引用元：その神経がわからん！その26
396：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/25(金)21:39:18 ID： ID:QLW
祖母の米寿のお祝いに、和食のお店を予約して今日行って来ました。
予約の際に、祖母が膝を曲げられない為（人口関節入れたばかり）テーブル席でお願いしたい、
という相談をしてそれをのんでもらっていたのですが、
今日行ったら小上がりのお座敷に案内されました。
で、テーブル席で予約をしたはずなんですが、と店員さんと話をしていると
店長だと名乗るあまり感じの良くない男性がやってきて
あなた達の予約は11人、テーブル席はひとつ8人掛けだからあなた達の為に16席つぶさなければならない。
小上がりならお座敷ひとつで12人、ちょうど良いでしょう？
と言われました。
予約の時に席の相談をしているのですが、という話をしても
ではあなた達が16人分の料金をお支払いしていただけるのですか？などと言われ
そうこうもめている時に祖母が「いいよいいよ、私は車椅子のまま座敷の外で食べればいいから」
と気を使って言い出し、もう全員そこで食事する気になれず
当日キャンセルは全額支払いだと言うので、祖母や子供達を先に家に帰し
折り詰めにしてもらえるものだけ作ってもらってそれを持って帰って家で食事しました。
ちゃんと予約の時に事情を説明して対応してくらた女性の方はすごく印象も良かったのに
なぜ当日になってこんな扱いを受けなくてはいけないのでしょうか。
あの店長さんの対応は本当に信じられません。
予約の際に、祖母が膝を曲げられない為（人口関節入れたばかり）テーブル席でお願いしたい、
という相談をしてそれをのんでもらっていたのですが、
今日行ったら小上がりのお座敷に案内されました。
で、テーブル席で予約をしたはずなんですが、と店員さんと話をしていると
店長だと名乗るあまり感じの良くない男性がやってきて
あなた達の予約は11人、テーブル席はひとつ8人掛けだからあなた達の為に16席つぶさなければならない。
小上がりならお座敷ひとつで12人、ちょうど良いでしょう？
と言われました。
予約の時に席の相談をしているのですが、という話をしても
ではあなた達が16人分の料金をお支払いしていただけるのですか？などと言われ
そうこうもめている時に祖母が「いいよいいよ、私は車椅子のまま座敷の外で食べればいいから」
と気を使って言い出し、もう全員そこで食事する気になれず
当日キャンセルは全額支払いだと言うので、祖母や子供達を先に家に帰し
折り詰めにしてもらえるものだけ作ってもらってそれを持って帰って家で食事しました。
ちゃんと予約の時に事情を説明して対応してくらた女性の方はすごく印象も良かったのに
なぜ当日になってこんな扱いを受けなくてはいけないのでしょうか。
あの店長さんの対応は本当に信じられません。
397：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/25(金)21:49:41 ID： ID:kn5
>>396
それは神経が分からん、というジャンルで片づけちゃだめだ。
ガチのクレーム案件だよ。
食べログにも晒すべき。
それは神経が分からん、というジャンルで片づけちゃだめだ。
ガチのクレーム案件だよ。
食べログにも晒すべき。
398：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/25(金)21:49:55 ID： ID:Wyi
>>396
接客業には向かないクソ店長にあたっちゃったんだね
その店衰退していくよ
接客業には向かないクソ店長にあたっちゃったんだね
その店衰退していくよ
399：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/25(金)22:00:15 ID： ID:9BG
>>396
飲食で働いているけど大人数の時は少し余るくらいの席を案内するのが常識だから本部とかに言っていいと思う
ちゃんと予約してくれてテーブル席希望って伝えてくれたのにそれはないわ
例えば5人なら4人用テーブル2個用意して8人分の座席に通すのが普通だよ、荷物とかもあるだろうしね
せっかくのお祝いの席が台無しだよね…
飲食で働いているけど大人数の時は少し余るくらいの席を案内するのが常識だから本部とかに言っていいと思う
ちゃんと予約してくれてテーブル席希望って伝えてくれたのにそれはないわ
例えば5人なら4人用テーブル2個用意して8人分の座席に通すのが普通だよ、荷物とかもあるだろうしね
せっかくのお祝いの席が台無しだよね…
400：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/25(金)22:01:11 ID： ID:HlR
>>396
個人店じゃなくてどこかが経営している店なら絶対にクレーム入れるべき
絶対に許しちゃいけないレベル
おばあさまは本当にお気の毒だったね
個人店じゃなくてどこかが経営している店なら絶対にクレーム入れるべき
絶対に許しちゃいけないレベル
おばあさまは本当にお気の毒だったね
