引用元： スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part75
151：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)18:40:47 ID： ID:3KB
客に、客が持ち込んだペットボトル2本のゴミを捨てといてって言われた。
私は、お店に自分の持ち込んだゴミを捨ててもらうなんてあり得ない
と思ってたから当然断った
だけど、何人かの友達は、
そのくらいのゴミならレストラン側で捨てれば良いって言うんだよね
私はマナー違反と思うけど、
神経質なだけで世間では捨てるもの？なんだかモヤモヤする
152：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)18:48:57 ID： ID:rWL
自分もバイト中に外で飲んで空になってたのを捨ててほしいって言われたことはあるな
捨てるのに手間がかかるもんじゃないから気にせず受け取った
黙って席に置いてくような人もいるから言ってくれるだけまだマシかな
153：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)18:56:58 ID： ID:NC6
非常識…までいくか微妙だけど、自分が客なら頼まないし
店員側で頼まれたらイヤな気分になる
155：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)19:09:04 ID： ID:5nr
判断は社員以上がやるのが普通なので勝手に断らず責任者に一回話通しておきなさい
157：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)19:12:27 ID： ID:wkD
手持ちの少量のゴミを捨ててもらえるか訊ねるのはマナー違反ではないと思う
後者だけなら受け取っても断ってもどっちでもいいと思う
ただ、断らない人の方が商売は上手だなとは思う
161：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)21:09:31 ID： ID:vSF
それ位別に良くない？
私も飲食店でアルバイトしてた時に
店のもの以外のゴミを頼まれたり離乳食の容器置いていかれたりしたけど、
なんとも思わなかったよ。
165：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)22:15:39 ID： ID:XWg
店の方針ってものがあるだろ
何でもそうだが、独断で動いちゃいけない
あなたはただのバイトのつもりかも知れないが、
客からすればその場ではあなたは「店の代表」です
個人的な感情や知識で動いてクレームになったらどうするの
「だってマナー違反だと思ったんですぅ」とか通用しないからね
167：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)22:47:38 ID： ID:nHT
かさばるゴミがあったとき、頼んだら捨ててくれるお店と、
マナー違反だからと断るお店、どっちにまた来たいと思うか
飲食店ってリピーター獲得できるかどうかが存続のかぎ
171：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:27:18 ID： ID:3KB
なるほど、わりと皆捨てるものなんだ
ものすごく忙しくて店長はおろか社員さんもつかまえられなくて、
こちらで勝手に判断したことは反省します
後々店長に聞いたら、ゴミねー、うん…
みたいなはっきりとしない返事をされてたのでここで聞かせてもらった
私は、店にゴミを置くなんて非常識と思えるくらいにはマナー違反と感じるから
気持ち良くは受け取れないだろうし、
お客様は神様なんて自分が客の時にさえ少しも思ったことないから
ムッとするかもしれないけど、社会勉強と思って笑顔で対応できるよう頑張ります
172：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:35:34 ID： ID:0BX
いや、自分が客の時に思う方がダメだし
そんなこと思わない様な人でも普通に頼むから
他人を見下す感じで処理してると歪な考えになるよ
174：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:43:09 ID： ID:3KB
え、店員だからって気持ちまで入れ替えて処理なんて無理だよ
不快感等を表に出さないようにしてるんだから良いじゃないと思うんだけど
それに、言い方は悪いがたかが週に数回の学生のアルバイトだもの、
気持ちまでお客様に尽くします！なんて無理無理
173：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:40:00 ID： ID:XWg
これについてもうちょっと調べてみたほうがいいよ
175：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:48:42 ID： ID:9WY
極論に走るなよ
なんか、口の減らないこじらせたガキって感じ
