>>57
1人辞めただけでSVやMGRに詰められる辛い立場
一応SVから降格というか希望して異動したから立場としてはSVと同格なんだけど

ただインバウンドのコールセンターに必要なのは対応力
アウトバウンドならフローやスクリプト読んでれば何とでもなる
インバウンドだとフローやスクリプトで学んだ奴は伸びない
だから日常的に会話をしている奴のがやっぱりいい
コミュ障はメサポとかチャットサポート系のがオススメするかなぁ

前向きに人と会話したい！って気持ちがあるならコミュ障でも大歓迎
でも無理して自分追い詰めちゃうってのもダメだからなぁ・・・

68：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:17:34.05 ID:qWEa5iVp0

>>64
お前の役職が一番メンタルにくるって聞くなｗ
上と下との橋渡し

69：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:19:22.24 ID:NHQZ4s/50

>>68
札幌か・・・？

71：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:21:21.00 ID:qWEa5iVp0

>>69
札幌やで
どこでそう思ったの？ｗｗ

77：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:24:39.18 ID:NHQZ4s/50

>>71
だって東名阪のコールセンターって時給1200円以上が普通だから
どんなに低くても19万ぐらいじゃん？
札幌は受信でも800円～1000円ぐらいだし176時間勤務と考えて17万前後
札幌かなーって

79：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:27:52.18 ID:qWEa5iVp0

>>77
まさにその通りｗｗ

81：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:29:32.65 ID:NHQZ4s/50

>>79
しかし自分の音源を聞くと「あれ・・・俺品質水準割ってね・・・？」みたいになるｗｗｗ

札幌はコールセンターひしめきあってるから、
そっちでの研修で「久しぶりー、○○のセンター辞めたんだー」みたいな会話を見かけることがよくあったな

86：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:31:23.64 ID:qWEa5iVp0

>>81
コルセンで働いてるとそういう会話よくあるよね
広いようで狭い世界

45：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:05:28.84 ID:5Rn5o1eA0

○○なら1番□□なら2番押せとかコールセンターに辿り着くまでが長い

50：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:07:04.07 ID:NHQZ4s/50

>>45
IVRで選んでも結局繋がる先は全部同じ部署ってセンターも多いんだぜ
入電時に画面表示されるシステムとか、ヘッドセットに「ほうじん」とか言われる奴もある
それに合わせて名乗り変えたりとか

54：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:09:16.70 ID:qWEa5iVp0

コルセンの内情>>50みたいのがほとんどだな

色んな部署はあるものの、繋がる先は実は全部同じ

48：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:05:59.36 ID:szGU5Mu50

爺さん婆さんが話し相手欲しくて掛けてくると聞いたがまじ？
女からきた電話の中でマジキチエピソード一つ

51：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:08:08.29 ID:qWEa5iVp0

>>48
まじやで

マジキチってことでもないけど
糖質と思われる女と話したときはぶっとんでた

グーグルに監視されてるから云々ってずっと語ってんの

56：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:10:45.29 ID:NHQZ4s/50

>>51
電磁波、監視、ハッキングの3点セット
いきなり泣き出す、いきなり怒りだす、いきなり謝りだす、いきなり感謝しだす

びっくりするけど、そこでどうプロフェッショナルになるかが課題だな

60：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:13:25.35 ID:qWEa5iVp0

>>56
マジキチなやつとの対話ではその三点セットが高確率で出てくるね

まともに感情移入して聞いてたらこっちの精神がやられるから犬を相手にする気持ちで会話してる

55：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:10:44.65 ID:djg3R5A50

コールセンターで働いているとこんなに世の中
キチガイや情報弱者や寂しい老人が多いってことを知るんだろうな

老化で頭の回転が鈍くなって
自分の見逃しとかミスも他人のせいにしたりする客とか

59：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:12:59.18 ID:PDLX+t7Y0

なんかおすすめのコルセン教えて

58：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:12:16.82 ID:PDLX+t7Y0

社員なの？

63：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:14:19.28 ID:qWEa5iVp0

>>58
派遣社員

おすすめはテクサポ

理由は１応対に１時間とかザラで時間過ぎるのが早く感じるから

62：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:14:17.80 ID:VIdyCCFyP

コールセンター200%のバイト回転率だからな

65：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:15:35.66 ID:PDLX+t7Y0

テクニカルサポートの略？
パソコン詳しければ…ってかんじか
月いくらくらい稼いでるの？

68：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:17:34.05 ID:qWEa5iVp0

>>65
そうそうテクニカルサポート
フルで出て月給にして17万くらいか
惨めな話だが。

73：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:23:15.16 ID:NHQZ4s/50

コールセンターNGワード
「もしもし」「ですから何度も申し上げてる通り～」
「お客様声が小さいのでもう少し大きく～」

品質担当も経験すると楽しいよ！

79：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:27:52.18 ID:qWEa5iVp0

>>73
そういや品質担当者って皆えらく会話上手なやつが多いわ
会話のプロって感じ

75：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:23:29.83 ID:n/etnk6L0

>>1
配達の不在届けがポストに入っていた。
電話で希望時間帯を番号で押したらすでに締め切りとアナウンスされた。
電話を切り、直接取りにいくことをコールセンターに言おうとしたら、
「すでに希望時間『なし』で発送手続きされる可能性あり」と言われ、
少々もめた。

