責任者はこんな対応はしないだろうと責任者を呼んでもらう
・副店長に事情を説明し「使った分の金額は払うので返品してほしい」
と言ったら1枚分の金額をもらう事はできないし自分で探せなかった自己責任と言われる
・納得できないので本部にクレームするから電話番号→
返品不可の商品を返品しないだけだから店は悪くない、だから番号は教えられない！
・「いいから教えろ。本部が非を認めたら…」→しぶしぶ返品、しかし謝罪は無し
確かに平謝りの上で衛生商品だから返品はできないと言われれば
「どうせ家に帰っても使うものだし仕方ないか」と思いますが、
見つけられなかった自己責任に加え、「こちらの方が割安だし
あなたは損してないんだからいいでしょ」とか色々言われました。
子連れの旅行が迷惑とかは完全に本筋とずれてます。
それを言ったら子連れは家の外に出るなという極論につながりますし、
観光地に住んでますが一般の大人でも住民に迷惑をかけている事はたくさんあります。
224：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 23:54:59.62 ID:XnVm9eGD
オムツ母もちょっとどうかとおもうけど
（オムツが切れるまで買いに行かなかったこと、閉店前という遅い時間に子供つれて出かけたこととか）
店員の態度は悪すぎるよ
宅配で送ればいい→糞店員のせいで本来なら不要だった宅配料までかかるわけ？
買ってから探した→たまたま見つけたんじゃないの？探してるときは見つからないのに～ってよくある
226：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/23(月) 00:05:00.77 ID:R6JSGKyB
どっちにも多かれ少なかれ非はあるんだから両成敗でいいのに
ここまで>>54が叩かれるのは、日ごろのモンスタークレーマー客が多いせいってのもあるんじゃないかな
自宅まで謝罪に来いー！ってゴネヒスするくらいだし、こうなるとただのクレーマー
店員の態度も良くないが、開けた物を交換してよ！は無いわ
全く違う物を買わされた、じゃなくて同じ”オムツ”で内容数の問題でしょ、
だったら使えないこともないしそれでいいじゃん、って思う
介護用おむつを買わされたって場合なら、交換して！ってのは当然だと思うけど
245：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/23(月) 09:11:03.26 ID:p7A/7pEK
そのときすでにオムツをはいていて汚れたの？夜寝る時だけじゃなかったの？
それともパンツ汚れたの？じゃあパンツの予備は無かったの？
店とかよく分からない旅先でなんでオムツが無くなってから買いに行ったの？
幼児連れで飛行機の距離の旅行とは思えないような準備の悪さで、まずありえないんだけど
イオンが不便な場所にあるらしいというレスがあったけど
飛行機での旅行ならホテルからタクシーでわざわざ行ったの？
タクシーに聞いてどこでもあるようなスーパーやドラッグストアのほうが近いのでは？
レンタカーだとしてもホテルで聞かなかったの？
買ってすぐにオムツを替えないといけないほどの緊急事態なら
ど こ で ど ん な オ ム ツ を 買 っ て も よ か っ た ん じ ゃ な い の？
188：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 17:00:10.24 ID:tdq+kXCm
【管理人オススメ人気記事】
アンテナサイトを経由して記事に飛びます。
- タトゥーをしてる外国人女性「温泉以外もダメ？」日本では見えてるとヤバイ？
- 妊娠したら会社辞めさせるのって何がいけないの？
- 「彼氏にイオンに連れて行ってもらい、「小腹が空いた」と言ってみたら、フードコートに連れていかれましたよ…orz
- 朝食バイキングで納豆を開けたら、白い粒々がびっしり！ウェイターに聞いたら「この納豆の賞味期限は半年後です！！」と力説された。
- 15歳も年上のオジサマが凄くお洒落なバーでポテトのことを「イモ」って言ったぁぁぁぁ(TOT)と、やっぱりオッサンなんだと冷めた。
- アマチュア無線やIT系の趣味などが気持ち悪いと思われている事は承知の上でしたが、犯罪者呼ばわりされたのは初めてでした…。
- 彼女の3DSのプレイ時間を見たら、シャレにならない時間プレイしていて頭の中が真っ白になった…