401：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/26(土)01:37:50 ID： ID:PKi
>>396
店長給料日の週末で掻き入れどきと思ったんだろうな
フリの客より予約してまで来てくれる客はより大事に扱わないとなのにね
他の人の言う通り本部やサイトがあるなら一言ご意見してもらいたいな
店長給料日の週末で掻き入れどきと思ったんだろうな
フリの客より予約してまで来てくれる客はより大事に扱わないとなのにね
他の人の言う通り本部やサイトがあるなら一言ご意見してもらいたいな
404：名無しさん＠おーぷん ： 2016/11/26(土)05:49:08 ID： ID:tjE
>>396
おばあさまの米寿おめでとうございます。
予約の時にきちんと確認をされていたのですし、お祝いにケチがついてしまったのがとても残念だって
クレームしてもいいんじゃないかと思いますよ。
まさにスレタイ通りの店ですね。
おばあさまの米寿おめでとうございます。
予約の時にきちんと確認をされていたのですし、お祝いにケチがついてしまったのがとても残念だって
クレームしてもいいんじゃないかと思いますよ。
まさにスレタイ通りの店ですね。
おばあさん可哀想
まじで本社にクレームだ。それか店名かきなよ。許されない対応だろう
予約した咳が確保できてないから、店側からのキャンセルですね？って言い返せばよかったね。
せっかくのお祖母さんの米寿のお祝いが台無しになっちゃったな
スレの人達も言ってるけどクレームはしっかり入れとくべきだね
本部とか本社が何を差すのか分からない。普通のお店でそんなのあるなんて聞かない。
テーブル席という予約をキャンセルしたのは店の方だ。お金払っちゃダメだ。
契約不履行でキャンセルして店にダメージ与えるなり
店名晒すなりしろよ
こういう読んでムカムカするだけの投稿多すぎだわ
これ障碍者団体とかにクレーム入れさせることできないのかね。車椅子なら多分いけると思う。ああいう団体のクレームはそのままニュースになるから。
こういう理不尽なのは制裁加えていいと思うよ。
食べログにかけよ。潰れるべき店はちゃんと晒そう。
キャンセル料なんか払わなくていいのに
契約不履行で払わなくていいだろ。
※4
本社や本部がわからんって…
個人店しかないと思ってるの？
たかだか４席分でキレちゃうセコケチは晒しあげて、一時の４席分より閑古鳥が鳴く憂き目を見するべき。雇われにしろ経営者にしろ飲食(接客)には向かない。倉庫番でもしてるべきレベルの情のなさ。
これ当時も見たけど胸糞だったな
2年ぶりにまた胸糞になった
これは店名を晒すべき 本当の話なら凄い不愉快で悔しい想いをしたことでシャウト
チェーン店ならば本店、本社、本部、あるかもね。
チェーン店じゃないなら、食べログに書いた方がいいかも。
個室予約したのに普通の席に案内されて
「個室でいいですよって言ったのは予約受付係でしょ？
僕らが言ったんじゃないんで」と迷惑そうに言われたことがある
この店長も、あの女が勝手に予約受けやがってみたいな思考なんじゃないか
※15
そんな対応をされたらその店にはもう二度と行く事は無いだろうな
接客業やってたけどこれで本部に文句つける客は立派なクレーマーだよ
嫌ならその場で言えばいいしこいつらはその場で言った
満足したでしょ？これ以上何かすることあるのか
向こうも事情を説明したんですよね？
16名の料金を支払えば席を取れたと思うのですがセコケチですか
なぜ店名を書かない
一人で４人掛けのテーブルに通されたら
４人分払わせられるのかね
恐ろしい店だな
昔食べログに載ってる個人店で働いてたけど、クレーム書かれた時は食べログに頼めば消す対応してくれるから書いたところでって感じかも
でも内容によっては消す消さないあるのかな
※18,19
もう少し社会勉強しような
予約という【契約】の中で【条件】を一方的に破棄したのは店
電話での契約交渉で客側から出されたテーブル席という条件が無理ならばその契約交渉中に伝えるべき
もしくは後程判明したならば、即座に契約相手へ条件について見直す交渉をしなければならない
土壇場での契約内容変更はビジネスマナーとしても勿論、普通に契約違反で明らかに店側の落ち度
因みに人工関節の手術を受けると障害者手帳がでる
椅子にしか座れない状態の障害者と知りながらのこの対応は、人道的にも非難されるだろうよ
※18、※19は店の関係者か？
それとも脳に致命傷でもあるアホか？
逆張りガイジにしても考えてやれよ。
5chで愚痴書く奴がクレームを本社や食べログに書かない訳がない
って事で嘘末認定させて頂きます
4
馬鹿は黙ってろよ。
米1819たひんでいいよ？
みんな書いてるけど店側からのキャンセルだよね。
むしろキャンセル料設定してるなら逆キャンセル料貰いたいよね
なんでもかんでもクレーム扱いwww
食べログと、Googleの口コミの両方に投稿すると良いよ。店舗名で検索すると表示されるやつ。Google口コミの方が、検索画面で上に表示されるから。
なんで店のいいなりになってんだよ
俺なら食わずに別の店いくわ
当日とびこみじゃキビシイかもしれんがな
キャンセル料？ テーブル予約をキャンセルしたのはお店なので
こっちが頂きたいくらいですなｗ