引用元:婚約指輪・結婚指輪スレ12

814愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 14:20:42.65 ID: ajh7oIku.net

先日、ショーメ銀座本店で
結婚指輪とエタニティ(婚約指輪ではない)を買ったのですが、
接客が微妙なのかなと気になりました…

合計金額は100万円弱で、私たちとしては少なく無い出費でした
銀座本店には2階に素敵なフロアがあるらしい(入ったことは無い)のですが、
私たちが購入の手続きしたのは1階の片隅の席

ドリンクやお菓子のサービスも、他の方のブログとか読むと
お茶が何種類も出てきたり、お菓子が出てきたりしたみたいですが
私たちはスパークリングウォーター1杯いただいたのみ

ハイブランドでドキドキしながら購入しただけに、
他の方との対応の違いになんだかがっかりしてしまいました
100万円程度では上客じゃないからこのような対応だったのでしょうか?
それとも外見的に私たちが今後ショーメに利益をもたらしそうにないからでしょうか?

ハイブランドでもこのように客によって接客を変えるようなことがあるのでしょうか?
ショーメで買われた方がいらっしゃいましたら、
どのような対応だったか教えていただきたいです…




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815愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 14:41:32.01 ID: EqveZx36.net

ショーメで100万円だったら最安価格帯だから
その対応でも仕方ないんじゃないかな

ハイブランドだからこそ客によって接客変えるんだよ
あなたが今後数十万円のファッションジュエリーを
ショーメでいくつも買うかというお話




819愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:41:31.69 ID: 22wQZgg2.net

>>815
最安価格帯ですか…
結婚指輪(センターダイヤによるのでしょうが婚約指輪も)だと
もっと低価格のものもありましたし、
上客とは言わないまでも最安とは思っていませんでした…

ショーメのその他ジュエリーもデザインが気に入り、
記念日などに揃えていきたいと思ったのもあり結婚指輪を選んだので、
ちょっとショックです




816愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 14:45:34.11 ID: EsEm/hkt.net

服屋でお茶が出てくるのも何回か買って顔覚えられてからだし




819愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:41:31.69 ID: 22wQZgg2.net

>>816
他のお店(カルティエ、ミキモト、その他ゼクシィ系ブランドなど)は
下見に行っただけでもドリンクなどのサービスがあったので
温度差にびっくりしました

私はいただいてませんが、銀座のカルティエなんて
日曜日には入店した人みんなにグラスのシャンパン(?)配ってましたし




817愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:16:46.18 ID: GfXL1daw.net

100万円の宝石なんて別世界だ
地元の店で婚約指輪と結婚指輪を買ったけれど、
自分は、そういう店向きだなぁ




818愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:27:10.27 ID: +OGrK2No.net

大した買物してないけど、ショーメ銀座接客良かったよ
担当の人によって違うのかな




819愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:41:31.69 ID: 22wQZgg2.net

>>818
よろしければどのような接客だったか教えていただけませんか?
大した買い物ではないとはいえ数百万とかなのでしょうか?




822愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 16:06:29.50 ID: M4atbjpb.net

819はろくに質問に答えてくれないとか、
失礼な態度とられたわけじゃないんでしょ?
ちょっと厚遇を期待し過ぎかなと思う。

例えばこの後お得意様の予約が入ってたりしたらその人のために
部屋あけとかなきゃとかお店にも事情もあるだろうし。
そんなにショック受けるほどの事かな?




8258112016/10/30(日) 16:50:48.70 ID: ONLP7Tr/.net

>>822
そうですね、質問には答えてくれましたし、
何度もお店に通って悩ませていただきましたが
どの店員さんも優しく相談に乗ってくれて良いなと思ったんです

そして購入に至りましたが、調べてみると
他にもっと大切に接客されてるような方がいらしたので…




823愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 16:37:55.86 ID: EIg+szxl.net

でも100万は人によっては
清水の舞台から飛び降りる覚悟で使う人もいるわけで、
厚遇を期待する気持ちも分かる。




8258112016/10/30(日) 16:50:48.70 ID: ONLP7Tr/.net

823さんもおっしゃってくださっていますが、
割と清水の舞台から飛び降りて、憧れはあるものの
次にショーメの扉をくぐれるのはいつのことやら
といった感じだったので厚遇を期待しすぎたかもしれません




821愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 15:57:39.69 ID: GfXL1daw.net

金額云々ではなく、結婚指輪を買った客は、
その店にとって大切な客ではないかな




8258112016/10/30(日) 16:50:48.70 ID: ONLP7Tr/.net

>>821
ごめんなさい、ちょっと私の日本語が不自由で…
大切ではない(否定)という意味でしょうか?




831愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 19:08:15.90 ID: fKzILzgD.net

>>825
口語で分かりにくかったようです。書き直します。

結婚指輪は、生涯一度の買い物です
(本当に一度という突っ込みはおいといて)
結婚指輪を買ってもらったら、店にとっては、
数多くの店の中から選ばれたという認識を持ちます
ですから、指輪の価格に関係なく、その顧客を大切にします

この考え方は、店によって違うかもしれません
ローカルな店はそうでも、大型の有名店は違うかもしれません




8368112016/10/30(日) 20:46:42.88 ID: oBXEncKS.net

831さん、わざわざ訂正ありがとうございます
理解できました
831さんのおっしゃるように考えていただけると幸せですね
大手ブランドじゃあり得ないと思いますが…




826愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 17:15:50.36 ID: rvuFu6i6.net

そこまで待遇にこだわるってすごい神経してるね。
そう思ったのならあなたにはショーメは不向きだったってことよ。
高待遇にしてほしいのなら、どんどんその店に金を落とせば
自ずとしてくれるようになるから頑張って。




827愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 17:30:04.96 ID: ZkEGYKcE.net

店員さんも大変だなあ




828愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 17:34:24.60 ID: M4atbjpb.net

子供が出来たらちょっと大変になりそうな人だね。
あんまり、他の人がどう扱われてるとか気にしない方が良いよ。




833愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 19:41:05.91 ID: rvuFu6i6.net

すごいよね。
結婚指輪買いに行って、次他の商品をその店に買いに行くのはいつ?
翌日にでも行くなら昨日はありがとうございましたって
「覚えてれば」言ってくれるかもしれないけど、そうじゃないなら期待しすぎ。
どういう環境で生きてくるとそんな思考になるの。




834愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 19:57:58.93 ID: GzPNKa0t.net

何度も相談にのってもらって気に入った指輪を選べたなら充分じゃない?

>他にもっと大切に接客されてる方がいらしたので

こう言う感覚はちょっと引くかな。




824愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 16:41:58.02 ID: 67s3V8wv.net

ブライダルジュエリーメインのハイブランドって、
接客に「買わせてやる」「売ってやる」感があるよね

ティファニーなんか、買う気マンマンで見に行ってるのに
なかなかショーケースから出してくれなかったし

俄の接客は熱心だったけど、親切というのとはまた違った
自ブランド商品にものすごい自信があるんだろうけど、
1聞いたら10返してきて、聞いてもいないダイヤの薀蓄なんかを
延々と語られてやたらと時間がかかった




829愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 18:16:11.76 ID: iLqe+jcq.net

>>824
ティファニー、私の時もやる気なさそうだった
身嗜みも立ち振る舞いも人並みのつもりだけど、
2人共童顔だし金を落とさなさそうに見えたのかな~




830愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 19:04:49.76 ID: EsEm/hkt.net

ティファニー予約なしで日曜の午後にふらっと一人で寄って
「婚約指輪の下見です」って言っても一人ついてくれて
色々出してくれて嵌めさせてくれた
名刺も渡してくれたし、これはお勧めですってののグレードを
名刺の裏にメモってくれた

結局そこでは買わなかったけど




835愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 20:24:20.39 ID: +OGrK2No.net

婚約指輪結婚指輪はブシュロンで買ったけど、
記念日にネックレスかブレスレット買うことになって
下見のつもりで初めてショーメ銀座行った。

二階のソファのある席でチョコとペリエが出てきて、
色んな商品試着させてもらったよ。
ブシュロンの指輪に合うように提案してくれたり
親切な接客だったから、その場で買っちゃった。