- 彼氏があんパン好きで冷めた。こんな男に栄養考えた料理あげても意味ないじゃん…
- 悪天候でお花見を延期した結果、出欠の連絡がなかったママから「なんでみんな来ないの？勝手に予定変えてひどい」と連絡が…
- 「ひなた」は男の子の名前だと思っていたところ、女の子もいるとのことで驚きでした「ひなた」という名前は一般的には男の子？女の子？
- 彼氏はそこそこゲームをする人。だけどモンハンはやらない。その理由が「モンスターが可哀想」無益(?)な殺生は嫌で邪魔してくる雑魚モンスターは狩りたくないらしい。
- パート先で「子供が熱を出したから休む」って人のお子さんが小学6年生だった…小6って熱が出たらママが仕事休んでくれるのか？
- 中学生の息子が専業主婦の私に「働かないで暮らせて楽で良いね。専業主婦ってニートと似てるｗ」とバカにする発言が増えました。
- 彼氏「あんなキレイなんだから仕方ない。嫉妬するなよな！ブスがふてくされたら余計ブスなんだから。」
- 年頃の女の子なのに安い近所の床屋で髪を切る。このことを除けば最高の彼女なのに別れるのがキツイ！
- カンボジアの村で「人を撃ってみないか？」と持ちかけられて、俺が2人、友人が1人を殺すことになった。
- 赤や黄色などの派手な車でお葬式に行くって非常識でしょうか？父母から「葬式に行くのに失礼だ」と反対されました。
- 腐女子はどうしても気持ち悪いという感覚が拭えなくて、やめてもらおうと話し合ったけど…
- 中二の娘の隣の席の子がワキガで、娘が苦しんでいます。
- 母が2ちゃんで辻ちゃんが流産するように願ったり、いじめ事件加害者を罵る書き込みをしていた…
- 中学の同窓会で「俺が青年実業家だったら女の子はどういう反応をするか」という実験をした結果…
- ワンピース厨が個人的にすごくウザイ！「これ泣けるから絶対読んで！」と全巻押し付けられて、「ふうんそんなにいい漫画なんだ～」と思って読んでみたら、いかにもな感動の押し付け系で引いた。
よくわからんが、つまりイオンに行かなきゃクレームをつけなくても済むってことかな？
小売業は本部が怖いってのは本当なんだな
みんなスーパーやデパートで店員のバイトとかしたことないの？
これ完全に店員アウトな事例だよ
ドラッグストアでバイトしてるけどこれは店員が悪いと思う
知らないことを適当に答えたのか、知ってるつもりが間違ってたのかは知らないがミスったのはこっちなんだから多少の不利益は諦めて返品に応じるべき
というか目先のオムツ代に拘って返品に応じないばかりか客をイラつかせて悪評を立てると将来的にお金を落としてくれる客が寄り付かなくなるかもしれない
筋の通らない要求には毅然とした対応を取るべきだが、こちらに非があるならば応じるべき
クソカスが旅行するな
想像するに、買った直後に(ベビー用品売り場で)開封、即はかせたってことでok?
もしくは買った後にトイレで交換してわざわざベビー用品売り場に再度行ってみたってこと？
最初から店員の態度が悪かったってことだけど、店員からすれば客の態度が最初の段階で悪かった可能性もあるから決め付けれないよね。
もちろん、無条件で店員は悪くないとか思ってないけど、接客って大変ですなとは思う。
確かに店側に問題があるのは確かだけど、そこまで怒ることか？
消耗品で、なおかつ開けたあと返品は非常識だろ。
商品知識・対応など店員に落ち度はあるものの、
それに対する言動が恐喝強要だからな。
法的により悪とされるのは報告主だろ。
こういう基地外ばかりだから子連れが困ってても絶対に助けたりしないわ
お前に売る3枚パックは無い、という意味だった
で押し通しちまえばよかったのに
クレーマー親のがダメ。
３枚入りを見つけなかったら普通に終了。
店員がアウトな事例は、５枚以下が無いと言ったのみ。（探したかどうかは関係無く。）
母親がアウトなのは、
１．開封済みの商品の返品交換を要求。（売り物にならないのでしないのが当たり前。）
２．交換出来ないと言われて、脅迫。（謝罪に来い。交通費自腹で来い。）
３．武勇伝のように書き込み。（ごね得を知らしめ、誤った風潮の流布・）
商品の販売は、客が欲しいと意思表示（レジに商品を持って行く）、店が代金を請求し渡す（店が該当商品の帰属を客に渡す）で成り立っており、５枚以下であろうと無かろうと一旦終了している案件です。１枚使って、脅迫し交換要求など有り得ない。
店員側は商品ラインアップ、接客方法の勉強は必要ですが、損害をかぶるほどの瑕疵には当たらないと感じるのが日本人の商習慣感覚です。
クレーマー親に育てられる子供がかわいそうに思います。
