引用元：ダメな接客、ダメな客part77
362：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 21:23:48.25 ID:rEc+A55g.net
もう１つ
勤務先の近隣にあるほか弁
普段は弁当持参なんだけど、その日は無くて仕方なくほか弁に行った
ある程度の混雑の中、注文して待ってたんだけど、待てども呼ばれない
店内の待ち客が二順したのに呼ばれない
注文したのは人気無いだろう種類だったから、多少は時間かかるかなと思って待ってたんだが、さすがに痺れを切らせて店員に、注文したのまだですか？って聞いたら、？？な感じで何を注文したのか逆質問された
レシート見せたら、その時刻を見たんだろう、
「これ30分経ってるからね、終わってる分だよ？」
…ハァァァ？
えっ何言ってるのこの人
受け取ってない旨を伝えたんだけど、そんな訳ないと言う
さすがに腹立って、厨房に向かって、
「すみませんか、キッチンに〇〇弁当作った人います？この30分以内の話ですが」
って大声で聞いた
続きます
勤務先の近隣にあるほか弁
普段は弁当持参なんだけど、その日は無くて仕方なくほか弁に行った
ある程度の混雑の中、注文して待ってたんだけど、待てども呼ばれない
店内の待ち客が二順したのに呼ばれない
注文したのは人気無いだろう種類だったから、多少は時間かかるかなと思って待ってたんだが、さすがに痺れを切らせて店員に、注文したのまだですか？って聞いたら、？？な感じで何を注文したのか逆質問された
レシート見せたら、その時刻を見たんだろう、
「これ30分経ってるからね、終わってる分だよ？」
…ハァァァ？
えっ何言ってるのこの人
受け取ってない旨を伝えたんだけど、そんな訳ないと言う
さすがに腹立って、厨房に向かって、
「すみませんか、キッチンに〇〇弁当作った人います？この30分以内の話ですが」
って大声で聞いた
続きます
363：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 21:27:24.42 ID:rEc+A55g.net
厨房内でプチ論議が展開されたが、結局誰も作ってないとの結論
当たり前だ
防犯カメラをチェックさせろと言った時点で、店員は分かりましたすみませんと言って作らせ始めた
だけど渋々で、まるでこっちが詐欺かクレーマーやってるみたいな雰囲気
なんで俺がこうまでしないといけないのか
当たり前だ
防犯カメラをチェックさせろと言った時点で、店員は分かりましたすみませんと言って作らせ始めた
だけど渋々で、まるでこっちが詐欺かクレーマーやってるみたいな雰囲気
なんで俺がこうまでしないといけないのか
364：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 21:38:29.50 ID:g9ayHqLE.net
気持ちは分かるが
自分より後に頼んだ客が次々商品貰っていくなら
もっと早く言っても良かったろうに
自分より後に頼んだ客が次々商品貰っていくなら
もっと早く言っても良かったろうに
365：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 21:49:03.00 ID:Mla+g0YA.net
>>362>>363
ひでえ店だな
ひでえ店だな
371：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 22:45:57.31 ID:rEc+A55g.net
唐揚げやのり弁当みたいにどんどんはける弁当じゃないのを注文したから、ある程度待つと思ってたから
それに混雑してたから、ビビりな俺は聞くタイミングを逃してたってのもある
それに混雑してたから、ビビりな俺は聞くタイミングを逃してたってのもある
372：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/18(日) 22:54:13.54 ID:yAtFt5Wj.net
クソ店員だなw
弁当なら伝票あるだろwもう作ったとか何見て言ってんだ？w
弁当なら伝票あるだろwもう作ったとか何見て言ってんだ？w
373：おさかなくわえた名無しさん：2011/12/19(月) 03:21:35.66 ID:4PeBq5Fz.net
注文忘れはよくある話だから、防衛も必要だと思うがな
それ抜きにしても、その後の対応は糞中の糞だがｗ
それ抜きにしても、その後の対応は糞中の糞だがｗ
こういうとこはアルバイトかパート
名札見れば書いてある
文句言っても責任の無い者だらけだからしょうがない
よく分からないけど人気ないの選んだら珍しがって逆に忘れなくね？
個人経営でもない限り本部にクレームいれろよ
クレームは悪い事じゃないからななぜか悪と考えるやついるとげ
予約券や予約プレートが無いとこんがらがるね
ホットモットだとレシートに付属してるから捨てる人居るけど
これは普通にクレーム入れるべき事案
他の人や自分がまた被る可能性があるなら改善すべきことは上に教えてやるといい
あくまで事実のみを淡々とね
その後の店員態度悪いしクレームは付けるべきだけど、別に結構起こりうることだから一喜一憂しててもしゃーないだろ。
というか早くに自分から確認するべきだし、わざとバイトのミスの規模大きくさせて大騒ぎするクレーマーにしか見えんわ
っていうか明らかに言うのが遅すぎるだろ・・・
自分でもわかってるようだけど、何がビビりな俺だよ
確かに店員はクソだけどさ
まぁ、どう考えても店員の方が悪いけどな
普通は客のせいにする前に建前でも「申し訳ありません、確認いたします。」だろ
ＨＰからクレーム入れればその店に社員がとんでくるよｗ
誠意のある謝罪とお詫びの品でもあれば、むしろイメージアップのチャンスなのにな
こういうクソ店員はどんどん本部に通報してクビにしてやればいい
客だけじゃなく、他のまともな従業員も救われるよ
こういうのあるね。
ファミレスで席についたときすでに食べていた隣の客がいた。
1人だけ料理がこないようだ。
あとから来た我々分の料理が来てもまだこないようだ。
客もまだですか？と店員に問い合わせるもお待ち下さいばかり。
我々が食べ終わってもまだ出てこない。
隣の客ついにブチ切れ。店長呼んで来い！
なんと店長「実は食材が切れてまして・・・」
思わず我々もえええええ～だったな。どうするつもりだったんだろ。
クレーム入れても具体的な改善案が思い浮かばないから、正当なクレーマーじゃなくていちゃもんクレーマーになっちゃいそう
だから報告者も荒立てようがないと思ってるんでしょ
クレームってのは問題点と具体的な要求（改善や損害の補填とか）があったら受ける側もまともに受け取れるんだけどね
クレームって怒りをぶつけることじゃないよ
むしろ１は大人の対応
どんな仕事かわからんが、30分もよく待ってられたな…営業とかで自由利くにせよ昼休みにせよ出勤前にせよ自分だったら15分待たされたらキレるわ…
抗議するカスタマーとクレーマーは別
どんだけ教育できてないか、店長の適正を見る目がないか。
クレームがきたらまず肯定から入るのが基本だろ。
そんなこと言うぐらいなら会計は後払いにしとけと思う
どこの店舗か書けよ。
ネタか嫌がらせかわからんだろ。
以前に米炊き忘れたという言い訳があった
それも何も言わずに返金しますで何なのと言ったら米が無いとボソ
教育なってないこいつら。
唐突に現れた※3の『とげ』
どこにあるとげか、皆さん、分かりますよね？
いや、でもさあ…弁当屋で30分、ぼーっと待ってるの…？