品物の代金は20万台のものだけどノベルティまでくれたし
その後丁寧な葉書まで来たよ。
ショーメで婚約指輪買った友達は
写真撮影のプレゼントとリングピロー貰ってた。
婚約指輪買う時は




8368112016/10/30(日) 20:46:42.88 ID: oBXEncKS.net

みなさんありがとうございます

835さんのようなお話を聞くと、
私と何が違うのかなーと思ってしまいまして
やはり私は他に高級なジュエリーを着けていなかったのがいけないのか、
服装がいけないのか…

ままあることなのでしょうけど、なんとなく差別
(お店からしたら区別なのでしょうか)されたようで
良い気持ちはしなかったのです

初めてのハイブランドショップで、高価な買い物をして、
幻想を抱きすぎていたようです
最低限の接客はしてくださったと思うので考えるのはやめます




844愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 23:01:16.85 ID: sACZb4bk.net

ごめんなさい、途中送信したまま電源無くなってました。
婚約指輪や結婚指輪を買う瞬間は特別な思い出にしたい
と思う気持ちはすごくよく分かる。

自分も繁忙期のティファニーとかで、
すごく待たされたのにろくに接客してもらえなかった記憶あるよ。
ショーメの指輪買っただけでも幸せだよ、気にしない方がいい。




8468112016/10/30(日) 23:16:12.97 ID: LeiTl4oc.net

>>844
わざわざありがとうございます
結婚指輪もエタニティも、指輪自体はとても気に入ってます

それに、婚約指輪は別に買ってもらったのに
普段の重ね付け用のエタニティまで買ってもらって…
幸せなんです、とても
だからこそ特別な思い出にしたいと幻想を抱きすぎてました

私もたくさんのブランドを回る中で、
気分の悪い対応をされたことも何度かありました
そんな中で、ショーメはいつ行っても感じ良く相談に乗ってくれて、
いくつも試着させてくれて楽しかったのを思い出しました
長文すみません




839愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 22:18:25.55 ID: osd+9cwj.net

いつまでもうじうじグジグジうざったいw
顧客として大切におもてなしされたいなら、通い詰めて顧客になればいいだけ
他の人羨んで勝手に比較して、自分で自分の思い出にケチつけて楽しいの?
モンスタークレイマーの気質あるね




840愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 22:25:01.82 ID: tCpyj9zl.net

なんかめんどくさい人だなー

100万も使ったんだからもっともっといい部屋でサービスしてよ!
ってことでしょ?
多少気持ちはわからなくもないけどこんなとこで愚痴ってて何になるのか・・・
気に入った指輪を買えたならそれで充分じゃないのか




841愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 22:26:44.91 ID: YGs59EL5.net

女特有の厚かましさだな
たった100万、しかも2度と来ないだろう客に厚遇なんてできるわけないだろw
庶民が雰囲気に酔って態度でかくなってて恥ずかしい・・・




842愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 22:27:45.29 ID: IQSz7dv9.net

結婚指輪見るたびにそのことでぐじぐじ考えるんだろうなと思うとかわいそう
夫もかわいそう




8438112016/10/30(日) 22:56:24.21 ID: LeiTl4oc.net

なんかめちゃくちゃ叩かれてますね
まぁぐちぐち言ってる私が悪いのですけど

購入に至るまでにネットで色々と調べて、
店舗の2階に素敵なフロアがオープンしたとか、
他の人の購入ブログなどでこんな感じだったとか見て
幻想を抱きすぎていたのは認めてます

たかが100万ごとき、店員さんからしてみたらケチな客なんでしょうし

こんなんならアイプリモとかで100万円使ったほうが
ちやほやしてもらえたんですかねw
それはそれでぐちぐち言いそうだな、私www




847愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 23:19:50.99 ID: ulpYHekI.net