こういうちょっとした行き違いはよくあるの？
お姉さんに悪いことしたと今頃反省している。

79：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:27:52.18 ID:qWEa5iVp0

>>75
よくよくある話やで
現場との連携がリアルタイムってわけではないからなあ

82：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:29:42.54 ID:N97lOFxC0

業務中に暇でネット見れたりするの？

86：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:31:23.64 ID:qWEa5iVp0

>>82
俺のとこは見れる
が、snsとかはロックで閲覧できなかったり

87：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:32:22.52 ID:NHQZ4s/50

>>82
センターにもよるが、顧客情報を管理してるPCで私用閲覧はあまり許されないなぁ
まあ研修明けは無理でも、3カ月くらいで裏までわかってくるとみんな見てたりするな
お客様の質問をググって一般ページから答え探すことだってあるし

84：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:30:40.30 ID:N97lOFxC0

男女関係が入り乱れてるということは飲み会とかも多い？

88：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:32:26.54 ID:qWEa5iVp0

>>84
男女間での飲みっつーより同期間での飲みならあるな

92：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:34:16.44 ID:NHQZ4s/50

>>84
多い多い
同期が20人～80人規模とかだったりするから頻繁
現場デビューしてからはしてからで縦の繋がりできてさらに増える
しかし人も多い分参加しないでも別に何とも思われないよ
自分のコミュニティ内で揉め事がなければ

90：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:33:06.31 ID:izUx0T8T0

ムラムラしてテレフォンセクロスしたくなったら適当なコールセンターに電話してるぜ

91：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:33:17.14 ID:3jFR9cOw0

コールセンターの技術対応やってるが、
メールが主でたまに電話で月35万くらいだな
小さな部屋でチーム4人でやってる

専門知識は金になるわ

95：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:35:27.87 ID:qWEa5iVp0

>>91
高給だなあ、、、
それだけ貰えたら日々のモチベーションもＭＡＸやで

124：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 19:06:32.68 ID:v03ti1yB0

>>91
いいなあ
そんな部署に入りたい

93：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:34:37.18 ID:qWEa5iVp0

俺のとこはＰＣサポートだからリモートサービスで遠隔的にお客さんのＰＣを見たりするんだけどね

会話すら困難そうなおじいちゃんとかでもエロサイトはきっちりお気に入りに入ってるんだよね
性欲ってすごいぜ

98：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:37:27.57 ID:n/etnk6L0

>>93
俺も一度遠隔操作のサービス受けたことあるが、
セキュリティがどんどん破られていくのがすごくこわかったわ。

個人名出してないとは言え、そういう個人の趣味晒すのやめてくれw

101：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:39:44.73 ID:qWEa5iVp0

>>98
一回繋がればもうこっちのやりたい放題?だからなｗｗ

104：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:42:38.32 ID:n/etnk6L0

>>101
実際にバラしたらアウトなんだろうけど、
死ぬまで秘密にできる自信ある？

106：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:43:34.93 ID:qWEa5iVp0

>>104
ほとんどの奴は酒の席とかでうっかり話しちゃうんじゃないか

94：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:34:45.57 ID:N97lOFxC0

コルセンって社員になっても残業なさそうでいいな

96：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:35:51.94 ID:NHQZ4s/50

>>94
残念・・・
センター終わった後の雑務がえらい多いんです

まあセンターによるけど、帰宅したら23時「あれ？」ってなることもあるぜ
残業代出るから全然いいんだけどさ

97：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:36:18.46 ID:qWEa5iVp0

>>94
ところがどっこい残業の嵐やで

116：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:58:07.44 ID:v03ti1yB0

>>94
よく上から頼まれて残業やってたぜ

99：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:37:41.91 ID:NHQZ4s/50

自分が>>1って勘違いするぐらいレスしてたわ、すまん
コールセンター楽しいからみんなもやろうね！

その他ご質問ございませんか？
また何かございましたらお気軽に書き込みくださいませ
今後ともどうぞVIPをよろしくお願いします
本日私ID:NHQZ4s/50がご案内致しました
お電話ありがとうございました

クローズの定番な
じゃあな

101：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:39:44.73 ID:qWEa5iVp0

>>99
お疲れ様ですｗｗｗ

103：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:41:45.30 ID:szGU5Mu50

コルセン中に経験したエロいエピソードひとつ

105：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:42:40.24 ID:qWEa5iVp0

>>103
ホモと思われる野郎のオ●ニーを淡々と聞かされた

119：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 19:02:06.58 ID:v03ti1yB0

