ダメな接客、ダメな客part89
331：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 15:11:34.88 ID:9fq60fsa
近所のスーパー
人がたくさん来る店だけどレジが3台しかなくてお客様の声で「レジ増やして」というのをよく見る
去年くらいに「レジは増やせませんが、新しいサービスを行います」と書いてあってポイントカードが導入された。
すると精算前に「カード作りませんか？」「カードはお持ちですか？」を毎度聞いてくるようになって余計に時間がかかるようになった。
やっぱり「レジの混雑がひどく時間がかかるので改善を」という声が出ていて店の回答は「フレンドリーな対応を心がけます」だった。
すると会計前に「ご来店有難うございます。鈴木（仮名）がお会計いたします」といらん自己紹介が付くようになりさらに時間がかかるように。
その後「もっと客目線に立って店舗改善してくれ」という声があり、回答は「円滑な買い物ができるように改善いたします」だった。
ようやくレジ増えるのかと思ったら、精算終了後の買い物かごを袋詰めする台までレジ員が運ぶサービスを始めてさらに時間がかかるように。
とんち合戦かよ。
人がたくさん来る店だけどレジが3台しかなくてお客様の声で「レジ増やして」というのをよく見る
去年くらいに「レジは増やせませんが、新しいサービスを行います」と書いてあってポイントカードが導入された。
すると精算前に「カード作りませんか？」「カードはお持ちですか？」を毎度聞いてくるようになって余計に時間がかかるようになった。
やっぱり「レジの混雑がひどく時間がかかるので改善を」という声が出ていて店の回答は「フレンドリーな対応を心がけます」だった。
すると会計前に「ご来店有難うございます。鈴木（仮名）がお会計いたします」といらん自己紹介が付くようになりさらに時間がかかるように。
その後「もっと客目線に立って店舗改善してくれ」という声があり、回答は「円滑な買い物ができるように改善いたします」だった。
ようやくレジ増えるのかと思ったら、精算終了後の買い物かごを袋詰めする台までレジ員が運ぶサービスを始めてさらに時間がかかるように。
とんち合戦かよ。
332：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 15:41:38.39 ID:gXwkZ68h
おもしろいな
333：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 16:22:41.57 ID:aFurJJBm
客の声なんて聞く気がないんだなｗ
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B00ESECHLO/
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335：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 17:51:53.52 ID:UehI/SY7
この「明後日の方向にしか反応できない」
ってのは予算以前に頭に問題があるんじゃないのか？ｗ
ってのは予算以前に頭に問題があるんじゃないのか？ｗ
336：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 17:58:18.05 ID:Nl/p1bmc
ていうか、ストレートに｢他のサービスはいらないからレジを増やせレジを！！｣って要望はないのか
339：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 20:04:12.49 ID:n2dljYNb
何かどっちもダメじゃない気がするｗ
一応努力はしてるし。
でも間違った方向ではあるけどｗ
一応努力はしてるし。
でも間違った方向ではあるけどｗ
340：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 20:15:56.44 ID:fOutPOsn
レジは増やせないから他のサービスで何とか、って感じなのかね
こうやって店員の負担を増やしてフォローしてる以上、ますますレジが増える可能性が低くなるなｗ
こうやって店員の負担を増やしてフォローしてる以上、ますますレジが増える可能性が低くなるなｗ
342：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/16(火) 01:12:28.20 ID:tY+rDF9F
レジ打ちながら、約30秒毎に「いらっしゃいませ～」と言う、
とあるスーパーの店員たち。
駄目な接客とまではいかないが、
ちょっとしつこく感じてしまう。
「お会計1500円になります。いらっしゃいませ～！
2000円お預かりいたします。いらっしゃいませ～！
500円のおかえしです。いらっしゃいませ～！
ありがとうございました。いらっしゃいませ～！」
ってな感じで、聞いてて疲れるわ。
とあるスーパーの店員たち。
駄目な接客とまではいかないが、
ちょっとしつこく感じてしまう。
「お会計1500円になります。いらっしゃいませ～！
2000円お預かりいたします。いらっしゃいませ～！
500円のおかえしです。いらっしゃいませ～！
ありがとうございました。いらっしゃいませ～！」
ってな感じで、聞いてて疲れるわ。
344：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/16(火) 01:59:16.96 ID:mUwl87Q6
> ようやくレジ増えるのかと思ったら、精算終了後の買い物かごを袋詰めする台までレジ員が運ぶサービスを始めてさらに時間がかかるように。
近くのドラッグストアもこれやるわ。
袋詰めまでやる訳じゃないから結局俺がサッカー台まで行くんで全く意味が無い。
暇な時は暇な時で店員がレジで袋詰めするから、また時間がかかる。
347：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/16(火) 04:15:26.74 ID:uAV84Jfq
レジ数は十分すぎるほど増えたのにサッカー台が圧倒的にスペース狭くて、
次々会計は終わるんだが袋詰めできない客が順番待ちになってる店は近所にある。
レジを増やしゃいいとだけ思ったんだろうなあ。
次々会計は終わるんだが袋詰めできない客が順番待ちになってる店は近所にある。
レジを増やしゃいいとだけ思ったんだろうなあ。
334：おさかなくわえた名無しさん：2013/04/15(月) 17:12:47.17 ID:KTkpGgWY
予算が致命的に無いのだよ
察してやれ
察してやれ
羽生善治がぷよぷよ極めたらどうなるの？
ディズニーのアトラクションを止めたDQN集団の画像ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
今年から暮らしてるアパート大自然の中すぎワロタｗｗｗｗｗｗｗ
妻に「愛してる」と唱えてみたら蹴られたｗ そして娘にも殴られたｗ
引用元：ダメな接客、ダメな客part89
レジも古いタイプならいくらでも余ってるけど最近のは高いからしゃあない
アンケートだと、そっちのサービスをしてくれっていう声のが多かったのかもしれない
古いレジは来年の消費税増税で対応地獄らしいな
袋詰めする台まで運ぶのは客が老人か妊婦かレジに客が並んでない時だけでいいわ
行かなきゃいいのに
レジ増やさなくてもレジ1つに2人制度にしたらいい。
たぶん増やしたらスムースに客がはけて、
その「たくさん客がくる」雰囲気がこわれるとおもう。
実家のやってるスーパーで導入したときはレジスタ３台とPOSの何やかんや入れて込みこみ900万だって言ってたなぁ。発注用のタッチパネルの機械？物珍しくて触って遊んでたら一台３０万すんだから壊すなよって言われて鼻水出た。
人件費を増やせないんだよ。地場の小さいスーパーは価格競争で限界にきてる。安売りをやめれば客がこなくなるし、人件費を増やせば店自体がなくなる。地獄だよ。
地場の店がなくなれば遠くのイオンかヨーカドーにでも行くしかない。