【は?】ある家電を買い替えたくてお店で見てたら「こちらは人気商品で今日は在庫があるのでぜひ!」と男性店員がぐいぐい営業かけてきた。購入を決め書類を書いたり色々説明を受け、会計前に商品の中身を確認しようとしたら店員が手を滑らせて商品を落としてしまった。すると店員が急に真顔になって・・・

1489名無しさん@おーぷん22/06/28(火)16:14:53 ID: MJ.yr.L1

家電量販店での話。

ある家電を買い替えたくてお店で見てたら「これは凄く人気商品なんです!今日は在庫があるのでぜひ!」って男性店員がぐいぐい営業かけてきた。
私は他の安いモデルでも良かったんだけど「最新型です。これの方が良いです!」って言われて、その商品に決めた。
その商品は10万円ほど。

カウンターに座って書類に名前書いたり色々説明受けて、会計前に商品の中身を確認しようとしたら、
店員が手を滑らせて商品を落としてしまった。
ガシャンって凄い音がしたと思ったら商品の角も欠けて液晶もヒビが入ってしまった。

すると店員が急に真顔になって「もう在庫がないのでお引き取りください」と一言。
私が「そちらが壊したんですよね?次の入荷時に取りに来るので置いておいてください」と言ったら「人気商品なので予約は受付ておりません!」とピシャリ。
「商品を壊したのはそちらですよね?もう書類も色々書きましたよ。その書類はどうなりますか?代わりの商品用意するのは予約ではないですよね?」と確認しても「予約はできません!お引き取りください!」と会話にならない。
「責任者の方とお話しさせてください」「いません!お引き取りください!」と言って私が書いた書類をグシャっと握りつぶしてしまった。

もうコイツと話してもダメだわって思って、お客様センターに電話したら「確認して折り返します」と言ったまま折り返しがなかった。
また電話したら「人気商品の予約を受付しろとお客様が無理を仰っているだけだと店員は言っています。購入の手続きもしていないと言っていました」と話が捏造されてた。
「私が嘘を言っていると言うなら防犯カメラを確認してください。確認して責任者から電話させてください」と言って電話を切った。

すると防犯カメラのやり取りを見た責任者からお詫びの電話があって、商品をすぐ用意してもらって2日後にまた店に行った。
責任者からのお詫びの後に「この従業員の成長のためにお客様を接客するチャンスを与えてください」ってドラマみたいな台詞を言われたんだけど、
「嫌です。保身のために嘘ついて客を蔑める店員に接客されたくないです。成長させたいなら研修でもさせてください。成長してもしなくても私関係ないので」って言った。
「貴方の後ろにいるから気づいてないでしょうけど、こちらを睨んでますよ。その人から謝罪すらないですよ。とても反省してるようには見えないですね」と事実も報告しておいた。

お仕事ドラマとかで「今後のために」ってやらかした従業員が接客し直すシーンがあるけど、嘘つくような従業員に接客されるのはゴメンだわ。
私の心が狭いかもだけど。

長くなってすみません。




1490名無しさん@おーぷん22/06/28(火)18:17:35 ID: Ie.2b.L1

>>1489
刺されないようにねっ。




引用元:https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1649315126/

25 COMMENTS

名無しのふよふよ速報。

勝手に売れるような人気商品を営業かけるのか
家電店も大変やな

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名無しのふよふよ速報。

無いものは無いんだからしょうがないだろ
普通にクレーマーじゃん

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名無しのふよふよ速報。

コメントするなら内容読めよ
次回入荷時に取り置きしてくれって要請だろ

名無しのふよふよ速報。

だから、それがないっていってんだろ
ちゃんと読めよ

名無しのふよふよ速報。

どこを読めばそうなんだよw
アスペかよ

名無しのふよふよ速報。

たった二日で用意できてるのに、無い、予約もできない、用意できないって言うのは嘘以外の何物でも無い。

名無しのふよふよ速報。

有ったものを無くした店員に落ち度しかないんだからクレームではないよ。
さては、お前この店員だな?

名無しのふよふよ速報。

頭悪い人だね、コメントすんな

名無しのふよふよ速報。

そんなアヤついたら、キャンセルしてさっさと他行くけどな、なんで引きずってんだ

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名無しのふよふよ速報。

正当なクレームも入れないのは馬鹿

名無しのふよふよ速報。

弁償しなければ器物損壊と強要、名誉毀損でもっとアカンのに店員頭悪いんかな?

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名無しのふよふよ速報。

店員はまだしも今時そんな幼稚な返しをしてくるお客様センターねぇだろ

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名無しのふよふよ速報。

お客様センターには当たりもあれば外れもある。
auと電話契約してた。
お客様センターの対応が、猿の浅知恵対応をされ、私の怒りにさらに油を注いだ。
これも原因のひとつになり、10年ちかく契約してたauと契約を切り、ドコモにうつった。
外れのお客様センターには、かなり精神をすり減らされた。

名無しのふよふよ速報。

マジレスすると新人やろ
熱意が変な方向に向く時はある

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名無しのふよふよ速報。

どこかから押し込まれた軽度の発達持ちとかでクビにもできず周りが泣く泣く支えるしかない万年新人30何さい、という可能性も

名無しのふよふよ速報。

お客様センターの経費ケチるところあるよ
最近だと日本語ネイティブじゃないところもある

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名無しのふよふよ速報。

最近じゃなくても、
平成の頃から、「実はお客様センターは中国にあって、雇われているのも日本語が話せる向こうの人」ってのがあるよ

名無しのふよふよ速報。

半ば強引に勧められ、当初は乗り気じゃ無かった商品をよくそこで買う気になったな

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名無しのふよふよ速報。

善悪の判断が付かない、常識が致命的に欠落している、平気で嘘を付く、病的な自己中・・・

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名無しのふよふよ速報。

報告者も甘いねえ。
責任者がそんな言い訳して当事者が反省の色なしだったら、弁護士挟んで会話させて貰います!と言って青くさせなきゃ。
確か何かの商法に引っ掛かるはず。
それとお客が書いた書類を勝手に破棄した行為も。

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