客「商品が腐っていた！」業者「着払いで送り返して」客「普通こう言えばすぐに新しい品物を送ってくるのに失礼！！」

近所の親類が郵便局の頒布会を毎月頼んでるらしいんだが
最近届いた生鮮物が痛んでたから業者に電話したら
「商品を着払いで送り返してくれ」と言われたことに対して激怒してるのが意味わからん
品物が悪くて、返品なり交換なり対応して欲しいなら返すのが基本前じゃないの？

しかもその人、専業主婦で自宅から50メートルくらいの場所に郵便局があるのに
郵便局に持っていく暇がないと伝えたら
業者から「こちらから集荷を手配します」と言われたのが失礼な対応だと激怒する
痛んだ品物が届いたことがどれだけ不愉快か伝えても
業者が「とにかく一旦送り返して貰わないことにはなにも対応できない」の一点張りで
「商品が悪かったことを郵便局に伝えるからね」と言ったら
「そうしてください」と全然悪びれない、とプンスカ怒ってた

しかも「普通こうやって電話したらすぐに新しい品物を送ってくるのに」と何度も言うから
「返品しないでまた新しい商品貰うって二重取りだからダメじゃないの？」と聞いたら黙りこむ
うちの親が「どんなに痛んでるのか見せてよ」と言ったら
「開けた瞬間全部腐ってるのがわかったから捨てた」と無理な言い訳をしだしたのがスレタイ

あんたみたいな客がいるから業者も厳しくなったんじゃないか？と突っ込みたくてしょうがなかった

>>359
昔働いてた会社が〒の頒布会に商品納めてたけど
正直、客の質は一般の通販客よりかなり性質が悪かったよ
商品は賞味期限の短いナマモノなのに、到着から1カ月近く経って
「今日初めて開封したら全部腐ってた」っていう無茶なクレームが来ても
〒の中の人は客には何も言わず、業者に
「とにかく新しい品物を送れ」って言うだけだから
味をしめた客にはやりたい放題できる環境だった

最近は民営化の流れでクレーム対応も以前ほど甘くはないみたいだけど
電話一本すれば返品もせずに新しい商品が届くっていう
ザルな対応に味をしめてしまったお客からすれば
その業者の「まずは返品しろ」っていう応対こそスレタイに感じるんだと思う
新しい商品を持ってご自宅までお詫びに伺いますって言ったら
「明日から入院するから品物だけ送れ」って言われたり
想像もつかん経験したわ…

>>359
>>360

凄く勉強になりました@中の人