引用元：ダメな接客、ダメな客part87
201：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/15(金) 17:37:18.32 ID:+A0Aa8Np
20歳くらいの時にとある観光施設内の喫茶店でバイトしていた
夏休みで結構お客さんがいた。入ってきた50代くらいの夫婦＋娘の3人を
席に案内して注文を聞きに言ったらお父さんが「ソフトクリーム」というので
「申し訳ございません、ソフトクリームは外の売店だけの販売になります」といったら
「なに！外に行けっていうのか！」って凄い剣幕で怒られた。
暑くて疲れていて、怒りたい気持ちはわかるけど、
あの時なんて言ったら怒らせずに済んだのかいまだにわからない。
夏休みで結構お客さんがいた。入ってきた50代くらいの夫婦＋娘の3人を
席に案内して注文を聞きに言ったらお父さんが「ソフトクリーム」というので
「申し訳ございません、ソフトクリームは外の売店だけの販売になります」といったら
「なに！外に行けっていうのか！」って凄い剣幕で怒られた。
暑くて疲れていて、怒りたい気持ちはわかるけど、
あの時なんて言ったら怒らせずに済んだのかいまだにわからない。
202：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/15(金) 19:49:34.64 ID:Uif3akvv
「500円です」って言って、差額を自分でもらえばよい。チップだ
203：蠍 ◆C8utSR9LI6 ：2013/03/15(金) 20:35:40.17 ID:ORnY5Ntg
何て言うかよりも、竹内力みたいな容姿で対応すれば怒られなかったかもねｗ
204：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/15(金) 20:48:27.04 ID:YrYpud63
そういうレベルの人は普通にしても結局何かに当たってないとダメな人だからなー。
何て言えば怒られないか、じゃなくて、そういう変な人の世話もしてあげるのが仕事と割り切った方がいいよね。
何て言えば怒られないか、じゃなくて、そういう変な人の世話もしてあげるのが仕事と割り切った方がいいよね。
205：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/15(金) 20:56:30.94 ID:m0ki+PxU
店員がみんな黒ガチマッチョだったら変な客も近寄んないだろうな
ソフトクリーム食べたくて店に入ってきてるわけじゃないことくらいわかるだろうに…ソフトクリームの代わりのデザートくらい案内しなかったのかな？
※1 だったらソフトクリーム指定すんなよ。
※1
色々言いたいが、多分これ以上の言葉は必要無さそうだ。
うわぁ…
※1 じゃあお前は客の頼んだ物は出さないんだな
そんな1にかまうなよ。どうせ釣りなんだから
1は確かに言葉足らずかもしれないけど、フルボッコするほどじゃない
ソフトクリームは外の売店のみでして、喫茶店の取り扱いデザートメニューはこちらのみになりますって嘘でも申し訳なさそうににっこり言えば普通に接客できたかもしれない
ただただおっさんが家族に俺は強いと見せつける為に、立場の弱いバイトの若い子にいちゃもんつけたかったからどんな風に言っても怒鳴ったかもしれない
これが嫌だからもう一生接客したくない
長く接客してわかったのは、必要以上にヘコヘコしないこと
｢オラァ！｣って言ってきたら｢申し訳ございません｣って1度頭下げたらもう絶対謝らない
次の客の対応に移るとか、そいつがまだごちゃごちゃ言ってるならじっと黙って話が終わるのを待ち続ける
｢はい、はい｣と頷くだけ真顔で頷いて
相手が男か女かはあまり関係ないんだよ、ああいう輩は
どっちにしろ反撃されたら負けるんだから
ごめん※4の意味がわかんない
正しい答えで返したと思うよ。
接客やってると理不尽言う馬鹿に当たる時もある。
仏様みたいなお客様が当たりならそいつはハズレ。
運の問題だから気にしなくていい。
ソフトクリーム食べながら帰って忘れよう。
その程度で流せるバカ客だったなーと気にせずに。
そういうおっさんは相手見て当たってる
相手が弱い女だからそうやって怒鳴ってる
強面のヤクザみたいな人には絶対に怒鳴らない
※1 代替え案を出す方がクレームの嵐になると思ぞ。
>ソフトクリームは外の売店だけの販売になります
こんなややこしい言い方するから外がどうこうゴネられるんだろ。
普通に「ソフトクリームは置いてない」と言えばいい。
ここがそうって言うわけじゃないけど、そこで売ってんならここで食べさせてよ…って店はある。
入り口のすぐ横のスペースに夏場だけ置いてある感じの所とか。