176：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:50:27 ID： ID:4eO
前のレスにもあるように商売上手なのはゴミを受けとるほうよ
量の多いゴミ持ち込む客ならともかくさ
例えばだけど、仲良くなり始めた友達が家に遊びに来て
ゴミ持ってたら捨てとくよ～ってならない？
もし自分がゴミ持ってる立場なら、
言い出せないか申し訳ない気持ちで捨てといてくれないか頼んでみるか、だと思うけどさ
そこでいいよ捨てとくよ！って言ってくれたら
「ああ良い人だな、今後も良きお付きあいをしたいなぁ」となるじゃない
あなたが今回対応した人は通りすがりかもしれないから
次もまた来てくれるかわからないけど、
そういうやりとりを踏まえてリピーターになってくれる人が増えそうかなと思う
長々書いたけど要するにコミュニケーションの問題なんだなこれ
177：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/20(木)23:53:51 ID： ID:D2u
で済ませておけば良いものをいちいち私は常識を持ってる、
今回のやつやここで答えたやつらとは違うがまぁそれが普通なら対処します。
って考え方について言ってるの。
まぁ学生さんなら納得だわ。
そのうちペットボトル捨てるお願いをする人の気持ちも分かるよ。
土地勘無い場所いったり、時間がなかったり、
次行く場所にペットボトルを持ち込むのが好ましくなかったり…
暇だったり行く場所が限られてるうちは分からないことがたくさんある。
178：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:04:45 ID： ID:zrP
ゴミ捨てるってのは割と普通なことで、それを受け入れてゴミは捨てます。
ただやっぱり気持ちの面では不快になるけど、それは出さず好意的な対応を目指します。
って言ってるのに、何故そこで見下してるだとか
自分は違うと思ってるだとな言われるのかが本当に意味がわからなくて、困惑してる
あと、しばらくしたらゴミ捨てる人の気持ちわかるというけど、
どうしてもマナー違反と感じてしまうし、親にもマナー違反と教えられてきたから、
きっと何時迄もゴミをレストランで捨てる人の気持ちなんてわからないと思う。
でも、社会には色んな人がいるだろうから、
店員である時は頑張って良い対応できるようにするよ
179：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:06:23 ID： ID:due
自分の脳内垂れ流してっからだよ。
普通はそう思うことはあってもそっと胸にしまってるから叩かれない。
180：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:16:42 ID： ID:AdR
ただ171は見下してる文章にしか見えない。
そういうのが分からないなら今後も隠してるつもりで不快感垂れ流しになると思う。
181：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:21:58 ID： ID:zrP
それで見下してると思ってる！と思えるのが不思議で仕方ないんだけど…
「かしこまりました。捨てておきますね。またのご来店お待ちしております」
くらいしか言わないだろうし、
不快感垂れ流しにはならないだろうから心配ご無用です。ありがとう
182：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:23:18 ID： ID:due
我々は一流の役者じゃないから隠せはしないんだよ。そういうの。
文章にだってにじみ出てるって指摘されるくらいだから
少しは賢く立ち回れるようになったほうがいい時期に来てるんだと思うよ。
186：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:36:44 ID： ID:zrP
ふーん、滲み出るものなんだ
今まで、店長とか社員さんからの接客評価は良かったから
自分の不快感を周りに出してるとは思ってなかった
考えは簡単に変えられないから、
いかに不快感を出さないかが大事なのかな、難しいね。ありがとう
183：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:24:06 ID： ID:due
回っていくからご注意ご注意。
184：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:25:48 ID： ID:0DM
年齢相応の成長しないままプライドだけデカくなってる
そこそこ高学歴な大学生に多いけど君らまだ何も出来ないからね
責任取れる立場になるまではどこでも頭下げとくのが普通
ネット上なら本音垂れ流しできると思ってんならフルボッコなのくらい分かれ
186：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:36:44 ID： ID:zrP
どこでも頭下げとくってそんな話してないけど？ゴミ捨てるかどうかについての話だよ？
残念、私はゆとり世代から外れてるんだな
逆に脱ゆとり世代だけど
