セルフレジを楽しく打っていたところ、いきなり店員がやってきて「いくつか通ってない商品があるようなので確認させていただきます」→その結果…

引用元:スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part17

929名無しさん@おーぷん2015/12/14(月)18:25:39 ID:9cF

会社と自宅の間あたりにあるショッピングセンターを週に2回は利用していた
そのショッピングセンターにセルフレジができた
セルフレジだと並んで待つ必要があまりないので何度か利用した
利用したことのある人にはわかると思うが、セルフレジは1つバーコードを通しては袋に入れてから次の商品のバーコードを通す、という感じでやらなくてならない
慌ててやるとすぐエラーになる

セルフレジに慣れてきてエラーを起こすこともなく、「私なかなかレジ上手くなってきたじゃん」と楽しく打っていたところいきなり店員がやってきて「いくつか通ってない商品があるようなので確認させていただきます」
はい?私ちゃんと通したと思うんだけど…そもそも通さずに袋入れたらエラー起こすんじゃ??
混乱する私
がさがさ袋の中を漁る店員
しかし「確認不足でした、申し訳ありません」と店員は去っていった…
何が起こったのかよくわからないまま精算をしていたけど万引きを疑われたことに少しして気づいた
「私疑われたんですか!?」とさっきの店員に聞いたところ「私の確認不足でした、申し訳ありません」とのこと
否定しないのね…
「もう二度とセルフレジは使いません!」と言って帰りました




9339292015/12/14(月)18:34:44 ID:9cF

続き
帰宅してからも怒りがさめやらないため、次の日もう一度そのショッピングセンターに行って、その辺にいた店員に「何故私が疑われたのか教えてほしい」と言ってみた
前日の店員はいなかったもののきちんと話を聞いてくれ「その対応は間違っている、あそこにいる店員はあくまでお客様のお手伝いをするためにいるものだ、その店員は勘違いをしている」と教育不足であったことを謝ってくれた
その後、件の店員に何故そのようなことをしたのか確認して報告してくれた
レジで何を打ったのか店員に見えるようになっているのだが違う画面を見ていたらしい…
単なる勘違いだった
店の責任者の方はきちんと謝ってくれてすっきりはしたが、人を万引き犯扱いするなら慎重にしようよ…
と思った




934名無しさん@おーぷん2015/12/14(月)18:41:08 ID:HYQ

疑われると嫌な気持ちになるよね
私は100均に友人と行って、私自身は買うつもりなかったから友人と離れて適当に売り場見て歩いてたらやけに視線感じるんだよね
振り返ると、私服姿の冴えない人(これが2〜3回)
友人に呼ばれたのでそちらのほうへ行ったら、その人が今度は前から現れて舐め回すように見てからバックヤードへ入って行った
ここで初めて、私疑われてたのか!と気付いたよ
店員に見えなかったから変な人としか思ってなかったけど、あれが覆面ってやつ?だとしたらつけるの下手すぎる
何より失礼だよね




9379292015/12/14(月)18:50:26 ID:9cF

>>934
うん、そういうのも腹立つねー
せめて気付かれないようにやってほしいね
私はもう謝ってもらってすっきりしたけどそのショッピングセンターは帰宅途中に寄るのにすごく便利で「もうこの店来ません!」と言えないし…
と最初は本当にムカムカしたよ




938名無しさん@おーぷん2015/12/14(月)18:59:53 ID:Uoo

万引きに間違われたんだな、と思ったことあったなぁ。
スーパーに行って欲しい物がスパイスの小瓶ひとつだったので、籠ももたかなった。
スパイスひとつ手に持って、他に何か買うもんはなかったかとウロウロしていたらそのスーパーの社長が追いかけてきた。
飛んできた社長にびっくりしたけど、こんにちはと頭を下げた。何故ならずっと昔からの父の知り合いだったから。
そのスーパーは社長やその息子自ら万引きを取っ捕まえるので有名で、
よく裏手で警察を呼んだり恫喝していたりする。(とても怖い。)
さすがに昔からの知り合いで、そのスーパーの前に住む自分が万引きなどしないと理解したのか、
社長は気まずそうに頭を下げて去って行った。
まあ、この状況なら間違われても仕方ないよなぁと、腹も立たなかったわ。