知らないなら知らないといって欲しい
わからないなら分からないと言って欲しい
だけど実際に言うと店員なのにわからんのかって怒り出すバカがいるから
というか、そういう客が圧倒的多数だから
つい無いと言ってしまうんだろうね
エスパーする
これは「数枚入り無いですか？」が嘘だな
本当は1枚だけ欲しいと言ったのだろう、なら店員の「無いです」があり得る
高校生の時はデパ地下小売のバイト、大学時代はクレジットカードの受付、今は証券会社勤務だけど
どこで働いてても、自分の案内に間違いがあったら謝罪し、責任を求められたら償うのは当たり前だった（個人としての謝罪だけでなく、店としても）
店員が悪い
まあそんなこと言っても、証券会社もお客さんを勘違いさせることをわざと言って無理矢理営業成績上げるけど（嘘は言ってないため、あくまでお客さんが勘違いしたので責任は私達ではなく顧客にあることにし、謝罪などはしない）
明らか誤りだった場合や証拠がある場合は勿論責任を取る
この場合店員は案内の間違いがを認めたんだから、認めた以上は責任を取るべき
付け加え
渋々自分でおむつコーナーに行って、目に入った多目のやつをさっと取って買って履き替え終了
この後少ない3枚入りを見つけた。んで、クレーム
これなら大体辻褄が合う
朝鮮人みたいな報告者だな
ないって言ったんなら店側の責任
存じ上げませんって言えばいい。
これでクレーマーだったらやばい。
文章考えてたら分断させちゃった
要はこの手の報告は自分に不利な事は書かない、相手が悪いようにしか書きたくない
だけど全く嘘だとおかしくなるのでちょっと本当を入れる
そうして出来上がるのですよ
どうせスレ主叩いてるのってコミュ障ニート君なんだろｗ
バイトした経験も無いんだろうし店員に商品の場所尋ねることさえできないんだろうさ
飲食店だろうがコンビニだろうが商品が分かりませんなんて言ったら叱られるしその辺りも含めてしっかり研修で指導されるのにな
完全に店員が悪い。
開封してしまったのは店に騙されたせいなのだからしかたない。
まともな状態に正すのにクレームをつけるしか方法が無いからクレームをつける事になるが、クレームをつける側の心労を賠償して欲しいくらいだと思う。
店員も「知らん」とだけ応えていれば非はなかったのに。
店員側としては探す前に聞いて貰った方が嬉しい。
特に閉店前なら早く帰って欲しいから尚更。
売り場を知らない客より、知ってる店員が一緒に探した方が早いし。
売り場を見もせず即答したなら完全に店員側のミス。
謝罪がないのはおかしい。
マニュアル通りなら謝罪した上で不良品以外は返品が不可能だと説明するはずだけどな。
※17
存じ上げませんは違う意味でキレるだろｗ
店員なら確認しろよってｗ
だから前提が間違ってるんだよ
店長クラスまでもがこの対応なんて普通はあり得ないよな？
じゃあどういう事かって言ったら報告者の言うこと自体が虚偽で結果が店側の
もう面倒くさいから返金でーなのよ
店員やったことあるならわかるでしょ…報告者が書いた通りならこんな対応になる訳無いんだから
少し探すなり調べるなりすればいいことなのに、探しも調べもせずに言い切った店員がまずダメ。
でもそれ以上にダメなのは副店長。
そもそも店員がまともな対応が出来なかったのは事実だし、それに対しての管理監督責任が管理者にあることも当然の事実。
要するに、『社員教育が出来ていないダメ管理者でした』っていうこと。
そこを素直に認めて、社員の対応が悪かったこと、ちゃんと指導が出来ていなかったことをまず謝罪。
その上で、出来ないことは出来ないこととして、どういう対応が出来るかを提示。
これが当たり前の対応。
それが出来ていてなお無茶難題をふっかけられたならクレーマーだけど、それが出来ていないんだから、報告者が怒って当然だわ。
両方悪い
店側の対応も悪いが家まで謝罪に来いとか言ったら同レベルだわ
71：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:33:28.94 ID:ADaTiMA8
オムツ必要なガキを旅行に連れまわすなずうずうしい
こいつ頭大丈夫？
めんどくせえ客だな。リアルでかかわりたくねえよ
返品はできない
が
返品相当の対応はしなくちゃあいけない＜＜ココ
のに
客が悪いから、で終わらせようとした
店員もさることながら店長はマジで本部研修受けさせるべき
日本人がどんどんバカになっていく
店側の対応が接客業としておかしい。