なんでもかんでもゆとりって言っとけばすむと思ってんなよ
185：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:28:00 ID： ID:AdR
周り非常識、私常識あるけどお客様神様だから仕方ないって文章になってるんだよ。
そういう割りきり方が良くないと言ってる。
いつか自分が大したことないと気づいたときに辛いよ。
186：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:36:44 ID： ID:zrP
あなたからすると私はプライドが高くて選民意識のある人のように思えるみたいだけど、
そんなつもりなく説明文書いたから、自分が大したこと～のアドバイスは的外れだし、
意味わかりません
187：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:47:22 ID： ID:xWl
188：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)00:57:07 ID： ID:AHx
自分だったら昔々教わったカスタマーファーストを忘れずに笑顔で受けとる。
もっと言えば空のペットボトルとか、捨てたそうな物を持ってるなら
『こちらで処分いたしましょうか？』と伺う。
もちろんそれはお店の柄とか体質、方針もあるけど、
私はそれでお客様も笑顔になれば自分も気持ちがいいし、
いい接客ってそういうもんだと思う。
慮る、もてなす、日本の美徳じゃないのかねぇ。
189：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:08:31 ID： ID:zrP
自分が店員だったらもてなしだ美徳だといってゴミを自ら受け取る人もいてびっくりした
書き込む前にググったりツイッターで見てみたりして、
マナー違反という声もあったから余計に驚いた
だけど、割と普通なようだし、もうそういう人もいると割り切って接客頑張ります
いっぱいスレ消費してごめんなさい、消えます
190：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:09:34 ID： ID:6SU
「ルールブックになるな」「ロボットになるな」というのがあって、
「会社の規則ですから出来ません」
と部内の規則をお客さんに押し付けても受け入れられない
「それは出来ません」と根拠もなく連呼するのもいけない
自分で考え、臨機応変に動く「状況の人」になれといわれた
>>151の状況なら、「かしこまりました」と受け取って、
何食わぬ顔で資源ごみなり産業ごみに出せばいいんじゃないかな
女子トイレの中にある汚物入れを見て、
「ゴミをレストランで捨てるな！」って憤りますか？
193：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:22:37 ID： ID:zrP
女子トイレの例は的外れと思います
私が言っているのは、こちらで予測してない持ち込まれたゴミ
女子トイレのゴミは、予測してあり捨てるつもりのあるゴミ
全然ちがう
191：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:14:34 ID： ID:0DM
それを頑なに出来ないと「バイトの立場」で拒否したことがおかしい
お前は責任者じゃない、俺の店でお前みたいなのが勝手な行動してて
それ咎めてキレられたら間違いなく解雇だよ、越権行為だもの
脱ゆとり世代と言うがそんな簡単に変わるかバカタレが
193：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:22:37 ID： ID:zrP
頑なに拒否なんてしてないよ？
申し訳ありませんが、お持ち帰り頂けますと有難いです
とだけ伝えた。これが頑なに拒否？
バイトなのに勝手に判断は反省してる。
ただそれを店長や社員さんに咎められてないし、咎められたとしてもキレることなんてない。
真摯に反省する。勝手に意味のわからない決めつけするとか大丈夫？
脱ゆとりもゆとりも簡単に変わらないとか、そんなこといったら、
ゆとりもゆとりの前の世代も簡単に変わらないんじゃない？
そんなこともわからないの？バカタレが
192：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:20:14 ID： ID:mb4
ってお願いする人がいることを初めて知った…
195：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:25:31 ID： ID:0DM
普通にいるよ、昔から
但し極少数なんでお客様の立場の人なら自分や周りがやらなきゃ気付かないだろうね
199：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)01:41:54 ID： ID:jbf
結局処理しないといけないことには変わりないよね？
持ち込みと言えど、ごく少量で家庭ごみの袋ほどではないなら、
手順にこだわらずに案件の処理を考えた方がスマートだと思うんだけどな
