引用元:スレを立てるまでに至らないささやかな疑問質問 308

768おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)13:14:08.97 ID: g+Z8RAbI.net

ちょっと意見を聞きたい。
午前中に某ファストフード店に行って店内で食事した。
店内には自分と小学生低学年くらいの男児。
その男児は一人で机で勉強してた(飲み食いした形跡はある)
マスクしてゴホゴホ咳してた。

親の気配が無くて子供一人?変なのと思ってたんだが、
その後の状況からどうやら従業員が
病気の子供を家に置いておけず連れてきてたみたい。

見た感じ咳以外は元気そうだったから連れてきても問題ない
と思ったんだろうか?
土地柄、イートインよりもドライブスルーの利用の方が多いし…

インフルが流行ってるし、客同士が居合わせたならまだしも
確実に病気の子供を連れてきて店内放置ってどうなんだ?
と思ったけどコレはクレームするレベルだろうか




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769おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)13:24:29.27 ID: Xr/AI/F+.net

確実に従業員の子である証拠
確実に感染症で証拠、
喘息などもあるからねぇ

証拠がなければクレームはむり、
でも質問ぐらいは記名の上送るはありですかな




770おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)17:36:35.54 ID: tnNoA39w.net

職場に病を患っている可能性が高い子を連れてくるのはよくない
って正論は正論だけどそれでクレーム付けて何になるの?
そういう嫌な人間が増えたよね最近

本人は世直しとか正義って思ってるだろうが
人それぞれに事情や理由があるだろうから
なんでもかんでも苦情言って叩くのはどうかと思う




771おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)17:54:33.45 ID: g+Z8RAbI.net

>>769
>>770
ありがとう。クレームというより意見として店舗名は伏せて、
もし病気の子供を連れてきているなら辞めてほしいと
問い合わせるつもりだった。
人の為ではなく
次行った時も同様の事があるなら自分は嫌だなと思ったので。
喘息の可能性は考えてなかった。

これが飲食店でなければ親も大変だなで済むけど、
一番は食べ物を扱う場というのが嫌だった。
かなり狭い店舗(テーブル4席程)で、
他にお客が居ないから気になったというのはある。




772おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)18:04:14.62 ID: TYpauQ07.net

俺は>>768の件はクレーム入れられて然るべきだと思う
自分なら面倒くさいからすぐ立ち去って
二度とその店舗にはいかないだけで済ませるけど

自分もサービス業なんでキチクレームには辟易してるけど
768さん程度なら常識的だし大歓迎
768さんくらいの人にクレーム入れられなかったら
結局後々真性のおかしいヤツに
何日も時間割かれるようなクレーム入れられるだけなんだから




773おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)18:18:25.32 ID: tnNoA39w.net

自分がやんわりクレームを入れたおかげで
後々しつこい基地害に絡まれずに済んだんだぞってのも
なんか違うと思う
本来クレームってのはその店によくなってもらいたいから
悪い部分を改善してもらうために言って、店はそれに対応して
より良い店になるべきもの

それが最近はなんか店や店員が気に入らないから
立場的に強い客が因縁付けて相手に謝らせる
店側もどうせ因縁だから適当に謝って済ませよう面倒臭い
って感じになってる

結論としては具合の悪い子を連れてきたのは悪いが
それにクレームを付けるのが自分の憂さ晴らしや安い正義感なのか
店のためなのか

言った後に店がそれに対してどう対応するかは店の勝手だが




774おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)18:37:14.81 ID: g+Z8RAbI.net

>>772
>>773
クレームの定義が違うのか?と思って調べてみた
自分はその店の事を思っての改善要求ではないから
この場合は苦情に当たるなと思った
(そもそも改善要求だとお店が使い辛いとかそういう事になりそうだけど…)

自分が嫌だった、は安い正義感からとは違う気がする、
正義感というならお店の為を思って、の方じゃないだろうか

まあここで聞いたのは
他にも嫌だと思う人がいるくらいの事なのか、
この程度なら自分が行かないで済ますべきか
判断つきかねたからだけど




775おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)19:03:45.56 ID: 0isAzIPF.net

自分だったら言わないかな
正直言えば「咳き込んでる具合の悪いガキ連れてくんなや」と思うけどね

ああいう仕事ってシフト代わってもらうの大変なんだよね
みんな自分の勤務以外は出たくないからさ
自宅で誰か見てくれる人もいない、低学年の具合の悪い子供を
置いて行くわけにもいかない、となったら連れてくるしかないでしょ

ほんとは従業員の控え室かなんかに待たせておけば一番良い
と思うんだけど、そこら辺は店長(責任者)が気が利かないんだろうね
一番の被害者は子供か?




784おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)20:41:30.21 ID: g+Z8RAbI.net

>>775
ありがとう、私もそこを考えていた
私も飲食店でアルバイトした事もあるから
シフト変更の難しさは分かるし、昨今の事情を考えると
止むに止まれずという事もあると思う

ただ狭い飲食店という場所、インフルが流行っている事
を考えるとやはり客としては配慮してしかるべきと考える
それに可能性や相手の都合を慮っていくと結局のところ
全ての事について何も言えなくなるとも思った

ここで意見を聞けたので店に意見するかは考える
レスくれた人、ありがとう




778おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)19:41:43.46 ID: tnNoA39w.net

>>774
言葉の定義まで言い出したら話がややこしくなる気がするが
クレームも苦情もお叱りの声も一般的には同じ意味で使ってるよ

その中身が正当性があるか金品目当てで言ってるのか
はケースによるけど、俗に言う「誠意を見せろ」と同じで
誠心誠意土下座して謝っても相手は納得しないだろ

その不快な気持ちをぶつけるのは自由だけど
上にも書かれているように店や従業員にも事情があると思う

仮に、片親家庭で頼れる実家も無くて経済的に困窮しているから
仕事も休めないし病児を預ける場所も無いとか
そういう事情を想像してみて自分が苦情を入れることで誰が喜ぶの?
苦情を受けた本部も恩情で許した店もその親子もあなたも
誰も幸せにはならないよ

白か黒かで決めることも大切だけど
世の中にはグレーがあってもいい部分はあるとは思わないか?




784おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)20:41:30.21 ID: g+Z8RAbI.net

>>778
まずあなたは、最初から私の事をあなたの考える
「クレームを盾にして薄っぺらい正義感で
店を殴って憂さ晴らしする人間」だとレッテルを貼っているが、

あなたが気にくわないそういった人達を殴る代わりに
私という個人を薄っぺらい正義感を盾に断罪して殴って
憂さ晴らししている

今回私はあなたの言うクレームで憂さ晴らしする人の話は
していないし、私はあなたの嫌悪するレッテルではない
レッテルで話をする人とは相入れないので
これ以上あなたにはレスをしない




785おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)21:10:43.39 ID: tnNoA39w.net

まぁ価値観の相違ですね、仕方ないです
少なくても俺の目にはあなたはその件で
店に何か文句を言ってやりたいから「あなたは間違ってない」と
背中を押して欲しいように思えたので

繰り返しますがその件で文句を言うのは間違いではないですよ
ただその自己満足のために何人の人間が悲しむのかを言っているのです




783おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)20:34:29.82 ID: HWrJNIcY.net

>マスクしてゴホゴホ咳してた
>どうやら従業員が
>病気の子供を家に置いておけず連れてきてた

クレーム案件。
事情があるか知らんが、飲食店でその状況は完全にダメだろ。

たとえ風邪引いてないようなガキでも、店で勉強させるとか嫌だね。
しかも食べ物を食べるテーブルに汚い手とかべたっとくっつけて、
シャーペンの芯飛ばして。
学生がカフェで勉強してるのも、汚さぬきにしてもいい加減にしろよって思う。
ましてや、サービス提供する側の人間がどういうつもりなんだよ。




779おさかなくわえた名無しさん2018/01/31(水)19:51:40.46 ID: tnNoA39w.net

こういうコピペがあるだろ

キリストが街を歩いていると、群衆が女に石を投げていてた。
キリストが群衆の1人に『何故石を女に投げているのか』と尋ねると 、
その者が『女は罪人だからだ』と答えた。

それを聞いたキリストが群衆に向かって
『それでは今まで誰も罪を犯したことのない者だけが石を投げよ』
と群衆に言った。
群衆は反省して一人、また一人と去っていき、
最後に石を投げているのはキリストだけとなった 。




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