ただ、報告者も言い方考えないととは思う。まぁ旅行中だったら私は諦めるかな。でも店員の名前チェックしてあとで本部にクレーム入れる。
あと、子育てしてたら、予想以上におむつが無くなることもあるけどね。おむつ替えた直後にうんち、替える、またうんち、替える、またまたうんち、とかさ。たまにある。
スレ主の言ってることが本当なら店員が悪い
ある物をないって言う方が悪いだろ
返品出来ないのなら納得してもらうまで頭下げ続けるしかないよね
謝って済む問題じゃないような気がするけど
返品ができないなら返品できないことで客が被った被害を店がまるっと賠償しなければいけないな。（店側のコストは同じだと思うけど。）
まっとうな店員に因縁つけるようなクレーマーはアウトだが
店員側の落ち度にクレームつけるのは当たり前
こういうのを見ないふりしたり流したりして自分は大人だ
なんて思ってる人間がブラック企業を産んだりするんだよ
企業側からしても黙っていられたまま改善する余地を奪われてしまう
このクレームに文句をつけるのはきちんと働いていない人間だろう
向上心のかけらも無い、給料泥棒なら、そりゃミスしてクレームつけられたくないってものさ
店員に騙されたのだから
それなりの対応を求めるのは当然
最終的に店側認めてんじゃん。悪くない思ったらクレーマーはいろうが本社連絡されようがデンと構えるだろ。
案件が終了しているとかじゃなくて
ふつう「うちの店員が把握してなくてすみません」って一言目に言うとこだろ
そういった謝罪もなかったらクレーム言いたくなるわ
というか「え、5枚じゃなくて3枚ならありますけど」「ちょっとわかんないですね、探します、聞いてきます」って言えない店員がいる時点で糞だわ
うわー･･･モンスタークレーマーこえーな。
サービス業の自分からしたら、こんなの店側が完全にアウトだよ。
「聞くな、自分で探せ」って言ってる奴いるけど店員が対応してる時点で店側に責任が発生してるんだ。情報を持ってる（筈の）売主側が、無い購入側に対して責任が発生するの。
これは一種の詐欺行為に等しい悪質なケース。悪意が無くとも完全な過失だから、謝罪と本来の要求に応じる義務がある。
投稿主を叩いてるやつは仕事して謝罪したことが無いか責任ある仕事をしたことが無い奴らだろ。
>>35
相手が譲ったから俺悪くないってヤクザ以下の品性でしかないだろ。
>>38
「一種の詐欺行為に等しい悪質なケース」（キリッ）とか言われても
店がアウトなのは当たり前だが、それ以前に社会性のある人間なら
こんな内容ギャアギャアわめかんわい。
こういう異常な謝罪内容を叫ぶ報告者のいうこと丸のみにしてもなあ。
小売業に就いたことがあるかないかで意見が別れてるみたいね。
私も数々小売店ではたらいてきたけど、これは店側がまずダメでしょ
お客様に聞かれて分からなきゃ他の従業員に聞くか、店内に探しに出る。
それでも見落として後にお客様が見つけたなら、ま ず 第 一 に 謝 っ て 自分から責任者呼んで対応を聞く。
そうすればこの報告者もここまでのクレームはつけなかったと思うよ。
謝りもしなかったから、この人も激昂したんだろうさ。
商品全部を把握はできないだろうから
オムツ売り場あちらになりますのでご確認お願いしますって、
自分で確認させときゃいいだけのところを
把握してないのにありませんって言い切っちゃう店員が駄目だろ
そこまで少量パックがいいなら
よく探せよ～。
自己正当化が見苦しいよ～。
と思った。
モンスターなんとかの一部は、何の非もない相手を追い込む生き物。
でも、大部分のモンスターは、相手の非を必要以上に騒ぐ生き物。
店員が悪い、正しいの評価と報告者がモンスターかどうかは別の話。
レス245が全て言ってくれたわｗ
旅行という普段と違う場所にいるにも関わらず、オムツがゼロになるまで何もせずにいる時点で親としてアカンやろ。しかも買ってから即行で換えてるし。夜だけ用じゃなかったの？ｗ
店員の態度には確かに問題あるけど、こんなん自分自身が要領悪いだけじゃん。
うちの場合は、店員の教育不足でミスした場合は、昔か返品に応じてるな。
だから、この場合も当然返品に応じてる。うちの場合が特別って事なのかな。
スーパーで働いている私からしたら、店側が悪いに尽きる。うちの店なら、まず、謝罪をし交換。案内した担当へ指導を徹底することを約束する。イ○ンなんていう大企業であってはならない対応。
店員が悪い
PS4買いに行って店員が無いという
仕方なしに3DO買って帰りがけにPS4売ってたら返品交換しろっていうだろ
それを店員がダメだっつったらキレる