>>103
遠隔操作で明らかにエロい名前のフォルダがあったくらいだな
あとお客様にこっそりエロサイト教えてまたまた～何何ｗｗｗって食いつかれたこともある

108：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:46:24.81 ID:qWEa5iVp0

ニートで働きたいが勇気が出ないってやつはやってみろ、コールセンター
派遣の場合面接とかも無くて登録するだけだったりするから脱ニートの第一歩としてはかなり良いぞ

109：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:46:29.80 ID:djg3R5A50

てゆうかコルセン経験者以外書き込んでなくね？

111：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2013/06/22(土) 18:48:33.72 ID:qWEa5iVp0

>>109
確かにｗｗｗｗｗ

110：忍法帖【Lv=40,xxxPT】(-1+0：15) ：2013/06/22(土) 18:47:43.63 ID:FvpnVaa20

ニートからコルセンいいぞ
7年ニートの中卒だったが気づいたらSEになってた

嫁が涙声で『会いたいね』とか言っているのが聞こえた。俺「こんな時間に誰と電話してんの？」嫁「ごめんなさい…！（大号泣」俺（キターー）→

新卒の女性社員に1年半ストーカーされていた。俺「マジで怖い」上司「話をしてみる」→女性社員「実は10数年前に…」

婚活パーティーでよく会う美女がいた。こんな完璧な容姿を持ってしても結婚て難しいんだなぁ…と思ってた

【衝撃】ある工場に配属すると、女の人がみんな退職してしまう。会社「仕事がハードだし田舎で娯楽も少ないからキツイのか…」→ 実際は違った

デパートの外商『私さんだと名乗る女が、ツケで宝石を買おうとしていて…』私「！？」→ 翌日。ママ友たちの様子が微妙におかしくなり・・・

【画像】女上司(30)「終電なくなったね…部屋くる？」ワイ「行きます！」

10年ほど前、息子がまだ年中だった時に離婚したんだけど、一昨年の暮れに突然息子が職場を訪ねてきた。

友人「酒の勢いで女先輩をホテルに連れ込んだｗｗｗｗｗ」俺「…」

ナンパにほいほい付いていった私、地獄に落ちる

俺「初対面でなに言ったか覚えてる？」嫁「臭いんだよ！キモオタ？だっけ？」俺「だいたい合ってる。で、なんで告白してきたの？」→

200万を貸したコウトから、追加で400万の申し込み、私「無理。義弟より娘たちが大事」旦那「娘たちが成人したら別れよう」私（は？）

【衝撃】女友達から行為中に告白されてOKした結果

【クズ】昔、兄がお見合いして「ブスすぎｗｗｗ」と断った女性が、兄の同級生と結婚。それを知った兄は荒れ狂い、｢嫁さん、俺のお古ですが気分はどう？」とメールを送った→

【衝撃】ヤンキー女に「サせて」って言った結果

妊娠中に「おいこのブタ女！てめー席譲れ！」と絡まれ腹を殴る真似された。泣きながら夫に話すと一年後に…

夫に癌の余命宣告。その闘病中に長女から信じられない言葉を受けた

妻が亡くなったんだけど正直ガチで嬉しい

6 COMMENTS

名無しのふよふよ速報。 2018年6月29日

ほーん。って言いながら手元で何か作ってれば。
ああこういう所って、しょーもない規則で私物持ち込めないんだっけ？
ほんと無駄な規則(笑)だよなｗｗｗ

返信する

匿名 2018年6月29日

仕事なんて向き不向きがあるだけ
向いてない人にとってはストレスでも
向いてる人にとっては普通の仕事
コミュ症なら接客業ってだけでストレスだけど
人によっては工場などの同じことの繰り返しのほうがストレスって人もいる

返信する

匿名 2018年6月29日

そこの社員でもない委託業者がわざわざ電話うけて
ここじゃわからないとかって返答してくるアホはなんなん？
だったら直接社員としゃべらせろ
直接文句言われないがためのゴミじゃん
居る意味ないし

返信する

匿名 2018年6月29日

コルセン受信、何箇所かで働いてたが、どこも離職率は高かった。
同期数十人が一ヶ月で半分くらいになり、三ヶ月も経てば十人未満に。
俺も長くいたとこで半年だが、そこに入るときは特設窓口だったから百人以上同期がいたのに、半年で俺含めて３人しか残ってなかった。
むしろニートにお勧めするなら、今俺のやってるデータ入力の仕事だな。五年以上働いてるが、書類みてその通りに専用システムに入力するだけ。ただ、コルセンよりは時給で百円程度は安いけどね。

返信する

匿名 2018年6月29日

コルセンも色々あるんだな。
金融系しか経験ないが、嫌な仕事だったわ

返信する

匿名 2018年6月29日

※3　それが手法なの。で、気になる奴はオマエの言う社員って人間と話したくなる。そこまで行ったらほぼ契約成立やわ。ちなみに社員って営業な。
おまえが思ってるより乗ってくる奴は多いんやで。じゃなけりゃ、とっくに廃れとる業種やん。

返信する