205：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)03:28:38 ID： ID:8mz
そのくらいのことなら快く承ったほうがいいと思うな
ルールやマナーを守るのも大事だけど、
そういうところで融通の利くお店とそうじゃないお店
もう一度行くならやっぱり前者が選ばれると思う
たかがバイトとか言ってるけど、
お客にとってはバイトだろうが正社員だろうが関係ないということは覚えておいたほうがいい
206：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)05:58:31 ID： ID:zug
持ち込んだゴミを店で捨てるのは「マナー違反」だからね？
みっともない事だし行儀の悪い事だし恥ずかしい事で、家まで持って帰るのが本来だからね？
そこは151の感覚が正しいんだよ
ガキでもなんでもなく正しいんだよ
「普通に頼む」と言ってる人は、そこは反省しなはれ
店員が「ありえねー」と感じるのが普通だからね
151をガキだのなんだの言う前に、その感覚は直した方がいいし
もし店員に断られたら「この店員ありえねー」ではなく
「若者の前でみっともない事をした」と恥じろ
208：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:00:05 ID： ID:fwB
普通に頼むなんて言ってる奴どこにもいねえよ
店やってりゃ色んなお客さんいるんだから
3日にいっぺんくらい頼まれることはあるってだけだろ
普通の人の感覚だけで言うなら「コイツありえねー」と感じても
そこで簡単に拒否されてそれでその場で帰られてその後お客さん来ないとか
常連だった人がそれきっかけで完全に来なくなるとか店からすると
バイトの「自分の中の常識」を振りかざした事で不利益になるケースはいくらでもある
正しいのは正しくても客商売で正しいを押し通したら
迷惑かかるのは自分だけじゃないってこと
お前仕事やったことあるの？考え方が>>151と同じで完全にガキだよ
209：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:07:40 ID： ID:zrP
まるで私はこれからもゴミを受け取らない！って思われてるようだけど、
受け取るから大丈夫だよ。頑張って接客もするしね。
211：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:23:49 ID： ID:eMD
なんとしても自分の意見で言い終わりたいみたいだけど、その強情さをみていて、
とてもお客様の前で心の内を隠していられるとは思わないわ
例え話が通じないし、自尊心は無駄に高いし、自己への客観性も低いし、
厳しい意見を言われても自分を翻って考え直すことなく
反射的に否定もしくは「意味わかんない」
プリマがお似合いなんじゃない？
212：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:24:43 ID： ID:ZvX
そこまでひどいことをお客さんはしてないし、普通に頼んでくる人はいるし、
マナー違反とまではいかないんではないかな？
216：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:47:02 ID： ID:zrP
私はかなりマナー違反と思ってるからなぁそこから違うね
213：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:35:36 ID： ID:zug
客の立場から言ってるんだよ
持ち込みゴミを捨ててと「お願い」するのがみっともないって言ってるんだよ
店員の態度云々以前でしょうが
自分のゴミくらい持って帰れ
大人なら自分のゴミは自分ちで片付けろ
断られたら恥じろ大人として
店員を叩いてどうする、恥じろ
214：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)07:44:36 ID： ID:fwB
だから誰も店にゴミ押し付けるのが普通なんて言ってる客は
このスレにはいねえってんだよ、お前がアホだ
相手がみっともねえ行為してるからってバイトが勝手な判断して
断るのがおかしい、責任取れる立場じゃねえだろってだけの話
分からないなら何度でも言ってやる
客の立場で持ち込みゴミを店に渡して捨ててくれますかなんて
そんなことをするような人間このスレには全然いねえから
世の中色んな人間がいるのでたまにそんな奴が来るだけ
俺の店でも500人に一人程度だ
恥じろ？何を？客の時にそんなことしねえよ馬鹿
221：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)08:19:44 ID： ID:mb4
正直そんなお客来なくて良くないか？と思っちゃう。
下手にいいですよ、と捨ててると普通に家庭ごみ持ってくるかもしれないし
226：名無しさん＠おーぷん ： 2017/07/21(金)09:04:48 ID： ID:QJ5
お前らがやってることはこういうことだわ
文章からにじみ出てわかる
151が正しいしそんな客は店にはいらん
叩いてる奴は全員おかしい
すっげー負けん気強そうｗ
