引用元:スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part87

666名無しさん@おーぷん2017/12/21(木)11:23:36 ID: ID:Ez8

スマホが不調だったのでショップへ対処法を聞きにいたときのこと。

ショップの店員さんにスマホが不調になったときの状況を一通り説明したんだけど、
ショップでは対応できない内容だと言われカスタマーセンターみたいなところに繋がった電話を渡された。
カスタマーセンターの人にも同じように状況を説明したが、すぐに解決は難しいので調査してからあとで折り返すと言われた。
15分くらいしてから折り返しの電話が来たんだけど、買い物中だったので自宅に戻ったらこっちから改めて折り返すと伝えて一旦電話を切った。
帰宅後、カスタマーセンターに電話したらさっきとは違う人が出たので、さっきの人に代わってくれと伝えたら「それはできない」と言われた。
何でも、カスタマーセンターに掛かってきた電話は、その電話に出た人以外が担当してはダメだという規則があるらしい。
結局また1から状況を説明するハメになった挙句、同じように15分くらい待たされてから帰ってきた回答が原因不明だった。
電話代だけでもいいから返せと言いたい。




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667名無しさん@おーぷん2017/12/21(木)11:43:13 ID: ID:ICd

ドコモ?au?ソフトバンク?




668名無しさん@おーぷん2017/12/21(木)11:49:03 ID: ID:Ez8

3大キャリアではないよ




669名無しさん@おーぷん2017/12/21(木)13:14:51 ID: ID:6i0

フリーダイヤルでもないのか
対応記録残ってないとかアホな会社だな

そういうときにはきちがいのように文句を言うとかわるか折り返してくれるよ
クレーマーはいつでも特別対応だから




670名無しさん@おーぷん2017/12/21(木)14:14:41 ID: ID:5hY

>>666
そのコルセンの運用はクソだね。普通は、会話の履歴を残して、折り返し
電話かかってくる場合は他のオペレーターが出ても話がわかるように
しておくものだからね。
あと、有料ダイヤルなんだったら、何時に折り返しの電話くれって言っちゃって
構わないと思う。




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