夫と結婚記念日におしゃれなレストランで食事してた。常連のお客さんたちがいて、偶然鉢合わせしたので会釈をした→後日、クレームの嵐になり…

引用元:その神経がわからん!その35

974名無しさん@おーぷん2017/09/24(日)15:25:17 ID: ID:Upl

私は接客業をしてた 
妊娠したので、正社員からパートにしてもらった
夫と初めての結婚記念日におしゃれなレストラン予約して食事してた
そこに職場の店に頻繁に来る常連のお客さんたちがいて、偶然鉢合わせ
雰囲気のあるレストランだし、プライベートだし、相手に声をかけられたとき、席から立たずにニッコリ笑顔を作って軽くお辞儀をして終わった

そしたら後日クレームの嵐
プライベートであったことと仕事中のことを混合して
私を名指しで
座ったまま会釈する、自分から挨拶しない、帰り際も声掛けしない、お見送りも無し、客より私事を優先、客のことをまるで見ていない、どうなってるんだ
と、電話とメールで店舗と本社双方に鉢合わせした複数のお客様から時間差でクレームが入った
お客様の電話番号とメールアドレスから、鉢合わせしたお客さんだと確認はとれてた

店長には日頃の接客を見てもらっていたので、結婚記念日にあったことを話したら理解してもらったけど、
本社からは「火のないところに煙はたたぬ」ってことで日頃の私の接客態度に問題があるからこのようなクレームが立て続けに入るんだと言われた
妊娠したからって接客に甘えが出たんじゃないかってマネージャーから言われて、
食べられるものが減って、体調の変化に苦しんでいた時期だから、心が折れた
店長には出産したらまた働いてね、と言われてたけど、会社が全面的に敵に思えて、とてもそんな気になれなかった
店長にはパートにしてもらったり、店長も子持ちで働いてらっしゃるから、出産後の働き方の相談に乗ってもらったりしてたけど、
恩を仇で返すとわかっていても、そこで働いているのが苦痛になった
夫は母子の健康にも関わることだから、ストレスためるならすぐにでもやめていいと言ってくれて
パートに切り替えて一月しかたってなかったけど、そのまま退職した

何が神経わからんかって、私を退職に追いやった人たちが、後日来店した際に私を指名してたこと
退職したことを伝えたら、とてもとても残念がっていた、訳がわからん!
と、後日荷物を取りに行った日に店長がすごく怒ってくれてた
私の代わりに悲しんだり怒ってくれた店長のおかげで、それだけで救われた
でも私も、あの人たちの神経がわからん!




31 COMMENTS

匿名

互いにプライベートな状況でクレームか?
妊娠中とか関係なく頭おかしいだろその客と真に受ける会社は。公私混同って言葉無いのかよ
同じようにクズなパターンが多い店長が全面的に味方してくれたのは幸いだけど、所詮は中間管理職であるし出来ることは限られているから、報告者が気の毒で終わったのが後味悪いな

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名無しのふよふよ速報。

確かにできる男の営業とかだったら
颯爽と立ち上がって挨拶しに行きそう

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匿名

確かにチャンスだと捉えて仕事取る人も居るだろうが
笑顔と会釈で充分だと思うわ
颯爽と来られても迷惑だと感じる客も居るだろう。
お疲れさん
早く忘れて元気な子を産んでね。

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匿名

指名したのはいびるつもりで、いないのを残念がったのは獲物がいなくなってたからと推測。

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匿名

勤め先に寄るだろ
ポルシェみたいな高級車や高級マンションの接客と
ラーメン牛丼屋の接客はな

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匿名

そんなに客と何人も出くわす所なら諦めて立つ感じで挨拶するかな。クレーム入れるのは頭おかしいけど、お店では慇懃な人にこっちから挨拶しなければガン無視かと思ったら「え?」とは思う。気を利かせたとしてもこっちから挨拶したら少し立つ感じにはするわ。クレームはおかしいよもちろん

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匿名

挨拶しに行ったらしに行ったで、店でもないのに近付いてきて話しかけてくるなんて怖かったし不愉快だったってクレーム入れそう。文句言いたいだけの奴って結構いるから相手がおかしな人だったと思うしかなさそう。

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匿名

指名ができる接客業って言うと、美容師とかネイルサロンとか美容系かな?それなら店員と親しい!いつでも挨拶すべし!愛想よくすべし!みたいな勘違いする人もいるかもしれないね。普通なら目礼でじゅうぶんだよね…

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匿名

うへぇ…お気の毒
旦那さんと店長さんがいい人でよかったよ
これで店長もおかしな人だった日には、
退職でも揉めてストレス凄かったろう

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匿名

男相手にも同じクレームする客っているよな
しかもこっちは浮気相手と食事中のお前のこと気遣って、席離れてたから夫婦で知らん振りしてやったのに……
投稿者にはこんな理不尽に今後は会わず元気な子を育んでもらいたいものだ

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匿名

常連のお客さんグループが結託して個別にそれぞれクレーム入れてきたってこと?誰かかばってあげるようなまともな人いなかったんかな。シチュエーションがよう分からんが、嵐になるくらいのクレームなら本社の言い分も分からんでもない

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名無しのふよふよ速報。

爺の心理は「教育してやっている」だよw
「俺が育てている」って感覚だから公私がない

ちなみに一番騙し易いタイプw
クレーム後にお礼を言って「これからも指導をお願いします」って言えば
師弟の関係と混同するようになる
後は「助けてください、頼れるのは貴方だけ」って感じで連帯保証人にできるwww

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匿名

この手の話は相手側の話を聞かないと何とも・・・
あまり冷静な書き込みとも思えない。

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匿名

要は幸せそうな報告者を見て妬んだ常連連中が嫌がらせに走ったわけだ

やだね~人の幸福を羨むことしかできない心の貧しい人間ってさ
普通の人だったらこちらもプライベートなんだから関わらないでくれって思うんだろうけどね
用事がないなら会釈で十分でしょ
まして席に着いていたならなおさらさ

レストランで他人の席に押し掛けて挨拶する方が余程下品な行為だと思うけどな

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