自分たちに不備はあり得なくて、文句を言う客は全てクレーマーだと思い込んでいる。

作業着を売っている専門店でかなり高めの作業着を買ったら一箇所スナップボタンが潰れていてボタンがちゃんと止まらない状態になっていた
次の日にさすがにこれだけ高い物を買ったのにこんな状態はあんまりだと思いその店に商品の交換をしてもらおうと作業着を持って行った
だけどその専門店の店番をしていたおばさんに作業着を見せた所
「本当に使う前から潰れていたのか」とか「ウチではちゃんと商品の確認はしているからそんなはずは無い」とか色々言い商品の交換に応じて貰えなかった
だけど学生時代にスナップボタンを取り付ける作業があるバイトをしていた時に偶にボタンを取り付ける際にスナップボタンが潰れることがあることを知っていた自分は
「普通に使っただけではこんなことにならない」「ボタンを取り付ける際に偶にこのような事になることを知っている」と言ったが
「そんな事は知らない」「自分はプロなのに素人が何も分かる訳が無い」「でまかせを言うんじゃ無い」と交換に応じようとしないどころかこちらを罵倒するようなことまで言ってきていた

しばらく言い争っていると店の奥から若い男の店員が出て来ておばさんの店員を奥に引っ込め謝りながら商品の交換に応じてくれた
聞いたみた所あのおばさんは若い男の店員の母親らしいがよく商品の返品や交換を断るような事をしていたようで
交換に応じないのも本当に自分たちに不備はあり得なくて文句を言う客は全てクレーマーだと思い込んでいるとの事だった
仮にも専門店なのに扱ってる商品にどのような不備がありえるのかなどを知らない様な人間が知識もないのに客を罵倒まですることに衝撃を受けた

確実にリピーターの芽を摘み取ってるな。

>>962
もちろん、その店にはそれ以降二度と行っていないです

俺の場合は内装業者。
知り合いの紹介で来た男性が我が家の窓を採寸して
カタログで布地も選んでカーテンをオーダーした。
商品が仕上がったら連絡するといったままなかなか連絡来ない。
1ヶ月が過ぎたところで嫁もいらいらしてきたので店に行った。
（店に出向いたのはこのときが初めて）
どうやら採寸に来た男性の母親らしき人が一人で座ってた。
事情を説明して約束の2週間がとうに過ぎてることを言った。
俺の仕事でも納期は絶対厳守で無断で引き伸ばすなんてありえないので
このおばさんも平謝りしてくると思いきや
「はぁ～？そんな古い話されてもね～」（お前んとこが古い話にしたんだろ）
「ほんとに正式に注文したんですか？」（正式ってなんだよ？）
「そんなこと言われたの初めてですよ」
って話にならなかった。
じゃあいらねーよ！ってタンカきって出て行きたかったけど
ここを紹介した人のこともあるから結局あと2週間まって納品してもらった。

しばらくして店たたんでた。当然だわな。

>>965
その場合、その業者を蹴っても、「紹介した人の顔に泥を塗った」のは業者で、お前に落ち度は全くないと思うんだが…

>>966
うん、こちらに落ち度はないのはわかってるけど
やっぱり人に紹介されたとなると、気ぃ使うよ。
紹介者とは今後とも付き合い続くんだから。