婚約指輪買うときに特別な気分味わいたかったのは分かるけど…
こんなことならアイプリモでとか、そういう余計な事言う必要ある?
叩かれる原因そういうとこでしょ

ブログの誰かと比べて、自分の方が特別な接客されてなきゃ満足できないの?
彼に素敵な指輪買ってもらった事こそが特別な事だと思いますよ、お幸せに




8488112016/10/30(日) 23:23:19.34 ID: LeiTl4oc.net

>>847
すみません、あまりに叩かれてイライラしてしまったもので…
もういなくなります、ご迷惑おかけしました
ありがとうございました




851愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 23:43:13.58 ID: WsuYea0V.net

店員さんも大変だな・・・

店の事情や予約状況なんかもいろいろある中で
何度も親身になって相談に乗ってあげても
チヤホヤしないだけでゴチャゴチャ言われて




849愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 23:31:42.93 ID: GnVo9/z5.net

私は日本橋三越のTIFFANYに一人で指輪見に行ったけど、
すごい丁寧な接客だったよ。
CHAUMETは担当者と行ったら更に恐ろしく丁寧で怖かったわw




837愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 20:56:32.66 ID: akrTcjkM.net

飲み物とか部屋とかは、予約して行く場合と飛び込みで行く場合、
飛び込みでも店が混んでる混んでないで違ってくるだろうし
ノベルティーとかは、たまたまキャンペーンをやっていた時期だったから
とかもあるだろうし
嫌な接客をされた訳でないなら気にすることじゃないと思うけど…




838愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 22:15:33.13 ID: ulpYHekI.net

店の混み具合は関係ありそう
2階は予約や先客が居たとかそういった事情があったかどうか
は分からないけど、嫌な接客されたんじゃないなら気にすることないと思う

ある程度マニュアルはあるにしても、どんな接客するかは
販売員個人の裁量もあると思うよ
何度も店に通って迷っていたなら、
1番接客の良い販売員から購入するとかしたら満足度も違ったのかもね

私は婚約指輪イエローゴールドがいいって決めているんだけど、
某ブランドに下見行ったときに
「やっぱり一生に一度の特別な指輪ですからプラチナのほうが」
なんて接客されたときは
「絶対この人からだけは買いたくない」と思った事がある

好みはそれぞれだし、普段から着けたいからそう決めているのに…
と、少し気分を害した

もちろん「プラチナとYGで迷っているんです」
とか相談もちかけたなら別だけど、始めにYGが良いのでそれで探してる
と告げたのにも関わらずだったからより残念に思った事がある




852愛と死の名無しさん2016/10/30(日) 23:44:17.97 ID: EsEm/hkt.net

こういうの見ると変に人のブログとか読み過ぎるのは良くないと思うわ
どっか他人と比べちゃうんだよね




857愛と死の名無しさん2016/10/31(月) 03:31:03.57 ID: l+4efKiX.net

上のうじうじさんって、慰めのレスや共感のレスには
「ありがとうございます」って安価つけてるよね
結局共感してほしいんでしょ?

自分カルティエで150万だったけど、シャンパンなんてなかったな、
チョコはもらったけど。クルマだって行ったからかな?
そういや今思えば駐車券もなかったわw

上の部屋とかゲストルームでデザートとか、何夢見てんだか。
100万も(全額か折半か知らんが)使ってもらって、
婚約指輪以外でのハフエタまでもらって、
雑な接客でも外商に無視されたでもないのに、ウジウジぐちぐち…

折角の指輪や旦那の気持ちが台無しだわ。まさに豚に真珠。




858愛と死の名無しさん2016/10/31(月) 06:44:05.15 ID: aVd+uBRd.net

本人もういなくなりますって締めてるんだからしつこく触れるのもどうかと
豚に真珠なんて、そこまで言うのも品がなくてよ
他人にそこまで言えちゃう品性の方よりは豚の方がマシかしら

夢見てもいいと思うけど、
厚遇期待しすぎて勝手に悪い思い出にしているフシがあるから
もっと前向きになって欲しいわ




865愛と死の名無しさん2016/10/31(月) 15:49:48.16 ID: l+4efKiX.net

>>858
これくらい言わなきゃハッと気付かないでしょ
優しく慰めるとつけあがるタイプですわよ




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