30 COMMENTS

匿名

確認=疑ってるってのがそもそも間違い
店だって善良なお客さんを疑いたくないから確認してんの
何らかの理由で気になったことがあった場合に確認して大丈夫だった=疑いには発展しないの
何か起きたときに「あ、そういえばあの時のお客さんなんか気になった…」ってならないための作業なの

返信する
匿名

次の日にさらに聞きにいくのしつこくて草
投書とか電話クレームとかのが良かったんじゃねーの

返信する
匿名

※1
謝られてるとはいえ身に覚えのないことで
近所の人もいるだろう前で袋チェックされて腹立たないの?
本人が怪しい挙動してたとかじゃないんだよ?

返信する
匿名

重量確認が割とシビアだから、エラーで確認はよくあるけどなぁ
いやなら普通のレジ使いなって感じだなぁ

返信する
匿名

店員は機械じゃないから見落としやミスが出るのは仕方ないけど、こっちに非はないのに疑いかけられて時間をとられるのは嫌だね
でもその時に横暴な態度でこられたようには見えないし謝られてるし、正直自分ならこのくらいじゃ「二度と来ません!」と言ったり翌日ネチネチ問いただしには行かない

返信する
匿名

小さいもの1個の場合はレジまでずっと胸の前にかざしておく。
疑うことができないような振る舞いをするのも自己防衛。
混んだ電車でバンザイしてるおっさんと同じw

返信する
匿名

こいつは神様かなにかなのかな?
自分の中での絶対は他人にとっての絶対ではない
こんなこと小学生で気付けるわな

返信する
匿名

いやー、『確認してもよろしいか』じゃなくて『通ってない商品がある』だからねー。
疑ってない、とは言い逃れできないでしょ。
大事なことだから疑うのが悪いとは思わないけど、間違ってたなら謝らなきゃ。
単純にどうして万引きと間違えられたのか気になるのは当然だしね、今後も利用するなら尚更説明して欲しいじゃん。毎回間違えられたら手間じゃん。
働いてるとどうしても店員よりになるかもしれないけど、いわれのないクレームかどうかはよくよく判断すべき。

返信する
匿名

スーパーだって死活問題なんだから疑うこともあるだろうよ
あんたも経営者になってみろよ
バカバカしいことでいつまでもネチネチしやがって

返信する
匿名

セルフレジなんか真横で店員めっちゃ見てるぞ。
あそこで万引きするくらいないなら、べつの場所でするだろうね。
現実の話?
なんで、その場で他の店員呼ばなかったのが不思議だわ。
なんかやましいことがあったのかと、思ってしまうレベルのはなし

返信する
匿名

「確認不足でした、申し訳ありません」ってその場で謝られてるのに、ムカムカ数日引きずって店の責任者にまで会うって…

返信する
匿名

粘着女気持ち悪すぎw
2度と行きません!とかいいながらまた来店してるのが笑えるw嫌なら別の店使えばいいのにw
店員も確認が下手ではあるが「確認不足でしたすみません」って謝ってるのに日をまたいで文句言いに行くとか頭沸いてるだろ。

返信する
匿名

小さくて盗みやすそうだなって思ったら、商品を持ってるのがわかるように胸の前で指で持つようにしてるわ
まあこの人ちょっと怒りすぎだけど相手に落ち度があるし、誰だって万引きの冤罪かけられるのは嫌だよね

返信する
匿名

※18
疑うことがあるのが仕方ないとして、それでひどく怒らせてしまうことがあるのも仕方ないだろ
それをバカバカしいこと扱いするのが経営者目線なのか?

返信する
匿名

万引きしたろ!とか言われたなら怒るのもわかるけど
機械の故障とかもあるんだから、異常と感じたら調べるのは当たり前だろう

返信する
匿名

その場で謝られてるのに次の日にまた文句言いに行くって…クレーマー体質な気も

返信する
匿名

※5
そもそも確認不足という言い訳が間違ってるから
レジを通してない商品があると確認して「現行犯」として声をかけなければいけない。確認が不足してたら声掛けたらダメだよ、犯罪だから。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)