スレ民も学生バイトと言ったとたんに見下してるのは笑えるｗ
226が言いたいこと言ってくれた
常識で語るなら自分で責任を負えないアルバイトがゴミ捨て程度のことで客に口答えするなって話だろ
店側にとってもこんなことでトラブル起こされたら不利益なんだよ
柔軟性や臨機応変に対応できない無能。さすが学生バイト
どいつもこいつもマウント取りたがり
言葉の裏に感情が滲み出てるとか、自分のレスを読み返せや
マナー違反
マナー違反
マナー違反
マナー違反
マナー違反
マナー違反
マナー違反
飲食店で、飲食系の持ち込みゴミの処分をしてもらうって、普通にマナー違反で言い分自体は正しいでしょ
店長も反応からしてこの店にとって不利益な行動をしたと扱われてはいない。むしろこんなんで揉める客がリピーターになる方が店には不利益
失礼にならないよう丁寧に断れていれば問題無いよ
前にホテルで俺の持ってたビニール傘が壊れたからホテルに捨ててもらおうと思ったけどそれを言っていいかどうか迷った。家に持ち帰って捨てるべきかと。完全こっち側のごみだし。
結局お願いしたら応じてもらえたけど。店の中で生じたゴミならいいけど店がほぼ関係してないごみだと処分してもらえるかわからなくなる。
どの程度のレストランか知らんが客の事情でペットボトルで水分取ってたけどレストランまでにごみ箱が見つからなかったらお願いすることもあるだろ
特にこの季節なら
荷物にクロスかけてくれるようなレストランでバッグに入らないペットボトル持ち込むなんて気がひけるからそういうシチュエーションなら入口で廃棄をお願いするわ
テス
バイトの分際で何言ってんだよ、しかもガキかよ、っていう態度を取るから本人もムキになって攻撃的になる。
ゴミを捨ててくれと言う客はマナー違反な気がするという意見を言っているだけなのに、執拗に叩こうとする気味の悪い奴ら。
いちいち反応するのもどうかとは思うけど、それが若さに繋がるかは別。
自分が客側ならそんなことしないけど店員側なら気にせず受け取るかな
●●●私物のゴミを持ち込むのはマナー違反。●●●
店舗側で出たごみは産業廃棄物なのでゴミを捨てるにも高いお金を払って捨てている。
なのでそのごみを持ち込むことにより売り上げが下がり、商品の値段を上げることにより相殺することになる。
よって皆が不利益を被ることになる。ということがわからないアホ
※9
俺はホテル相手ならその場合は問題ないと思うけどなぁ、ホテルに来るために必要な物だったんだろうし
でもレストランでペットボトルを捨ててもらうのはアウトだと思う
「消えます」と宣言してからも消えないでうだうだ書き込む人多いよね～。
バイトで臨機応変に動けない人は社員になっても結局動けないマニュアル人間にしかなれなれなくて周りから嫌われるんだよ…
ここにもマナーだの正論だの並べる人多いけど、君たちは一生ニートでどうぞ。
まず、単純に
＞＞たかが週に数回の学生のアルバイトだもの、
気持ちまでお客様に尽くします！なんて無理無理
から
＞＞好意的な対応を目指します。
って言ってるのに
と、言ってる事が二転三転してるよね。
で、
たかが学生のアルバイトとか言っちゃう様な奴は黙ってゴミ捨てくらいしろ
※８
＞＞むしろこんなんで揉める客がリピーターになる方が店には不利益
どこに揉めるって書いてある？？？
アスペ？障害者？ニート特有の発想だなwwwww
どーでもいいけど
消えますって言っといて消えない奴は好きになれない
客の行為は褒められたものじゃないとおもうけど、高級なレストランやホテルなら無理なく叶えられるような要望を断るようなことはしない。
そもそも自分が店側って考えても別にそれくらい苦じゃないとおもう
自分の出したゴミを関係のない店に処分してもらうって発想が出ないわ
ガムとか小さなゴミでもその店で買ったものじゃなきゃ置いてくの躊躇するわ
持ち込みと同じぐらい失礼
店の好意で処分してくれるのは親切だし有難いと思うけどそれが普通と思っちゃいかん
客はマナー違反スレスレどころか、マネー違反ど真ん中だと思うんだが。
こう言うやつが国内や海外のイベント会場でゴミを平気で放置するんだろうな。
151きもじゃん
叩きたくなるよ
マナー違反かどうかと店側がお断りするかは全く別の問題だからなぁ
ゴミ捨てを頼む人と同席するのは恥ずかしいわ
「若いね」で上に立てると思ってる奴も気持ち悪い
頼み方によるけど経験上、ゴミ捨てに限らず通常では無いサービスをやって当然みたいな態度のお客さんは継続的にお金を落とさないからそういうお客さんは親切に対応しても損なだけ
ペットボトル２本くらいなら捨てたら良い
断る方が面倒。
ありがとうごめんね、とか言ってくれたら嬉しいもんだ。
一度でもゴミ捨てを受け入れると次回も、他の客も・・・と際限がなくなるぞ？
昨今、甘い顔した所為で付け上がる隣国に日本中が怒りを覚えてるだろ？元々マナーの素養の低い者はそうやって際限なく付け上がるから、犬を躾ける様に最初から毅然として断らないとダメだ。
一度でも例外を認めると、あとを引くぞ。
前はやってくれたじゃん。
あの客にやって私たちにはやってくれないのか。
ってな。
だからきちんた断って正解。
自分のゴミは自分で持ち帰れ。
なんという老害スレ
かなりいるし、私は気にならないことだけど確かに自分ではやらないな。
ゴミ持って歩くの邪魔だろうしそれくらいええやん、と……。
でもペットボトルを店内で飲むのはダメかな〜